このたびはナゴヤグランドホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座いました。お客様より貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。まずお客様にご夕食が冷めていたとのご意見が御座いましたが、本来は時間に合わせて料理のご提供をさせていただいておりますが、こちらの連携ミスがあり温かい状態でご提供できなかったことは誠に申し訳御座いませんでした。
今後はこのようなことがないように改善して参ります。

もう一つのご意見ですが徒歩２分の件ですが、
お客様のホテルまでの行き方により時間は変動します。初めにホテルにお越しいただくお客様にはわかりやすい道を選択させるため、少し時間がかかります。リピ-タ-様は最短コ-スの道でお越しになるお客様が多いです。

ご理解をいただきたい点はホテルまでの所要時間

に関して新幹線改札口から基準になると、ほぼ

どのホテル様も表記している時間では走らない限

り到着しないと思います。どのホテルでも一番

近い出口を基準でホテルまでの所要時間の表記

しておりますので、ご理解いただけましたら

幸いで御座います。

またお忙しい中貴重なご意見誠に有難う御座い

ました。
　　　　　ナゴヤグランドホテル
　　　　　　従業員一同