ご利用有難うございました。　
現在カーペットの張り替えを計画中です。これからもたくさんのお客様にご利用いただけるようにメンテナンスを含め努力いたします。

雪の阿蘇山はいかがでしたか？
当館はビジネスホテルではありますが出来る限りのサービスをと心がけております。
お食事につきましても、寒いこの季節は特に「ほっ」としていただければと思い、真心の手造りのお料理にておもてなしさせていただいております。
またお会いできることを楽しみにしております。

ご利用有難うございました。
お部屋に関しましては、１～２部屋痛みの激しい部屋があり普段は予備にしておりますが部屋数が少ないせいか満室が続いておりやむを得ず使用することがあります。たいへん申し訳なく思っております。
お料理に関しましては、手造りのお料理です。日頃から暖かい物は暖かくタイミングをよく考えて出すようにしておりますが、ご意見を参考にさせていただき早速スタッフに伝えましたところ、今日から改善しますとのことでした。　有り難いご意見に心より感謝申しあげます。　

ご利用ありがとうございました。
お食事につきましては一かいのレストランを午後六時から居酒屋として一般の方にも開放しております。地元のお客様にも好評をいただいております。
絨毯の汚れにつきましては大変ご迷惑をおかけしました。当館は築後１０年を経過しており、加えて先日の台風１４号により廊下や一部の部屋で雨漏り（吹き込み）が激しく復旧に手間取り、臭いの発生などもありました。
近々、天井・壁のクロスや絨毯等すべて取り替える用意をしておりますので、またのご来館をお待ちいたします。

ご利用有難うございました。
当ホテルには温泉・大浴場がないのでビジネスホテルとしておりますが、お客様のように近くの温泉施設をご利用になれば、ビジネスや阿蘇観光の拠点として便利でリーズナブルだと思います。
またのご利用をお待ちいたします。

ご意見ありがとうございました。
お部屋の臭いについて、毎日風通し等はしておりますが、現在当館では禁煙ルームを設定しておりませんのでそのせいかもしれません。
近い将来にホテル全体の改修を計画しておりますので、その折りには禁煙ルーム設定するよう計画しております。
また下手な英語で十分なご説明が出来ず申し訳ありませんでした。
阿蘇のお料理は他にもいろいろございます。日本・阿蘇にまたのお越しをお待ちいたします。

ご利用ありがとうございました。
エアコンについては大変ご迷惑をおかけしました。強中弱の切り替えが出来ますが細かい調節が出来ずに申し訳ありませんでした。
御食事の件、採用したばかりの者を担当させまして恥ずかしい次第です。御夕食の折はお酒をお召しになって、最後に御飯と汁物をお出しすることが多いので勘違いしたのかもしれません。現場の責任者に注意し、常識問題を含めて再度指導するよういたしました。
それから「なにやらしらん汁物」というのは「お味噌仕立ての団子汁」で当地方の農家に古来より伝わる食べ物です。お食事の説明もしてなかったようで誠に申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を頂いて、自分たちの仕事を見直す機会が出来、スタッフ一同大変感謝しております。ありがとうございました。

ご利用有り難うございました。
九州旅行はいかがでしたか？
ベッドのへたりはご迷惑をお掛けしました。早速点検をして入れ替えを致しました。ご指摘有り難うございました。
お食事は気に入っていただいて大変光栄です。ＬＡＮについては全室設置しましたのでビジネスやモバイル派のお客様にもご利用いただいております。
当ホテルは立地上阿蘇周辺の観光地へのアクセスは最高です。これからもリーズナブルなご予算でより充実したご旅行のお手伝いをさせていただきたいと思います。
またのお出かけをお待ち申し上げます。
有難うございました。

この度はご利用並びに「お客様の声」にメールをいただきまして有り難うございます。
初めての九州旅行はいかがでしたか？
旅の楽しみの中で大きな要素は「その地方の食べ物」をいただくことだと思います。「馬刺し」は熊本県の代表的な食べ物です。また「松茸の土瓶蒸し」はこの季節の代表的なお料理です。喜んでいただいて幸いでした。
ただ次回、遠出される時はバッテリー・オイルなど愛車のチェックをお忘れにならないよう！
またのご来阿をお待ちします。

この度はご利用ありがとうございました。
当館は国道５７号線沿いにありますので、わかりやすく、阿蘇周辺の観光の拠点として、また熊本・大分への中継地点としても大変便利だと思います。
お部屋も気に入っていただいて幸いでした。
お食事処「阿蘇ごよみ」は、夜は居酒屋として営業しておりますが、地元のお客様にも好評を頂いております。次回ご利用の節は是非ご夕食もお召し上がり下さい。
ドライヤーに関しましては申し訳ありませんが諸般の事情によりましてフロントにての貸出しとさせていただきたいと存じます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用ありがとうございました。
この度、全室にLAN配線を施工いたしました。
もちろん無料でご使用いただけます。
またのお越しをお待ちいたします。

ご利用ありがとうございました。
お泊まりいただいた部屋は２ベッドと和室に普通の家庭にあるようなお風呂を備えており、特にご家族連れのお客様にはよろこんでいただいております。ただ先の台風で雨が降り込みましたので、改修を計画しております。また当館はご朝食・ご夕食ともに手造りで、ほっとするような御料理をと心がけております。
どうぞ又のご利用をお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。
当館は国道５７号線沿いにありますので、割とわかりやすいと思います。
朝食にお褒めの言葉を戴きまして有り難うございます。当館はご朝食・ご夕食ともに手造りで、ほっとするような御料理をと心がけております。
どうぞ又のご利用をお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。
廊下のかび臭さにつきましては大変ご迷惑をおかけしました。実は先日の台風１４号により廊下や一部の部屋で雨漏り（吹き込み）が激しく復旧に手間取り、臭いの発生などもありました。
近々、天井・壁のクロスや絨毯等すべて取り替える用意をしておりますので、またのご来館をお待ちいたします。
　　　　

この度は当館をご利用いただきまして有り難うございました。
お褒めの言葉を頂き調理長はじめスタッフ一同大変よろこんでおります。
当ホテルは規模の小さいビジネスホテルですが。ホテル別棟に３００人様収容のホールを備えており、ブライダル・各種ご宴会・パーティー等、手造りのお料理は地元のお客様には好評を頂いております。御利用いただきました　お食事・居酒屋「阿蘇ごよみ」はお泊まりのお客様だけではなく地元の方にも解放しております。
お泊まりのお客様にも料金以上のおもてなしをと心がけております。
是非、又のご来阿とご来館をお待ちいたします。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして有り難うございました。
御利用いただきました　お食事・居酒屋「阿蘇ごよみ」はお泊まりのお客様だけではなく地元の方にも解放しておりますが、私どもの経営理念として既製品の食品（冷凍・加工済みパックされたもの等いわゆるカタログに載っているような食材）をお客様に提供しないよう努力しております。
又お水とお米のお褒めも頂きましたが当地方の水道水はいわゆる天然水で、特に酔い覚めに飲む一杯は至福を感じます。
お米は美味しい水で育まれた「阿蘇コシヒカリ」の中でも、農家の方が自家用に特に念入りに無農薬栽培されたものを分けていただいております。御飯の美味しさがわかるお客様に御利用いただいて大変光栄であります。
ドライヤーはフロントにてお貸ししております。ご説明が足りず申し訳ありませんでした。
是非、又のご来阿とご来館をお待ちいたします。ありがとうございました。

　　ホテルサンクラウン大阿蘇　山部

御利用有り難うございました。又お褒めの言葉を頂き調理長はじめスタッフ一同大変よろこんでおります。
当ホテルは規模の小さいビジネスホテルですが。ホテルの裏に３００人様収容のホールを備えており、ブライダル・各種ご宴会・パーティー等、手造りのお料理は地元のお客様には好評を頂いております。
お泊まりのお客様にも料金以上のおもてなしをと心がけております。
ただ温泉に関しては現状ではお許し下さい。（当敷地内では１０００メートル以上掘らなければ温泉が出ませんので）
送迎サービス等に関しましては早急に対策を考えたいと存じます。

　　　ホテルサンクラウン大阿蘇　山部

御利用有り難うございました。
バルコニーを気に入っていただいたものの、鳥の糞の清掃が不十分で申し訳ありませんでした。ちかごろ鳩が多くて困っております。今後気をつけたいと存じます。
当館は平日はビジネスのお客様でほぼ満館の状態です。リピーターのお客様が多いのも特徴的かと思います。また大変宴会場やレストランを備えており、お料理は地元でも好評です。次回ご縁がございましたらぜひお召し上がり下さい。

ご利用有り難うございました。
せっかくのご旅行に申し訳ございません。
当館のお料理は手造りをモットーにしており、これも自慢の手造り料理の一つで、フライヤーで揚げたあと蒸し器で蒸してお出しするのですが、多分時間が短かったのものと思われます。（ちなみに電子レンジは使っておりません。）
必ず調理担当とレストラン担当に伝えます。
今後の参考として反省し努力してまいります。
ご家族のかたにもお詫びを申し上げますとともに、くれぐれもよろしくおつたえ下さいませ。