12/31に宿泊しました。
大晦日で繁忙期のため、覚悟はしていましたが、夕食は特別メニューのみ、お高いのですが、質が良いとは言えず残念です。
メインの肉が切れない程硬く、同行者も、他のテーブルも同様の様でした。
大晦日の為か慢性的な人手不足か、ウエイトレスが見習の方が多く、対応が不十分。後から来たお客に、先に料理が来るミスもあり。反省も無しの感じで印象が悪いです。
部屋は、バリアフリーでなく、棚などホコリっぽかったです。
温泉は、露天が気持ち良く、ぬるめで私には良かったです。タオルが豊富にあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋からの眺めは良いがゴルフ場の打ちっ放しが見える感じで ゴルフをやる人間にとっては微妙なところがある 立地は最悪で近くに何もないので 何とも言えないところがある プリンス系ですと言っても古いホテルを買い取って名前を変えてやってるのでそこら辺は微妙です

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年06月

まずフロントにて、男性スタッフの方は笑顔で気さくに話し掛けて頂いて良かったと思いますが、女性スタッフは淡々と仕事をこなされていて少し怖かったです。
次にお風呂ですが、とにかく寒かった。露天風呂へのドアが開いてる訳でもないのに、洗ってる間ずっと寒かったです。あと、露天風呂が熱くなく、湯口の側で肩まで浸かってやっと外でも耐え得る寒さでした。半身浴くらいで丁度いい熱さじゃないと、露天風呂の意味がありません。
次に部屋ですが、天井も高く綺麗で良いお部屋でした。しかし、防音が全くされていません。隣の部屋の声がうるさく寝れず、寝れたと思った夜中に反対側の部屋の方がお風呂に入っており、その音がうるさくてまた寝れなくなりました。静かでないと寝れない方は、耳栓が必須な宿です。
最後に朝食です。席に通す際、子供もいることはわかっているはずなのに、こちらが言うまで子供用メニューを出してもらえませんでした。お値段も安くないですし良いホテルだと思うので、そこは常識的に気付いて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋は広くて良かったのですが、洗面所に前日に宿泊した人の歯みがき粉が置いてあったり、洗面所とお風呂場の換気口が埃まみれでした。部屋には凄く大きな蛾が飛んでいて気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋の壁が薄いのかとにかく隣の音がうるさかったです。
しかも隣の方が常にバタン、バタンと音をたてるので
あまりの音に寝ていた連れはびっくりして起きてしまったほどです。
いくら壁が薄いとはいえ、廊下ではなす声や隣の方の話し声や音がこんなに大きく聞こえたのは初めてです。宿泊者のマナーの問題もあるかもしれませんね。
静かに過ごすつもりでしたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

　お部屋は古さを感じますが広さもあり建物自体の雰囲気も良かったです。
大浴場は、よくあるゴルフのクラブハウスの大浴場で風情が全くなくお湯質もそれなりです。温泉を期待するならお勧めできません。しかも、一部浴場からゴルフ場が見えます。至近距離ではないですが人の服の柄まで判る距離です。つまりゴルフ場からも浴室が覗ける状態です。（窓に特殊加工をしているなら別ですが？）女性として、かなり抵抗があります。
　フロントの方の対応も気になりました。楽天ポイントを一部利用したのですが、チェックイン時にプランのタイトル・料金の内訳・ポイントの内容を大きな声で4回も復唱され挙句にポイントクーポン提出を要求されました。（宿泊クーポンではなく）
楽天ポイントを使ってこのような扱いを受けたは初めてです。
また、金額などを大きな声で連呼するのはいかがなものでしょう？
４～５ｍ離れた連れにまで内容が丸聞こえでした。
いつもこのような対応をされているのでしょうか？他にお客様はいませんでしたが、マナーとして配慮にかけると思います。例えばカップル・接待ゴルフで宿泊の場合はもってのほかでは・・・？
ちなみにチェックアウト時も他のお客様がいる中、同じように諸々復唱されました。
　その他、事前にお電話にてワイングラスをお借りしたくお部屋に入れておいて欲しい旨を連絡しましたが返答は「当日、フロントでお伝えください。」でした。
前もって電話している意味を理解してはくれず、「チェックインが遅いのでレストラン部が閉まっていてお借りできないと困るのですが？」と念押ししてどうにか用意して頂けました。
また、せっかく用意していただいた２つのグラスですが誇りまみれ・湯垢だらけで使えるものではありませんでした。
フロントにコールして取替えをお願いすると溜息の後、「申し訳ありません・・・。２つともですか？」と言葉が続きました。言葉と態度・気持ちがあっていない印象を持ちました。
　旅程の都合上・プリンス系列・お得なプラン・お部屋の広さに惹かれて予約しました。仕事柄、色んなランクのホテルに滞在しますがホテル大箱根様での対応はとても残念でなりません。ホテルのランクとは一体なんなのでしょうね？
　上記の対応は、ホテル大箱根様の方針によるものなのか個人的な対応なのかは判りませんがご一考願えたらと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

備え付けのユニットバスが長い間使われていなかったらしく、シャワーの蛇口はかなり力を入れてやっと水が出る程度。

一番酷かったのは、ボディーソープが固すぎて出ず、やっと出たと思ったら、トコロテンのような塊が出てきたこと。
長い間放置されていたことがバレバレ。

また、せっかくゆっくりしようと宿泊しに来たのに、チェックイン時のホテルマンの焦るような早口と、朝食バイキングでの従業員のせかせかした対応で旅行気分が台無しだった。

値段も相応しいものとはとても思えないし、このホテルの他に、箱根で良いホテルを知っているので今後はそちらを利用しようと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
◇朝食付◇～箱根外輪山の眺望を堪能しながら朝食を～
スタンダードツインルーム28平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

夕食の内容がよくなかった。
味や内容などが料金に見合った内容にはなっていないと感じられた。
部屋や立地については綺麗なところで満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月