この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましてご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当日は客室に空きがございましたのでフロントにご一報を頂ければ、客室変更が可能でございました。
今回は奥様の誕生日祝いを兼ねてのご宿泊との事もあり、とても残念なお気持ちとさせてしまいました事が、当館としても胸が詰まる気持ちでいっぱいでございます。
客室フロアが賑やかな事をいち早く気が付いていれば、ご満足頂けていたはず…そんな思いが頭に過ぎります。誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば姉妹館華鳳でのご宿泊だったのですね。例え間違えた予約でも「泉慶で良かったね」そう感じて頂き、お帰り頂きたかったのが本音でございます。
今後お客様の気持ちに、一早く気づく事が出来るよう改善に努めさせて頂きます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先日はお電話でご満足頂けた事をお伝え頂き、
その際早速ご宿泊予約を頂けた事を心より嬉しく思います！
今回お申込みのプランは、リーズナブルな価格なのに自慢の創作会席がお楽しみ頂ける、と～っても高条件のプランですよね＾＾
また、数々のお褒めの言葉、恐縮でございます。
まさにこちらが夢心地です！
次回ご利用の際もご満足頂けるよう、現状に満足せずサービス向上に努めて参ります。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応について、お褒めの言葉をありがとうございます！当日は客室でのんびりお過ごし頂けたのですね＾＾温泉旅館に宿泊して、お客様にのんびりとお過ごし頂く事はとても大切な事です。「寛げた」「美味しかった」「また来たい」そんなお言葉をお客様から頂ける事が、スタッフ一同の励みでございます！
今後も嬉しいお言葉を沢山頂けるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
“泉慶さん最高”“コストパフォーマンスgood!!”と、大変心温まるお声を頂く事ができ嬉しい気持ちでいっぱいでございます！！
今年は23(金)・24(土)の2日間限定でクリスマスイベントを開催しておりました。
実はこちらのイベント、今年初の企画だったのです＾＾スタッフも、お客様に喜んで頂けるかどうかワクワク！
ドラ吉7128様には、思い出に残るクリスマスをお過ごし頂く事ができたようで、イベントを開催して良かったと心から感じております。
今後も多くのお客様に「宿泊して良かった」と思って頂けるような企画を取り入れて参ります。また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
ドラ吉7128様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けた事をお伺いし大変嬉しく思います。お食事につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます！湯上り処お茶やアイスのサービスもお楽しみ頂けたのですね♪アイスは温まったお身体にとっても染み渡りますよね。
今後も沢山のお客様に喜んで頂ける宿となるよう、日々、提案・改善を重ねサービス向上に努めて参ります。
また是非寛ぎに当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「全てに大満足」という大変嬉しいお言葉を頂く事ができ、恐縮でございます。
この度お申込みのプランは、お日にち限定プランでしたね。こちらのプランは当館おすすめの創作会席を個室会場確約でご利用頂ける、とってもお得なプランでございます＾＾
投稿者様にはご満足頂けたようで嬉しく思います。もう一度宿泊したい！と感じて頂く事は簡単な事ではございません。今後も沢山のお客様にそう感じて頂けるよう、現状に満足する事なくサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
姉妹館華鳳も含めて３回目の月岡温泉との事、大変嬉しく思います＾＾
月岡温泉は、「美人になれる湯」と言われる程硫黄成分が高く、湯上り後はお肌がしっとりすべすべになります。一度入浴すると、このつるんとしたお湯は病みつきなりますよね。
客室内の空気清浄機についてですが煙草の臭いが付いており、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認をさせて頂き、フィルターを交換させて頂きました。ご指摘頂きありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。
投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室・お食事ともにご満足頂き、また楽しくお食事頂けたようで嬉しく思います！
客室は角部屋の空室がございましたのでご用意をさせて頂きましたが、こちらもお喜び頂けたようで何よりでございます。
脱衣場でお困りになった事が翌日フロントで周知出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフ全員で情報の共有を行なうよう十分徹底して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。ろこちゃん１１７８様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
心地良くお過ごし頂けたようで嬉しく思います！
また各項目につきましても高評価を頂く事が出来恐縮でございます。
頂いた評価に恥のないよう今後もサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
オール５という大変嬉しい評価を頂きありがとうございます。露天風呂では紅葉を楽しみながら白玉の湯をご堪能頂けたのですね。
脱衣室のタオルについてはお客様のお声により、
使い放題とさせて頂きましたがご好評頂いており、何よりでございます！
お食事についてですが、個室会場でごゆっくりとお楽しみ頂ける創作会席のご用意でしたね。こちらのプランはお日にち限定でとてもリーズナブルにご宿泊頂ける、人気のプランの一つです！
今後も多くのお客様にコストパフォーマンスが良い宿と感じて頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。Fujisan99様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
オール５という大変嬉しい評価を頂きありがとうございます！また接客につきましてお褒めの言葉も頂く事ができ恐縮でございます。
今後もご利用頂く多くのお客様にご満足頂きお帰り頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
オール５という大変嬉しい評価を頂く事ができ嬉しく思います！！おもてなしに“愛情”はとても大切ですよね。施設や料理、温泉がどんなに良い宿でも“おもてなしの心”がなければ、お客様には100%ご満足頂く事は出来ません。スタッフ全員の気持ちがあらゆる所でお客様一人ひとりに伝わるよう、今後も現状に満足せずサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。domikinks様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当日は館内が混雑致しておりご迷惑をお掛け致しました。
ご宿泊前のメール・ご到着時のお出迎え・スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉を頂く事ができ大変嬉しく思います！！ご宿泊頂くお客様にご不便なくご利用頂き、ご満足頂いてお帰り頂く事がスタッフの願いでございます。今後も一人ひとりのお客様にご満足頂きお帰り頂けるよう、現状に満足せずサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。ゆうにゃん1201様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
オール５という大変嬉しい評価を頂く事ができ恐縮でございます。至るところにある美術品や絵画は先代のコレクションでございます！とっても楽しめますよね＾＾
お料理についてもお褒めの言葉をありがとうございます。板前にお伝えさせて頂いた所とても喜んでおりました！お客様から頂くお声はスタッフにとって、一番の励みでございます。今後も現状に満足する事なく精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。junko19811012様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。昨年に引き続き今年もご宿泊頂き嬉しく思います。
ご指摘頂きました客室照明脇の埃についてですが大変失礼致しました。他の客室でも同じ事のないよう早急に確認をさせて頂き清掃を徹底して参ります。
送迎スタッフの会話につきましては、不快なお気持ちとさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来ならば「お客様の笑顔が見たい！喜んで頂きたい！」そんな気持ちでお客様と会話を楽しむものです。スタッフの心が一つになり気持ちを込めておもてなしをした時にようやくお客様にも伝わると考えております。
今後同じ事のないよう指導を徹底して参ります。
幸い温泉・お食事につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。
来年は気持ち良くご宿泊頂き、お帰り頂けるようスタッフ一同精進して参ります。ちびざぶろう様の来年のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室にあるアンケート用紙についてですが、
お答えしにくい質問が多く大変申し訳ございませんでした。
当館はアンケート用紙を元に改善すべき点を見つけ、またお客様のご要望に添う事の出来るよう致しておりましたが、投稿者様にはご不便をお掛けしました事を心よりお詫びを申し上げます。
今後、どのようにしたら全てのお客様に気持ち良く回答をして頂けるか検討をし、改善に努めて参ります。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
初めての新潟旅行でご安心した気持ちでお越し頂き、ご宿泊頂けた事を伺い大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
また、御礼のメールも頂きありがとうございます。
まだまだ改善すべき点が多い宿ではございますが、今後も一人でも多くのお客様にご満足頂きお帰り頂けるよう精一杯精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
料理・接客につきましてご満足頂く事ができ大変嬉しく思います。
翌日は瓢湖へ行かれたのですね＾＾瓢湖は毎年１０月中旬頃から順に6,000羽近くの白鳥が渡来します！時間帯によっては一面白一色となる事もあります＾＾都内ではあまり見掛ける事の出来ない白鳥はとっても癒されますよね。
また機会がございましたら是非新潟にお越し下さいませ。ゴーゴーナカヤマ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大変嬉しい評価を頂く事ができ、恐縮でございます。
この度お申込みのプランは６，０００円分の金券付プランでもご予約でしたね。こちらのプランはお土産やお飲物代に割り当てる事で出来てとってもお得ですよね＾＾
売店につきましてお褒めの言葉をありがとうございます！昨年リニューアルをさせて頂き、お客様のご要望を元に新潟ならではの商品を多目に取り入れました。特典の金券でお土産をご購入頂けたようで嬉しく思います。
お風呂につきましては大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
湯上り処のアイスキャンディは、火照ったお身体にはとっても嬉しいですよね♪
ご夕食会場につきましてもお褒めの言葉をありがとうございます。個室会場に空きが発生致しましたのでご調整をさせて頂きました。ライトアップされた庭園を眺めながらのお食事はとても心が和みますよね。
この度投稿者様より頂きましたお言葉に恥のないよう、今後もスタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。接客・お食事につきましてご満足頂けたようで嬉しく思います。お料理についてご満足頂けた事を板前に伝えさせて頂いたところ大変喜んでおりました！お客様より頂くお声の一つひとつがスタッフの励みとなります。今後も現状に満足せずスタッフ一丸となって精進して参ります。また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。