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5.0
投稿日：2017-05-01 07:48:35
3.0
投稿日：2017-02-20 11:35:47
総合3
ukon069さんの 創業大正十五年 蓼科 親湯温泉 のクチコミ
2/18に、スキーとともに温泉を味わおうと、こちらを利用しました。昔仕事でお世話になった方との個人的な付き合いで旅行を企画したため、喜んでもらおうとちょっと奮発したのですが、料理や温泉、部屋などは値段相応の満足は得られました。
が、正直、家族やカップル向けな印象で、友人同士には向かなかったかもしれません。
１点、残念ながら不満があります。チェックアウト後に、預けていた車を持ってきてもらうのに３０分以上も待たされました。翌日早く滑りたそうだった同行者にも不満を言われてしまいました。待っている間に、私より遅くロビーに降りて来た集団の家族連れが何組も先に出ていくのを見て、心配になりフロントに確認したら、すぐに車を持ってきていただけました。忘れられていたのか？そうでないなら、最初から３０分以上かかる旨を教えてほしかったです。自分で車を出し入れする安い宿のほうが我々には合ってたのかもしれません。
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お客様
先日は、大切な方とのご旅行先に蓼科温泉ホテル親湯をお選びいただき、誠にありがとうございます。
料理、温泉、お部屋とご満足いただき何よりのことでございます。
ただ、ご出発時にお車のご移動がスムーズにいっておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
フロント担当者と車輛移動担当者の間での伝達に不備があり、結果としてお待たせをしてしまうこととなりました。
これに関しては、担当者だけではなくその他のスタッフにも本件を共有し、今後同じことが起きないように具体的な対策を立て、実施をいたしました。
改めてこの度は私どもの不手際でお客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
次回お越しただくご機会がございましたら今回のことのないようにご滞在全般がご満足となるようにスタッフ一人一人が気づきを持ちました対応させていただく所存でございます。
最後に、今回は改善のご機会をいただきましたことに厚く御礼申し上げます。
蓼科温泉ホテル親湯
青木