昨年利用させて頂きとても良かったので、今年も3月4日に家族旅行で宿泊しました。白樺湖湖畔の立地がよいのでスキー場へのアクセスはとてもよいです。本来スノーボードが目的の旅行でしたが、朝晩のバイキングや館内アミューズメント施設で遊ぶことの方が、子供達にとっては、楽しかったようです。小二小四の子供含め家族４名でしたがセミダブルベッド３台＋ソファーベッドで部屋が広いのにもおおはしゃぎでした。家族全員よい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

3月3日に宿泊しました。
コストを抑えながらも、とても美味しいお食事でした。お風呂も良かったです。
子供連れの方は、遊ぶことに困らず、とても良い宿泊ホテルだと思いました。

ただ、部屋のタバコの匂いや、外の音響が響くのには困りました。
エアコンをつけると、タバコ臭がひどくなります。
なにか、良い対応策はないものでしょうか？、

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

５歳の子どものために大好きなエグゼイドルームを予約しました。エグゼイドルームはアネックス館の４階にあり、窓からの眺望は裏山が見えるという感じで景色は期待できません。
私は、何を期待していたのか、こんなものなのかなと思ってしまいましたが、部屋に入るとエグゼイドの大きなパネルに子どもが大喜びでした。また、子どもへのプレゼントもうれしいですね。ただ、子どもはガシャットがもらえると勝手に期待していました。池の平オリジナルガシャットがあると最高ですね。あと、夕食バイキングのとき、エグゼイドルームに泊まった子どもだけテーブルプレートと食器類もエグゼイドのものを用意してくれて、子どもは喜んでいました。それらももらえると子どもは思ってしまったので、子どもは少し残念そうでした。
古い施設なので致し方ない点もあると思いますが、プールサイドの老朽化はかなり気になりました。
夕食バイキング、家族みんな大満足でした。刺身、ステーキ、天ぷらどれもバイキング料理としては素晴らしいものでした。朝食バイキング、最高です。オープンサンドのリンゴホイップ、最高です。スムージー、家族３人で１５杯以上飲んでしまいました。夕食と朝食にキッズコーナーがあるのですが、そこに大人が食べてもおいしいものがありました。夕食のときは分からなかったのですが、朝食会場からの白樺湖と白銀の山々の景色、目が覚める美しさでした。
フロント、食事会場、大浴場のスタッフの方の丁寧な対応がとても気持ちよかったです。
最後に悪かったところ（これを加味しても、また泊まりたいと思いました）。部屋の温度が暑すぎました。大浴場まで長い寒い廊下を通らないと行けない。エスカレーターが一方通行。
ホテル内、周辺（スキー、ソリ、ミニ動物園）でいっぱい子どもと遊べて滞在時間が足りないくらいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

今回初めて宿泊しましたが、お風呂には水着着用で家族全員が一緒に入る事ができる混浴露天風呂がありとても楽しかったです♪
プラン内の特典で、温水プールに無料で入れたり、隣接するスキー場内にある子供が安心して遊べるポタスノーランドに無料で入れたりと子供達も大はしゃぎでした！
機会があればまた泊まりたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

初めての利用でしたが、部屋も広く、食事に温泉文句なしでした。次回もスキーシーズンにぜひ、利用したいです。
ただ、部屋の温度が、暖房を切っても暑かったので、寒いところなので仕方ないことかもしれませんが、それで☆４つとさせていただきました。
それ以外は、とても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋も広く食事は毎回大満足です。
いつも近くのしらかば2in1スキー場を利用してるのですが割引等のサービスがあるとなお嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

1歳半の孫を連れ 娘夫婦2組と私たち夫婦 総勢7人で伺いました。今回は孫中心で ホテル等を選びましたが お部屋もお食事も家族皆、満足できました。食事処、お風呂場等いたる所に子供に優しいサービスがみられ 感心しました。
スキー場を含め 子連れには気兼ねなく 楽しめるホテルでまた違う季節も利用させて頂こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

去年・今年と2回目の利用です。家族でスキーをして宿泊するのに利用しております。建物や部屋は、築年数の痛みもありますが、定期的な補修もされていて、それほど気になりません。今年宿泊した時には、エレベーターもリニューアルされていて、計画的に設備のリニューアルもされていて、安心して利用できると思いました。食事は、飲み放題プランで色んなお酒や美味しい料理を遠慮なくいただきました。冬場の利用なので、部屋の全面床暖房と空調設備で、温かく過ごすことができました。また、次回もスキーで利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

今回の宿泊ではスキーを兼ねて行きましたのでリフト券付きのプランは大変気に入りました。
又、食事はバイキングながら種類も多く大変満足致しました。
今後も仲間を誘って行かせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

スキーはパウダースノーで最高に良かったです。寒かったけどね。後のホテルでの温泉で疲れを癒し、バイキングも出来立てで、美味しく頂き、ポラス５００円で飲み放題。酒に始まり、地ビール、焼酎とこれまた最高に良かった。感謝してます。スタッフの対応もグッドです。
また、利用させていただこうかと思ってます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

小さい頃から家族で利用させてもらっていた楽しい思い出が沢山ある池の平ホテルに今年は3世代で利用させていただきました。
子供のスキーデビューが今回の目的でした。
スノーパークにあるスキーレッスンでレッスンを受けましたが、1ヶ月前の事前予約の電話でも大変丁寧な対応をしていただけて安心して当日を迎えられました。
レッスンでも子どものタイプに合わせて先生を選んでくださっている（？）ようでその気づかいに感動しました。
おかげさまですぐに滑れるようになり驚いたことに30分でリフトに乗って滑って来られるようになりました。
優しく丁寧に教えていただいた先生には親も子どもも大変感謝しております。
初日から想像もしていなかったくらい楽しいスキーができました。
ホテルですが内装等については新しいとは言えませんが、今できる最大限の努力をしていらっしゃると感じます。
到着してロビーでの案内（フロントではなく）はホテルの方が早口で理解するのが大変でした。
フロント横のレストラン花も昔のレストランのお料理よりもずっと美味しくなっていました。
夕食、朝食のバイキングも前よりもずっと美味しく、スムージーや小さなおにぎりなど他のホテルではあまり見かけないメニューもありました。
どのお料理も食べる人の事を考えて作ってくださっていると感じました。
大浴場は脱衣所から浴室までの通路が足元も室温もすごく寒いです。
檜風呂は雪と月がお風呂にはいりながら見られてとてもきれいでよかったです。ハーブ湯はあまりハーブの香りがしませんでした。
浴室内にベビーチェアもあったり小さな子ども連れには便利だろうなと思いました。
全体的にホテルの方の対応が大変よかったです。
お世話になりました。
これからの進化も期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

2017年２月１６日から一泊の利用でした。
昨年も仮面ライダーの部屋に泊まり、今年も子供を喜ばそうかと企画しました。
案の定子供は大喜びでした。
夫婦とも満足しております。
池の平ホテルは、私が幼少の頃から家族で利用してましたので、愛着もあり今度は自分の子供を連れてくる事になる事に喜びを感じております。
古くからの建物なので、老朽化は否めないですが、仮面ライダー部屋の畳に多少の汚れが目立つシミがありました。
それ以外は特に気になるところはありませんでした。 フロントの男性も感じ良く笑顔で気持ちよかったですし、レストランのスタッフマナーも宜しいかと思います。

バイキングですが、研修中のスタッフの接客が新鮮で笑顔がマニュアルの笑顔でなかったので、そこが非常に良かったと思います。
ベテランのスタッフも新人さんからは学ぶ点もあると思いますよ！

※勿論ベテランスタッフの対応も素晴らしいですよ。


何と言っても小さな子供を連れて行く場合、子供に対しての接客が大事かと思います。
子供に対する接客で親として伝わるものは大きいので。
その辺も個人差ありますが、徹底して行くと良いかと思います。

子供のゲレンデですが、ソリ遊びをもっと工夫してみてはとも思います。 コースが短いのと、左右の傾斜があるので真っ直ぐ滑らない。など、子供が転ぶことも大切ですが、転ばず楽しめれば飽きないと思います。

諸々大変だと思いますが、、今後も伺うつもりですので、楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

2回目の宿泊です。私と上の子はスノボ、主人と下の子はスノーランドで遊びました。平日だったのもあり、他のスキー場と違ってリフトやゲレンデが混雑しておらず、初心者の子供でも安心して滑れました。下の子はポタくんのドーム？が気に入って、帰ってからも「ポタくんのピョンピョンが楽しかった」とずっと言ってます^ ^またスノーバギーもしたりしてスキーやスノボ以外でも外遊びを満喫できました。
ウェアはレンタルしたのですが、どの位種類があるか分からず、電話で問い合わせしたのですが電話口の方も分からず、見るまで不安でした(古いデザインしか無いんじゃないかとか…)。実際はサイズ別に色々かわいいのを選べて良かったのですが、HPにウェアのレンタルスペースの写真とかを載せてもらえると現地で借りたい人は安心だと思います。
他にも特典のチケットを利用して前回行かなかったプールや卓球、ボーリングもしました。色々なレジャーが館内で楽しめてとても得した気分です！
朝晩のバイキングは相変わらず大満足でした。特に朝のパンオショコラを気に入り何個もおかわりしてしまいました^^;前回お土産でも買った野沢菜こんぶは、やっぱりおいしくて今回は多めに買いました。
大きな露天風呂は行くまでの通路の寒さで諦めてしまったので、また暖かい季節にお風呂とファミリーランドを楽しみに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年02月

2/9に宿泊しました。
ホテルの方々のサービスや接客はとても気持ちがいいものでした。
食事もお料理もバイキングにしては、しっかりしていて大満足でした。
でも子連れには、ゆっくりバイキングを楽しむ余裕がないのが難点。。。
バイキングにもキッズスペースなどがあれば親もゆっくり楽しめるのになーっと思ってしまいました。
残念だったのは部屋の洗面。
お風呂の小さな洗面しかなかったので顔を洗ったりするには不便でした。
プールに室内遊具施設は皆、大満足。室内遊具施設は記載されている金額よりもお安く長く遊べて良かったです。プールもチェックイン後すぐに行くと貸し切り状態で家族でゆっくりと楽しむことが出来ました。
また機会がありましたら利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋が床暖房なので暖かく快適でした。
大浴場が遠いのが難点ですが、また泊まりたいお部屋です。
食事も種類が豊富で美味しくいただきました。
スノーランドでソリや雪遊びをし、翌日はボーリングもする事ができて、子供は大満足だったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

2月9日から子供熱望のエグゼイドルームに2泊させていただきました。自宅からベルトとガシャットを持参する程エグゼイドにハマっている息子は本当に嬉しそうでした。夕食のバイキングの時もエグゼイドのランチョンマットと食器を用意してくださり特別感あるおもてなしに感謝しています。食事も美味しくてオーダーしてその場で握ってくれるお寿司に息子はまたまた喜んで沢山食べてくれました。今回は本物の雪を見せたくてこちらのホテルに決めましたが、雪遊びゲレンデまで歩ける程とても近いですがそれでも頻繁にバスの送迎があるので非常に便利でしたし、息子もパウダースノーに大はしゃぎ。館内にあるボウリングも初体験でやらせたりと本当に充実した休暇を過ごせました。息子は次はプールをやりたいとのこと、またおじゃまします。スタッフ皆さんには気にかけていただいているなと実感できる素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

2月6日に宿泊。
ＣＭで長男が泊まりたいと熱望していたエグゼイドルームをサプライズ予約。
子供には予約一杯で空いてないよって言ってあったので、
当日はびっくりして喜んでくれました。

こんな部屋に泊まれてよかったねー、と100回くらい連発してくれて
親としてはうれしかった！
壁紙、枕カバー、シーツなど、エグゼイドグッズはすごくて満足なのですが、
テレビでエグゼイドを配信したり、おきあがりこぼしのようなグッズもあると
子供らはさらに満足できるかなあ。

エグゼイドに重点を置いているせいか、部屋からの眺望がよくないのが残念。

部屋でテンションが上がりすぎたのか、楽しみにしてたバイキングの時、
長男の具合が悪くなってしまい、ママと部屋へ帰還。
その際、フロアのスタッフさんがいろいろ気にかけてくれて、
寝てしまった長女をだっこして、身動きできない私に、なにかとってきましょうか？
とか、一番角にすわっている自分たちにも視線をいつも送ってくれており、
気配り、目配りがしっかりしていると感じました。

翌日長男も復活。初めてのスキーを楽しむことができました。

ちなみにここのスキー場ではプラスキーでも履ければリフトには乗れました。

いろいろありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

食事はバイキングで、品数は多くなかったけど、味は美味しく満足でした！飲み放題が500円というプランでしたが、旦那も大満足の品揃えでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

子供と行くには最高でした。スキーメインでしたので、ホテル滞在時間が短くもったいなかったですが。もう少し安くて食事は付いているプランがあると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

とにかくスタッフの方々の対応に温かみが感じられるホテルで、快適に過ごせました。スキーの後にプール、更には温泉と、子供たちは大満足だったようです。
難点は、プールの更衣室が寒かったのと、キッズスペースは大変ありがたかったのですが、かなり大きなぬいぐるみが幅をとっていて、衛生的に少し心配でした。
けれど、ぜひまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月