・先日はご利用いただきありがとうございました。
・帰りの館山駅までのお送りが渋滞で遅くなって
しまい、その為にご予約の高速バスに乗り遅れて
しまったこと大変申し訳ありませんでした。
当日は大きなマラソン大会がありましたので、
道路の混雑を予想していたのですが、私どもの
見込みが甘かったようです。
またおっしゃる通りに、事前にお客様の駅からの
ご予定をお聞きすることや、迂回路の研究などを
しておけば良かったと猛省しております。
・ご送迎を担当した者の対応も、お困りのお客様
のお気持ちを察することが出来ず不十分で、
恥ずかしく感じております。
今後同じことがないよう、所要時間のご説明や、
通常より時間がかかってしまった場合の対処が
ちゃんと出来ますよう徹底いたします。
・今回に懲りずにまた機会がございましたら、
オーパヴィラージュをご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちして
おります。
　　　　　　　　　 　支配人　吉田

・ti－sha様
・先日は、オーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
チェックインの際にご記入いただいた『ご利用者カード』で、ご宿泊日当日がお誕生日と知り、
『ささやかでもお祝いできれば…』と思い、
シェフと相談してメッセージ入りのプレートをご用意させていただきました。
『出すぎた真似をしたのでは…』と心配でしたが、
喜んでいただけたようで安心致しました。
・ジャグジー風呂の件は、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
普段はジャグジー風呂も一晩中ご利用いただけるのですが、ボイラーの調子が悪く、22：30までのご利用とさせていただきました。
入口の立て札でのご案内のみでしたので、
朝入ろうとしたら入れず、がっかりされたことと思います。
現在は既に修理済みで通常通りご利用いただいております。
お部屋の電灯の傘の件も、重ねてお詫び申し上げます。
清掃後チェックには十分注意したつもりでしたが、見逃してしまったようでございます。
細部まで気を抜かずに清掃、点検したいと思います。
・その他にも沢山のご意見やご感想をご投稿いただき、大変参考になりました。心から感謝いたします。
・平砂浦海岸から見える夕日と富士山は本当に美しく、私も大好きな景色です。
海岸にはよく散歩にいくのですが、
キレイな貝殻や流木をお土産に持って帰ることもあります。
夕日を眺めながら寄せては返す波を見ていると時間が経つのも忘れてしまいますね。
これから段々と暖かくなりますので、
お弁当を持って海までお散歩してみてはいかがでしょうか？
（ピクニック弁当付きの日帰りプランもありますよ！）
・機会がありましたら、是非またオーパヴィラージュをご利用くださいませ！
ti－sha様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木村

・ソージュ119様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
南房総フレンチを気に入っていただけたようですね。
『大満足』のお言葉を頂戴し
スタッフ一同大変感激しております。
・『予約不要』の貸切風呂のシステムは
おかげさまで大変ご好評いただいております。
『南仏風呂』『ワイン風呂』『温泉露天風呂』と、
今回はたくさん巡っていただきありがとうございます。
『南仏風呂』と『ワイン風呂』の香りが
あまり感じられなかったとのこと、
申し訳ございませんでした。
オーパヴィラージュの貸切風呂は客室と同じ棟にあります。
以前はもう少し強めの香りだったのですが
香りの苦手なお客様から
『強すぎる』とご意見を頂戴したことがあり、
少し控えめにしております。
柑橘類に関しては、
時間の経過とともに香りが弱くなっているのかも知れません。
交換の頻度を上げるなど、対策を考えて見ます。貴重なご意見ありがとうございます。
・今の時期は特に空気が乾燥しやすいかと思います。
もしよろしければ、加湿器のご用意もございますのでどうぞお申し出下さいませ。
・南房総では、今年は金目鯛がよく獲れ味も最高だそうです！
時期もこれからが旬ですので
オーパヴィラージュでも
金目鯛を使ったお料理をシェフが構想中です。
機会がありましたら是非また『南房総フレンチ』を味わいにいらして下さい。
ソージュ119様のご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　湯川

・べんじゃみん7889様
・先日はご利用いただき
ありがとうございました。
お肉料理の件は大変申し訳ありませんでした。
お客様からそのようなお申し出があった場合、
代わりのものをご用意するなどの
ご対応をさせていただいているのですが、
今回担当いたしましたスタッフが
不十分なおもてなししか出来ず
とても恥ずかしく思い反省しております。
せっかく楽しみにしていらした
ディナーコースですのに、
残念な気持ちにさせてしまい
心からお詫びを申し上げます。
レストランとフロントの
サービススタッフ全員に今回のことを伝え、
二度とこのようなことがないように
重々気をつけさせます。
また、シェフはじめキッチンスタッフにも
食材へ最新の注意をあらためてはらうように
喚起いたしました。
貴重なお言葉をありがとうございました。
お連れ様にも
くれぐれも宜しくお伝えくださいませ。
ご満足いく滞在を皆様ができるように、
サービス向上に
今後も精進をかさねたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

・先日はオーパヴィラージュに
ご宿泊いただきありがとうございました。
あいにくのお天気でしたが
ご満足いただけてなによりでございます。
ご夕食の『南房総フレンチ』も気に入っていただけたようですね。
自家製パンの他にも、ご希望のお客様には炊きたてのご飯もご提供しておりますが
お召し上がりいただけましたでしょうか？
（シェフの故郷新潟のコシヒカリです！）
もしまだでしたら次回はぜひお試し下さいませ。
・ハーブ風呂のハーブは、
お庭で取れたフレッシュハーブを浮かべることもあります。
地元産柑橘類を浮かべた
『南仏風呂』もおすすめですよ。
・だるま探しゲームで『あと１つ』というところまで見つけるとは…スゴイですね！
かなりの上級者レベルです。
ぜひまたリベンジしにいらして下さいませ。
（次回はピタリ賞をゲットして達人レベルを目指してください！）
・南房総は
最近だんだんと日が長くなってきました。
春も着々と近づき、もうすぐウグイスの歌声が響き渡る季節がやってきます。
お時間ができましたら
ぜひまたオーパヴィラージュにお越し下さい。
ご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　湯川

・TT20136様
・先日はオーパヴィラージュに
ご宿泊いただきありがとうございました。
・ご満足いただけたようでなによりでございます。
『一年間の疲れが吹き飛んでしまった』
とのコメントを、
スタッフ一同で大変嬉しく拝見いたしました。
・建物に入って感じる香りは、
貸切風呂で焚いているアロマオイルの香りだと思います。
アロマオイルは
お部屋でも無料で楽しんでいただけるのですが
ご利用いただけましたでしょうか？
（お部屋にあるアロマランプの上の小皿を
はずしてフロントにお持ちいただくと
3種類から香りをお選びいただけます。）
もしまだでしたら次回はぜひ使ってみて下さいね。
・ぜひまたお時間ができましたら、
『小原しょうすけ気分』を
味わいにいらして下さい。
（ご連泊いただければしょうすけさんのように
『朝寝・朝酒・朝湯』を思う存分満喫していただけますよ！）
・TT20136様のご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　アロマ　後藤

・glucks様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
クリスマスの休暇を楽しんでいただけたようで
なによりでございます。
6ヶ所の貸切風呂は
全てご利用いただけましたでしょうか？
前もって予約しなくても、
空いてさえいれば
いつでも好きなタイミングで入れるのが
オーパヴィラージュの貸しきり風呂の特徴です。
のぼせない程度に、
『湯っくり』湯めぐりを楽しんでくださいね。
・南房総はそろそろ美味しいイチゴの季節です。
オーパヴィラージュの周辺にも
いちご狩りを楽しめる場所があります。
特大の摘みたてに
練乳をつけて食べるのはもう最高ですよ！
機会がありましたら
是非また館山にお越し下さい。
glucks様にまたお会いできる日を
スタッフ一同でお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仲村

・チェリー７６３８様
・先日はオーパヴィラージュに
ご宿泊いただきありがとうございました。
・お掃除がいきとどかず、
申し訳ございませんでした。
ご指摘ありがとうございます。
今後は教えていただいた場所の清掃・点検を
強化していきたいと思います。
・ステーキのお肉が、
お好みに合わなかったようですね。
当日ステーキでご提供させていただいたのは
茨城県産の常陸牛でございましたが、
もし何かご希望がございましたら、
追加料金が発生いたしますが、
お早めにご相談いただければ
A５ランクかずさ和牛を使ったお料理を
お作りすることも可能でございます。
・南房総は日中は比較的暖かいのですが、
夜間や早朝には少し冷え込むことがあります。
廊下やライブラリーなどに
ストーブを置いておりますが
喜んでいただけてなによりでございます。
・機会がありましたら
また当館をご利用いただければ幸いでございます。
チェリー7638様のご来館を
心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　湯川

・eis.k様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
お食事において、ご期待を裏切ってしまった部分が多々あったようですね。
本当に申し訳ありませんでした。
特にお料理を召し上がっている途中に
お皿をお下げしてしまうなど、
本来なら決してあってはならないことです。
以後、絶対に同じことを繰り返さないように
スタッフ全員で注意してまいります。
・ご朝食の件でございますが、
確かにお部屋の案内にあったものとは違っておりました。
申し訳ございませんでした。
当ホテルのご朝食は、
卵料理、ソーセージ、サラダなどの
アメリカンブレックファーストを基本として、
その日によってメニューが変わる場合があるのですが、
お部屋に置いてあるご案内には
内容が変わるという記載もなかったので
ご期待と違っていてビックリされたことと思います。
さっそくお部屋のご案内は回収いたしました。
ご指摘ありがとうございました。
・『どうすれば全てのお客様にご満足いただけるか』を
考えながら日々変化してゆくホテルでありたいと常々考えております。
ご希望に添えない点もあるかも知れませんが、
今回頂戴したご意見は真摯に受け止め、
今後に活かしていきたいと思います。
・どんなにお客様が多い時期でも、
心から寛いでいただけるホテルを目指し
スタッフ一同努力してまいります。
機会がありましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　吉田

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
・お風呂をいろいろ試して、楽しんでいただけたようですね。
露天風呂にもボディーソープやシャンプーなどは用意してあるのですが、
シャワーブースの壁際に設置してあるので気づきにくいかもしれません。
もう少しわかりやすい場所に置くようにご検討させていただきます。
・朝は体調が優れなかったようですね。
その後は大丈夫でしたか？
あいにく梅干はご用意がございませんでしたが、
体調の良くない方の為に
何か他にサッパリとしたものを用意します。　
・浴衣や襦袢のお色は
特に男性と女性で分けてはいませんでしたが、
確かに女性のお客様でしたら、赤い色を好む人の方が多いかもしれません。
貴重なご意見をありがとうございます。
・夏のシーズンはプールもご利用いただけますし、
お庭のハンモック等で水着のままのんびりされているお客様もたくさんいて、
また違った情熱的な雰囲気になります！
機会がありましたら、是非季節を変えてまたいらしてみて下さい！
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　レストラン　遠藤

・ハナナライチー様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
・オーパヴィラージュは少し変わったホテルです。
ハナナライチー様のおっしゃる様に、
南フランスの田舎の宿をイメージしております。
フロントも、
南フランスの雑貨が並んでいたりして、
他のホテルではあまり見られないスタイルかもしれませんね。
・ホテルから直接海は見えませんが、
目の前のフラワーラインを渡ると
すぐ海岸に出ることができるので、
夏のシーズンは水着のまま海まで
徒歩でいかれる方も多いです。
夕日がきれいですので、
もしまだでしたら是非行ってみてくださいね！
海から帰ってきたらあったか～いお風呂へ…。
お客様が多い時期は、
ご夕食の前と後ぐらいが混みあうようですが、
それ以外の時間は比較的空いているようです。
ひと晩中ご利用いただけますので
眠る前に星を見ながら露天風呂にゆっくり浸かるのもお薦めですよ！
・お料理を気に入っていただけてなによりでございます。
冬も南房総は美味しい食材がいっぱいです。
機会がありましたら、是非またいらしてくださいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております！

　　　　　　　　　　　　フロント　木村

・先日は、オーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
・のんびりしていただけたようで、
私共もとても嬉しく思っております。
南房総は、食材の宝庫です！
海の幸、里の幸、山の幸が１年通して豊富で、
どれも新鮮なものばかり。
オーパヴィラージュではその時期最も旬のものをメニューに取り入れていますので、
美味しさもまた格別です！
・是非またのんびりしにいらして下さいね。
スタッフ一同ご来館をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　仲村

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
楽しいお誕生日をお過ごしいただけたようでなによりでございます。
・夏のシーズンにいたフランス人大学生、
ピエールとバランタンを覚えていてくださったんですね。
２人とも帰国してしまいましたが、
沢山のお客様とお話させていただき、
とてもいい経験になったと言っていました。
・是非来年も、『HAPPY』なバースデイを過ごしに
オーパヴィラージュへお越し下さい！
（来年の夏も南フランスから大学生が来るかも知れません）
またお会いできる日を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　レストラン　遠藤

・Studio１３５様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただきありがとうございました。
当館を大変気に入っていただけたようですね。
ご満足いただけてなによりでございます！
お食事を美味しくお召し上がりいただいている最中に、とんだ不法侵入者がやってきてしまったようで申し訳ございませんでした。
屋外のテラス席とはいえ、
びっくりなさったことと思います。
室内とは違って『ぜったいにやってこないように』することは難しいのですが
もし見つけたらすぐに追い払いますのでお近くのスタッフにお申し付け下さいませ。
・このようなことがあったにもかかわらず、
『素晴らしいホテル』と、仰っていただけたことに深く感謝いたしております。
・裏の菜園では稲刈りも終わり、秋の涼しい風が吹いています。
小さな川にはクレソンが生えているのを見かけるようになりました。
南房総では他の地域に比べて暖かいので、
春先に加えて今ぐらいの時期もクレソンが出てくるのだそうです。
香りの良い摘みたてのクレソンは
きっとディナーにも彩を添えてくれることでしょう。
お時間ができましたら是非またのんびりした休日と美味しい南房総フレンチを
楽しみにいらして下さい！
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　レストラン　遠藤

・ブリッツェン　RED－５様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
・貸し切り風呂はいろいろお試しいただけましたでしょうか？
今の時期は暑過ぎもせず寒くもなく、
湯めぐりには調度良い季節ですね。
温泉露天風呂やハーブ風呂、
甘い香りのワイン風呂…など、
全部で6ヶ所ありますから、もしまだでしたら是非全種類お試しくださいね。
・ブリッツェン　RED－５様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！

　　　　　　　　　　　　　　フロント　仲村

・ブリッツェン　RED－５様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
お寿司のプランにご満足いただけたようで
なによりでございます。
房州寿司はネタが大きいのが特徴だそうです。
ご案内したお寿司屋さんは新鮮な地魚が食べられるとあって大変人気のあるお店ですので
私共もお客様に自信を持ってお薦めしているお店です。
・是非また季節を変えていらしてみて下さい。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　仲村

・ブリッツェン　RED－５様
・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき
ありがとうございました。
・ライブラリーやハンモックを
気に入っていただけたようですね。
ライブラリーのマンガや小説は、
お庭に持ち出してもOKですので、
ハンモックに寝転びながらの読書を
どうぞお楽しみください！
・整髪料はご自身のものを持参する方が多く、
需要が少なかった為にご用意しておりませんでしたが、男性のお客様にとってはあったら嬉しいものかもしれませんね。
ご検討させていただきたいと思います。
・機会がありましたら是非またお越し下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　仲村

・先日はオーパヴィラージュにご宿泊いただき、
こちらこそどうもありがとうございました！
ご満足いただけてなによりでございます。
『南房総を愛する』気持ちが文面からとても良く伝わってきて、とてもうれしい気持ちで投稿文を拝見させていただきました。
・トビが青空を背景に悠々と舞っている姿は、
まさに『風に乗って』いるという表現が相応しくて本当にカッコいいです。
見ているだけでストレスフリーになれる気がしますね。
・オーパヴィラージュは水着のままで
フロントまでいらしていただけるので
ほとんどの方が水着のままのんびりされています。
夏のシーズンのお庭は水着のファッションショーのようにとても華やかで情熱的！
サウナが無くて申し訳ないですが、
その『アツさ』に免じてご容赦下さい。
・是非またのんびりしにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　仲村

・昨年に続き今年もオーパヴィラージュをご利用いただきありがとうございました。
今回はちょうどお誕生日にご宿泊いただいたようですね。
大切な記念日を過ごす場所に当館をお選びいただき大変光栄に思っております。
素敵なお誕生日をお過ごしいただけましたでしょうか？
・『朝食後のデザート』は、連泊のお客様にご用意していたメニューの１品です。
ご満足いただけて何よりでございましたが、
お誕生日のプレゼントというわけではなかったので、
わざわざ後からお心遣いの投稿をいただき
こちらこそ大変恐縮でございます。
・まもなく『実りの秋』がやってきますね。
青々とした菜園の稲穂ももうすぐ黄金色になり、　
ススキと一緒にサワサワと心地良い音色を聴かせてくれることでしょう。
ハンモックで静かに読書の秋を満喫するのもいいですね。
スタッフ一同でご来訪をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　木村

・まこつ様
・前回に続いて２回目のご宿泊ありがとうございます。セミ探しゲームピタリ賞ゲットおめでとうございます！２回目にして正解されるとはスゴイですね！
簡単そうに見えて実はなかなか侮れないこのゲーム、全部のセミを見つけるのは至難の業です。
さぞかし頑張られたのでしょうね。
お疲れ様でした！
もうすぐ『子羊探しゲーム』が始まる予定です。
是非また挑戦してピタリ賞をゲットして下さい。
・パソコン周りは暑くなりがちですので、
USB扇風機はいいアイディアですね。
今日、オーナーが早速買いにいきました。
貴重なご意見ありがとうございました。
・『ノークリーニングタッグ』をドアノブに下げていただいたご連泊のお客様には、
売店で利用できる1,000円分のチケットを、お1人様に１枚ずつプレゼントさせていただいております。今年の夏から始まったサービスなのですが、おかげ様で大変好評です。
是非また連泊でいらして、売店チケットでお好きなお土産をお買い求め下さいね。
まこつ様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　福島