この度も、ホテルルートイン裾野インターを
ご利用いただきまして誠に有難うございます。


しかしながら、ご宿泊プランに関しまして、
ご不便をお掛けしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

いつご宿泊されても、お客様にご満足いただける
サービスを提供できます様に
今一度、考えて参ります。

今回お客様より頂きましたご指摘内容を
真摯に受け止め、今後対応致します。


お忙しい中、貴重なご指摘をお寄せいただきましたこと
重ねて感謝申し上げます。


誠に勝手ではございますが
次回も私どもホテルをお選びいただけましたら
幸いでございます。


お客様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン裾野インター
マネージャー　黒田　大介

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用頂き誠にありがとうございます。

10月11日のご宿泊でしたら、「今こそしずおか元気旅（県民割）」な開催期間でございましたので、お客様のご予約が対象であった場合、こちらからご提案・ご案内をするべきでありました。配慮が足りなかったこと、お詫び申し上げます。

地域クーポンは旅行支援適用のご宿泊にのみ付与されるものでございます。旅行支援の主旨や運用をしっかりと理解し、お客様が最大限の恩恵を受けられますよう気を配ってまいります。

ご寄稿ありがとうございました。

フロント　マッグデイ

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

数々の不備と不手際、至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。何分古い施設ではありますが、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう気を抜くことなく清掃の方法等を見直し、衛生管理を徹底するよう努めてまいります。

ご寄稿ありがとうございました。

フロント　マッグデイ

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備面でお客様に満足頂く事ができなかったようで大変申し訳ありません。お手数ですがご予約時に希望をいただければ、お部屋の割り振りをさせて頂きます。
お近くへお越しの際は、是非またお立ち寄り下さい。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルルートイン裾野インターを何卒よろしくお願い申し上げます。 フロント　稲野

この度はホテルルートイン裾野インターをご利用頂き誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。お客様の大切な空間と時間を台無しにしてしまった事、再度改めスタッフ全員で猛省、対策を考慮し二度とこの様な事の無いよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
フロント　木下

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また回答が遅れました事お詫び申し上げます。ヨーグルトのお声は他のお客様からも意見を頂戴しております。前向きに検討していきたいと存じます。
この度は大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。
フロント　木下

この度はルートイン裾野インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角のご宿泊をご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館の管理不足の何物でもございません。
ご指摘いただきました事真摯に受け止め、即座に改善して参る所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回は中国からの旅行団体のお客様のご利用状況においてご不快の思いをされることとなり誠に申し訳ございませんでした。

文化の違いから大浴場のご利用方法や客室のご利用方法など、日本人のお客様とは誤った認識の方もいらっしゃい注意喚起を行って参りましたが、そちらが不十分であったこと反省する次第です。

今後は中国からのお客様にもより分かりやすく、また日本人のお客様にも快適にお過ごしいただくことができるよう、より細かなご案内を徹底いたします。

貴重なご指摘を賜りありがとうございました。

今後もルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。

フロント　島田

この度はホテルルートイン裾野インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食の営業時間に関する多数のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
朝食は６時４５分オープンとなっておりますが、準備が整い次第、できる限り早くオープンするよう心がけておりますが、営業時間に関しても、検討してまいります。
お客様に、より快適にお過ごしいただけますよう、サービスのご提供、施設の管理など、より一層の精進をしてまいります。
これからも、ホテルルートイン裾野インターをよろしくお願い致します。

ホテルルートイン裾野インター　服部純也

この度はホテルルートイン裾野インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食の営業時間に関する多数のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
朝食の営業時間におきましては、準備が整い次第、できる限り早めのオープンを心掛けております。
また、朝食時間に関しまして、ご人数等にもよりますが、前もってご相談を頂ければ、お客様のご希望の時間帯でのご提供も可能でございます。
次回ご利用の際は、是非ご用命頂ければ幸いでございます。
また、夕食に関しましても、２２時まで営業（ラストオーダーは２１時３０分）まで営業しており、営業時間中に従業員が使用することはありませんので、ぜひともゆっくりご利用くださいませ。
今後とも、ホテルルートイン裾野インターをどうぞよろしくお願い致します。

ホテルルートイン裾野インター　服部純也

このたびはホテルルートイン裾野インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、いつもルートインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食の営業時間におきましては、現在６時４５分のオープンとなっておりますが、準備が整い次第、できるかぎり早めのオープンを心掛けております。ご投稿いただきましたご意見も踏まえ、営業時間につきましては、今後検討をしてまります。
これからもホテルルートイン裾野インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン裾野インター　服部

このたびはホテルルートイン裾野インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、いつもルートインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食の営業時間におきましては、準備が整い次第、できるかぎり早めのオープンを心掛けております。営業時間につきましても要検討してまいります。
今後ともホテルルートイン裾野インターをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン裾野インター　服部純也

このたびはホテルルートイン裾野インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもルートインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたとおり、安らぎのある宿泊施設として、お客様に安心快適にお過ごしいただけますよう、朝食の営業時間も含め、お客様の立場になって考え、できるかぎりの対応を致してまいります。
今後ともホテルルートイン裾野インターをよろしくお願い申しあげます。

ホテルルートイン裾野インター　服部純也

この度はホテルルートイン裾野インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様に快適な空間をご提供するべきところ準備が整っておらず、また大変失礼な対応をしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

二度とこのような事がないよう、館内の管理を徹底するとともに、スタッフ一同誠意ある接客対応を徹底してまいります。せっかくのご旅行を不愉快にしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

この度はホテルルートイン裾野インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件並びに夕食に関しまして大変ご迷惑をおかけ致しました。
お客様に快適な空間をご提供するべき所、準備が整っておらず、大変ご不快な思いでお過ごしなられたことと存じます。誠に申し訳ございません。

今後は清掃の再度徹底を図ると共に、空気にも清潔さを感じて頂ける客室作りを行って参ります。
又、夕食におきましては調味料・食材・調理人の料理味確認を徹底しお客様へ満足して頂ける様最善を尽くして参ります。

今後共、ホテルルートインをよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルルートイン裾野インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋並びにサービス面において大変ご迷惑をおかけ致しました。
お客様へより良い環境サービスを提供出来ず、大変申し訳ありませんでした。

今後は清掃の再度徹底を図ると共に、空気にも清潔さを感じて頂ける客室作りを行って参ります。
又、夕食におきましては調味料・食材・調理人の料理味確認を徹底しお客様へ満足して頂ける様最善を尽くして参ります。
貸出し品でのご要望も検討して前向きに検討して参ります。

今後共、ホテルルートインをよろしくお願い申し上げます。

この度はルートイン裾野インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　
お客様へ不快な思いをさせ、ご宿泊をさせてしまった事大変申し訳ありませんでした。
　学生限定プランにつきましては、ご宿泊頂く方の内どなたか１人でも学生の方がいらっしゃれば割引可能とさせて頂いておりました為、どなたでも選択可能とさせて頂いておりました。逆に説明も多く分りにくくなった事も事実であります。現在学生プランは販売を停止させて頂き、今後はより分りやすいプランをご提供して参ります。又、楽天様ポイント付与に関しましてはお支払い頂きました通常の金額に変更させて頂きましたのでご確認の程よろしくお願い致します。
　接客におきましては、説明案内に不備があり大変失礼な対応となりお客様を不快に感じさせてしまった事深くお詫び申し上げます。改めて再度お客様の立場に立ち、物事を考えた接客・対応を心がけて参ります。
　今回このようなご迷惑をおかけしましことを重ねてお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬ お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。