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旅籠はしもと クチコミ・感想・情報

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旅籠はしもとのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.68
  • アンケート件数:558件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.82
  • 立地4.70
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.34
  • 食事4.98

総合1

ぱくまろ6117さんの 旅籠はしもと のクチコミ

ぱくまろ6117さん [40代/女性] 2016-08-15 22:49:32

大浴場がある宿を検索して予約したのに浴槽が破損しており入浴は出来ないとの事。4人で宿泊したのだが、3人部屋なのか布団を3枚敷くのがやっと。しかも、1人分は煎餅布団。無いでしょう。朝食は品数、量ともに少なく写真は嘘。予約しても席がない。最悪な宿でした。写真に騙されないようにしましょう。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
旅籠はしもと 2016-08-22 18:47:05

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の声投稿迄、重ね重ねありがとうございます。

地震の影響で大浴場が破損しており、ご利用になれませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

現在、修繕に向けて手配はしているのですが、業者様の方も復旧工事が優先されておりまして、なかなか私共のような商業施設には人を回せないという状況が続いております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
大浴場の件に関しましては、お知らせ欄に記載するなど、改善を致しております。

また、お布団の件に関しましても、今後、改善に努めてまいります。

お客様を不愉快な気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

ご朝食に関しましても、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お泊り頂いた日に、ちょうど団体のお客様もご宿泊されており、お席の空きが少なくなっておりました。

また、ご朝食内容につきましても、ようやく食材が揃ってきてはおりますが、震災前と同様の食材が入っていない現状がございます。

可能な限り栄養満点で新鮮な物を沢山ご提供したい気持ちはございますが、震災前と全く同様のサービスが出来ておらず、本当に申し訳ございませんでした。

朝食イメージ画像の変更などを出来る限り早く行い、お客様に適切な情報をお届け出来るように改善してまいります。

お客様のお心遣いに本当に感謝申し上げます。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。


フロント 中村

ご利用の宿泊プラン
【人気NO1!★朝食付きプラン】地産の美味しい朝食バイキング付! 
ご利用のお部屋
【*【喫煙可】和室 畳敷き8畳】

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