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総合3
投稿者さんの リゾート イン キシモト のクチコミ
食事場所は部屋、のはずが、実際は食堂でした。
宿泊プランの詳細にも食事場所は食堂とはなってません。
申し出たものの対応してもらえず残念でした。
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この度は当館ご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご指摘を受けましてプラン内容詳細等を確認させていただきました。
基本的にはプラン詳細の夕食場所は部屋食又は貸し切り部屋と明記しておりますがご利用いただきました「ビジネスプラン」には夕食場所は明記しておりません。それで部屋食ではないとご理解いただけるものと思い込んでおりました。不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。早速改善させていただきます。
ただ、「ビジネスプラン」は基本広間での夕食ですが、お客様がお部屋食にしてほしいとご要望があった場合はご希望に沿うように対応してまいりましたし、変更するようスタッフも心得ているはずなのですが今回何か行き違いがあったように思います。今後そのような事がないようスタッフ一同しっかり確認するよう努めてまいりますのでご機会がおありでしたら又のご利用お待ちしておりますので宜しくお願い申し上げます。
館主 キシモト トシヒロ