毎年恒例で12月22日の子供の誕生日に祖父母と６人で今年はこちらに宿泊させていただきました。
お部屋も誕生日だからなのかランクアップもしていただき、お料理もお部屋もお部屋担当の方も丁寧ですべて満足で幸せのままチェックアウトに行きました。
チェックアウトはお客様が集中しますしお忙しいのはわかりますが、まぁ雑ですね。
終わりよければすべてよしと言いますが、終わり悪くてすべて悪しでした。
祖父からの孫へのお祝い旅行でしたので宿泊料金を知りたくて明細を出していただけますか？とお願いしたら楽天カードで決算してますからそちらを見ればわかりますよね？
そちらを見てくださいと今まで数々のホテルでされたことのない雑な対応をされました。そして宿泊をして泊まった宿の宿泊費の明細を出してもらえない宿は初めてでした。
その後カード決算の連絡がありましたがチェックアウトが12月23日なのに、11月21日に予約をしたその日が支払日でさらにビックリしました。宿泊もしてないのに１ヶ月も前に支払いされてることに驚きを感じましたし、今までにないフロント係の１人の男性に本当に気分を害しました。
その方の対応がなければ決算日も気になりませんでしたが、キャンセルしていたら支払いはどうなってたのでしょうか。フロント男性の対応も支払いも１ヶ月も前にしていることにビックリしました。
リピートはないですね。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月