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ホテル ルートイン名護のクチコミ・お客さまの声
総合4
カウンターの方も感じが良く、特に大きな不満は無くゆっくりと泊まれましたが、下記が残念でした。(1)階上の露天風呂が風が強くて寒く、体が温まりませんでした。風を遮るものがあると良いのですが。(2)8:30頃朝食をとりましたが、パンが既になく、係の男性に問い合わせたところそっけなく『無いです。』と言われてしまいました。もう一言あるとずいぶん印象が違うのですが。
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この度は、数あるホテルの中からルートイン名護をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ご案内させていただきましたお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけました様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともルートイン名護をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ホテル ルートイン名護マネージャー
ホテル ルートイン名護 クチコミ一覧へ
ホテル ルートイン名護(沖縄県)
4.0
投稿日:2017-01-19 14:24:55
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総合4
19440608さんの ホテル ルートイン名護 のクチコミ
カウンターの方も感じが良く、特に大きな不満は無くゆっくりと泊まれましたが、下記が残念でした。
(1)階上の露天風呂が風が強くて寒く、体が温まりませんでした。風を遮るものがあると良いのですが。
(2)8:30頃朝食をとりましたが、パンが既になく、係の男性に問い合わせたところそっけなく『無いです。』と言われてしまいました。もう一言あるとずいぶん印象が違うのですが。
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この度は、数あるホテルの中からルートイン名護をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご案内させていただきましたお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけました様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。
今後ともルートイン名護をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル ルートイン名護
マネージャー