この度はホテルシルクインをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お申込みいただきましたミッドナイトプランでございますが、夕食なしの朝食付きというプランとなっており、ご予約の際に幼児のご利用タイプから食事付きをお選びいただくと、幼児のご朝食もご用意させていただくといったかたちとなっております。
お申し出の際に確認しましたところ、お客様にお選びいただきましたプランは確かに幼児・食事付きとなっておりました。
わたくしどもの確認間違いにより、お選びいただきました内容と異なるご対応となってしまいました事、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
今後、こうした確認違いのないよう、一層注意して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

先日はホテルシルクイン斑尾へお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご利用後、こうして大変嬉しいご感想を頂戴することができ、感動しております。
特にお食事に関しましては、普段は食の細いというお父様にもご満足いただけたご様子で、非常にうれしく思います。
朝食の内容は日替わりでございますが、この子持ちイカの煮物はご飯によく合うということで特に人気でございます。
今後とも、こうしてお客様にお喜びいただけるよう、努力して参りたいと思います。
また機会がございましたら、季節を変え、斑尾高原までお越しいただければ幸いでございます。
この度のご宿泊、またご感想のご投稿、誠にありがとうございました。

先日は数あるホテル・ペンション等の中より、ホテルシルクイン斑尾をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、さっそくのご感想もありがとうございます。
冬のシーズン中は休日も勿論のこと、平日でも団体でご利用される方が多く、館内もグループでのお客様で大変にぎわいます。
こうして混み合う時期は、ご指摘のようにエレベーター・大浴場が時間帯によりまして混雑いたします。
このことは以前よりご指摘をいただいており、私どもも事実として把握してはおりますが、構造としての問題のため改善できず申し訳ございません。
度々ご不便を感じさせてしまう場面があるかと思いますが、ご理解・ご協力のほどをお願いいたします。
お食事内容に関しましては、当ホテルではご宿泊料金に準じて品数や内容等を変えておりますが、お食事のグレードアップなども盛り込んだプランも考えて参りたいと思います。
貴重なご感想、ありがとうございました。

この度は、ホテルシルクイン斑尾でのご宿泊、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊いただきました際に館内施設に関しましてのご案内が不足しており、ご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
只今斑尾高原内はオフシーズンのため、冬季スキーシーズンに比べますとお越しになる方は多くはなく、館内・高原内共に静かな時期となっております。
そのため、状況によりまして館内施設の営業を一部縮小している部分がございます。
冬季はラウンジでのランチ・夜間の居酒屋、共にほぼ毎日営業をしておりますが、オフシーズン中はラウンジでの営業は行わず、居酒屋に関しましては日によっての営業となっております。
ご利用をお考えの際は事前にご確認をいただければと思いますが、こういったご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中でも、ご宿泊いただきましたお部屋に関しましては、のんびりとお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思っております。
お忙しい中かと思いますが、ご感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。

先日は当ホテルでのご宿泊、またご感想をご投稿下さり、誠にありがとうございました。
ご感想にいただきました通り、当日は私どもの準備不足によりご夕食の際にお客さま方をお待たせしてしまいました。
お料理の準備の遅れや不手際、お客さまからのご注文などに迅速な対応ができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご夕食の蟹でございますが、時期・季節等によりまして差が出ることがあるのも事実でございます。
あわびに関しましては、網で焼くことにより身がとてもやわらかくなり、バター・レモンがとても合うためご好評をいただいておりますが、確かに大きなものではございません。
どちらもご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
当日は大変に混み合い、その他の面でも何かと行き届かない事などあったかと思います。
しかしながら、そのような中でもお風呂・朝食に関しましては嬉しいご感想をくださいましたこと、心よりありがたく思っております。
お忙しい中、ご感想をいただきまして、誠にありがとうございました。

先日は当ホテルでのご宿泊、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご宿泊の際にお客様にご不便な思いをさせることがありましたこと、深くお詫び申し上げます。
特にご夕食の際の準備の遅れや不手際、またお客さまからのご注文などにも迅速な対応ができませんでしたこと、大変悔しく思っております。
またそれ以上に、せっかくの連休中にお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただけるようなご滞在を提供できず、非常に申し訳なく感じております。
ご夕食時のお品物の質に関しましても、今後料理長と相談し、見直せる点がないか話し合いを行いたいと考えております。
ご投稿いただきましたご感想を参考にさせていただき、少しずつでも改善を行っていけますよう努力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルシルクイン斑尾へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お子さま二人の楽しいボードデビューとなるため、少しでもお手伝いができましたようで、大変嬉しく思っております。
斑尾高原内には、斑尾高原スキー場とタングラムスキーサーカスという２つのスキー場が隣接しておりますので、何度も繰り返してお楽しみいただけるかと思います。
ぜひまたの機会に、ご家族でスキー・ボードを楽しみにいらしてください。
お忙しい中、ご感想をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を、従業員一同お待ち申し上げます。

先日は、数あるホテル・旅館等の中より、当ホテルシルクイン斑尾へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご夫婦での大切なご旅行に、当ホテルをご利用いただきましたこと、大変ありがたく思っております。
ご感想にもいただきましたように、当ホテルはスキー場近くに位置しておりますので、雪の積もる季節になりますと、スキーやスノーボードを楽しみに県内外より多くのお客様がいらっしゃいます。
そのため普段と比べますと、斑尾高原内は勿論のこと、館内も大変賑わいます。
そのような中ではございましたが、ご満足のいく旅行のお手伝いができましたようで、誠に嬉しく思います。
季節を変えまして、またお越しいただければと思います。
お忙しい中、温かいご感想をご投稿くださいまして、ありがとうございました。

先日はホテルシルクイン斑尾へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想もお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
２日間のご滞在でございましたが、冬の斑尾高原、ご満喫いただけましたでしょうか？
お料理に関しましては、ご満足いただけましたようで幸いでございます。
お味噌汁・ご飯は、よそいたてのものをお出ししておりますので、あたたかいうちにお召し上がりいただければと思います。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度はホテルシルクイン斑尾にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、早速のご感想ありがとうございます。
ご指摘いただきました時計でございますが、露天風呂内の洗面台にご用意しております。
大きな時計、というわけではないので、少々見付けにくかったかもしれません…ご不便をおかけいたしました。
しかしながら、満足出来たとのお言葉もいただきましたこと、大変ありがたく思っております。
今後はお客様がより快適に露天風呂でお過ごしいただけますよう、時計のご説明も行ってまいります。
お忙しい中かと思いますが、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

まずは当ホテルでのご宿泊、誠にありがとうございます。
携帯電話の電波状況ですが、ホテル内地下一階に関しましては若干電波が入りにくくなっておりますが、その他の階・屋外は特に問題なくお使いいただけるかと思います。
朝食時のトレイ汚れですが、大変失礼いたしました。食器類同様、取り扱いに注意するよう再度指導いたします。
また館内放送ですが、こちらも気分を害してしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ホテル前の道路等の除雪に関しましては、今年度は近年稀にみる降雪量となり、除雪が追いつかない部分が出てきてしまっています。
私どもも、斑尾高原にお越しいただいているお客様方に快適にご利用いただけるよう望んでおります。
除雪に励む事は勿論、今回ご意見いただきましたことを参考に、何か対策をとれないか検討させていただきます。
また、リフト券でございますが、こちらは半日券を２枚の場合と１日券の場合がございますので、ご了承くださいませ。
お客様の視点からの貴重なご意見・ご感想をいただきましたこと、大変ありがたく思っております。
この度のクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はロイヤルシルクインでのご宿泊ありがとうございました。
火災報知機の件ですが、突然の警報に大変なご心配をおかけしてしまったかと思います。誠に申し訳ございませんでした。
現在誤作動の原因を確認しております。
また、お食事の最中に寒い思いをさせてしまいましたこと、こちらも重ねてお詫び申し上げます。
お食事内容とお風呂ですが、こちらはご満足いただけましたようで幸いでございます。
嬉しいお声をいただけましたこと、大変ありがたく思います。
今の季節ですと、一晩で雪がひざ丈ほどまで積もることも珍しくありません。
ウィンタースポーツには最適でございますが、お車で移動の際にはやはりご不便を感じられるかと思いますので、お客様が自動車でお出かけになる際に少しでもご負担を減らせるよう努めております。
雪の中当ホテルまでお越しいただきましたこと、そしてご意見ご感想をお聞かせいただけましたこと、大変感謝しております。
ありがとうございました。

ロイヤルシルクインでのご宿泊、またクチコミのご投稿ありがとうございます。
このような嬉しいお声をいただけて、私どもも大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。
お風呂、お部屋、お料理とご満足いただけたようで幸いでございます。
秋の紅葉の季節は、心身ともにおくつろぎなさるには特によろしいかと思います。
森林浴にも最適ですので、澄んだ空気をたくさん吸っていただき、また高原の自然を満喫しにお越し下さればと思います。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。