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グリーンランドオフィシャルホテル【ホテル ヴェルデ】 クチコミ・感想・情報

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グリーンランドオフィシャルホテル【ホテル ヴェルデ】のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:1005件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.47
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.61
  • 食事3.98
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総合1

konyushasanさんの グリーンランドオフィシャルホテル【ホテル ヴェルデ】 のクチコミ

konyushasanさん [30代/女性] 2024年03月10日 19:19:07

チェックインする前に入園券をフロントで購入したのですが、1名分渡し忘れがあり、入園口からフロントまで、取りに戻りました。
お詫びはありましたが、電話してくれればお持ちしたのに。と言われ、無駄に戻ったみたいで悲しかったです。
チェックインすると、入り口にバスタオルが置いてあり、中に入ると布団の上には使用済みのシーツ、浴衣、ゴミ箱にはゴミが溢れ、テーブルの上には飲みかけのドリンクが置いてありました。
フロントに電話をすると先程のスタッフが来て、お詫びと、部屋を変えましょうか!と言われ移動しました。
新しい部屋は角部屋で、ベットの数も1つ多いですが自由に使ってもらっていいです!ちょっと広いでしょ?と言われましたが、こちらからしますと、グリーンランドで遊んで疲れた後に、汚れた部屋に通されて不快な思いをした後に、幼い子供を連れて移動して、大変でした。
ベットが1つ増えても嬉しくないですし、角部屋は1番奥なので、エレベーターから歩く距離が長くなりました。
今までこちらのホテルも含め、様々なホテルに泊まりましたが、今回のようなことは初めてです。子供もショックを受けていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
グリーンランドオフィシャルホテル【ホテル ヴェルデ】 2024年03月13日 16:06:48

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただいた貴重なご意見について、心よりお詫び申し上げます。

ご滞在中に起きたご不便とご迷惑に対しまして、深くお詫び申し上げます。お客様がお持ちいただいたご意見を真摯に受け止め、今後このような事態が再び発生しないよう、徹底的な改善に取り組んでまいります。

お部屋の清掃状態や設備に関して、ご満足いただけなかったこと、そして部屋の移動においても、ご不便をおかけしましたことに心よりお詫び申し上げます。お客様がリフレッシュして快適にお過ごしいただけるよう、より一層の配慮を払ってまいります。

今後お客様にとって、より快適な滞在ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
日本料理『小岱』の会席料理プラン【2食付・入園券付】★FPは優待価格で
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆スタンダードツイン(32平米)】

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