2度目の宿泊に気付いてない。
風呂のトイレの臭いは、とんでも無かった！　設備が台無し。
とても、もたいっぶて説明された夕食時に付いてるバイキングは、焼そば等ファミレス並みだったのは、呆れました。なら、たいそうな説明は要らないです(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

天気がよくなかったから、あまり富士山見えませんでした。立地も部屋もサービスも素敵ですが、料理はちょっといまいち。そして、温泉が薄い感じです。でも、その立地なら、晴れる日にもう一度泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

夫婦で日曜日に１泊しました。
結婚記念日であることを事前にお電話いただいた際に伝えたところ、複数のサプライズがありました。大変うれしく、想い出に残る宿泊となりました。
お風呂は眼前に清冽な河口湖と雄大な富士山の広がる（銭湯のような）絶景の露天風呂を満喫しました。［早めの到着をお薦めします］
食事は、少なめながらも地のものを中心としたコース料理と、バイキングの組み合わせで、好感が持てました。山梨のワインを中心としたお酒類も気に入りました。美味しかったです。
機会があれば、また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

夕食時に通路が狭いせいか、子供用いす2台を食事中のテーブルについている私たちの頭上を通して運んでいった。そのときに苦情を言い、席を替えてもらいスタッフの人たちも何度も謝ってくれた。チェックアウトのときにも夕食時について謝ってくれたが、税金が過剰請求されていた。すぐに気がついて戻り、訂正してもらったが、どういうことなのか。館内を通るたびにスタッフが昨日の失礼をあやまるのだが、それぞれの仕事ができていない。スタッフの多くが何かサービスしてくれようとしているのはわかるし態度で出すが内容や能力が伴っていない。最後に駐車場で車にのろうとして写真を撮りたかったからもう少しとめておいていいかといったら　煮え切らない態度で「すこしならいいけど。。。」との返事。写真を撮っているのを見ても知らん振り。外国人宿泊客が来て写真をとっていたので、私がその宿泊客にとりましょうかと声をかけているのは眺めていて、そのお返しに彼女が私たちの写真をとってくれようとしたら知らん振りしていたスタッフは突然「写真とりましょうか」との声。遅いわ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

雰囲気はバリ風でオシャレ。
スタッフの応対も丁寧で感動致しました。
が、残念な点は他のお客さんのマナーの悪さ。
春休みでお子さん連れが多くギャーギャー騒ぐ子供達。
それを注意しない親に驚きました。
ホテルのせいではないのですがせっかくの雰囲気が台無しです。
家族連れ（子供連れ）の席と大人だけの席を別けるなどの配慮が欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

4/5に宿泊しました。
部屋から湖・富士山が一望でき立地は良いと思います。
大浴場・露天風呂も最上階にあり眺望は良かったですが、お湯が少しぬるめだったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

展望館天空のテラス最上階宿泊・夕食は別館直営レストラン網焼きＨＡＮＡです。
チェックインからアウトまで、従業員の皆さんの心配りと素敵な笑顔に心が癒されます。
露天風呂付きテラスから逆さ富士の絶景を見ることができました。　河口湖のホテルでも、部屋からこの絶景が楽しめるところは少ないです。
食事は夕食朝食ともに大満足。　特に満室時のバイキング形式の朝食は不満に感じる事がままありますが、こちらではそのような事はありませんでした。　質量共に最高クラスでした。　　レストラン、客室、大浴場共にとても清潔です。　客室に備わるグラスに麦酒を注ぐと、そのグラスの清潔度が判りますが、100点でした。
ひとつだけ不満がありました。　客室に備わるホテル内用のスリッパがどちらの右用だったようです。　数年の内に必ず再訪するつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

３月３１日に子供の引越しで静岡方面に行きましたので、リフレッシュオープン記念
の宿泊プランで家族４人で宿泊しました。
食事、部屋タイプ（和洋室）、接客対応共に大変良かったです。欲を言えば、
部屋のトイレが入り口ドア横のため、部屋から一段おりて利用するタイプなので、
少し煩わしさがあります。但し、ドア入り口は人感センサー照明付き、トイレ使用中
は癒しのメロデーが流れており配慮が伺われました。
９階の浴場（星・月）も天気が良ければ富士山の風景が抜群です。ただ、月の浴室は
２段ほど段になっているのですが、手すりは一段めのところからつながっていなかっ
たので、私のように使用をあてにしている方は入浴に少し苦労がありました。
手すりが一段目から切れ目なくつながってあれば、更に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お部屋はもちろんのこと、館内全てにお掃除が行き届いていて、とても綺麗でした。そして、全てがモダンでおしゃれな感じです。施設全体だけではなく、アメニティにしても、館内着にしても、1つ1つに「こだわり」を感じました。特に子供用の館内着は可愛かったです。

お食事は、軽めのコース料理＋ビュッフェ。ビュッフェにはサラダ、前菜類をはじめ、炒め物料理、パスタ、ほうとう、そしてご飯や、ご飯にそえる漬けまぐろ、とろろ、いくらといったものまで揃っていました。もちろん、デザートとコーヒー・紅茶も。朝食もビュッフェ。品数・種類ともに文句なしでした。

１つ気になったのは、キッズルームの場所・・・ですかね・・・。食事処の手前にあるので、遊びたい盛りのわが子は「食事なんて、どうでもいい！」状態になってしまいました・・・。あえてあの場所ならば、監視役のスタッフを1人置いていただけると、大人は気兼ねなく食事が楽しめるのですが・・・それは求めすぎですかね・・・。

ともあれ、とてもサービスのいい「暖かい」宿で満足いたしました。また行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お天気にも恵まれて部屋からもお風呂からも富士山が見えました。
ここの気に入ったいるところの一つは、館内着を貸していただけてくつろげるところです。ご飯もお風呂もOKなので楽～です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

彼の誕生日のお祝いで宿泊しました。
到着した日は生憎の天気で、お部屋からの富士山を楽しみにしていた私達にとってはがっかり‥。
が、翌日は徐々に雲が晴れ待望の富士山を拝む事ができました。
スタッフの方の対応もすばらしく、皆さん気持ちのいい笑顔でビックリ！あれだけの笑顔は、相当訓練しないと出来ないと思うので感心しました！
ただ一つだけ言わせていただくと、お部屋の灰皿の交換を、布団を敷く時にでもしてもらえたらよかったと思います。
短い時間でしたが、気持ちのいい時間を過ごさせていただき、ありがとうございました！
また機会があったら是非泊まらせてもらいたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

昨日は、お世話になりました。何年かぶりのお泊まりの旅行だったので、家族ですごく楽しみにし向かいました。
お出迎えの際は、ご丁寧に荷物を運んで頂きありがとうございます。
お部屋は、人数が多かったため、狭く感じましたが、お掃除も行き届いてて清潔感がありました。お部屋から、見える、富士山の迫力さは、とても感激いたしました。４歳になる息子も、おおはしゃぎでした。
さかさ富士には感動です。天気も良かったので綺麗でした。また、露天風呂や大浴場から見る富士山も絶景で、温度も、ちょうどよく、癒されました。いつも、慌ただしい日々なので、久しぶりに、ゆっくりした気持ちになりました。
お食事も美味しかったですが、お料理はもう少し、一品一品、早く出してくれたら良かったです。遅かったため、バイキング？のような場所で、食べすぎてしまい、メインは、お腹がいっぱいになってしまいました。
お食事時間も、18時だいがあると助かります。2回にわけて、夕食の時間がわかれてるので、しょうがないのかもしれないですが。

また、機会がありましたら伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

最初に苦情をひとつ・・事前メールをしていたのですが、返信がありませんでした。メールは届いていたようですが・・。忙しいのか問い合わせが多いのかもしれませんが、とりあえず返信が欲しいです。

3月23日に夫と三歳の子供と三人で一泊しました。
夫の誕生日記念もかねてちょっと奮発したつもりでしたが、お値段以上の満足感でした！
初日が雨で富士山がまったく見えませんでしたが、夜の河口湖の夜景は十分満足できるものでした。
二日目に朝、快晴で富士山が見えたときは、本当に感動！お風呂からの眺めも言葉を失います！！

お風呂も清潔だし、ぬるめでしたが、子供にはちょうど良く(笑)私より長湯をしていましたし、寝湯をしながらぼーーんやり富士山を眺めるには最高でした。
深夜も入れるので、子供が寝た後に行くと貸切状態で、大満足。

食事も美味しかったです！サービスも申し分なし！
バイキングもかなり豪華で、バイキングだけでも十分。子供も美味しいといって沢山食べていました。
コースもとても美味しく、私はコースだけでも十分な量で、美味しそうなバイキングを沢山食べれなかったのが残念でした。
せっかく山梨に来たので、ワインも頼みましたが、とても美味しかったです。

部屋のインテリアや食器類も可愛いものばかりで、館内も素敵なコーディネートで歩いているだけでも楽しかったです。

家族連れが多いので、静かに楽しみたい・・という方にはちょっと騒がしいかもしれませんが、従業員の方もこちらが恐縮するくらい親切丁寧でした。子供に優しい声をかけてもらえるのは子供連れにはほんと嬉しいことです。(階段を駆け上っていたお兄さん、ありがとう！)

ほんと良くて書きたいことはいっぱいありますが、とにかくまた絶対、今度は連泊で泊まりたいホテルNO1です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

露天風呂からの眺めが最高でした。
また、宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

2012年3月3日家族で宿泊しました。
６回目ですが挨拶など対応が良く、スタッフさん達も覚えて頂いて子供達も大変喜んでいました。手話で挨拶もして頂いてありがとうございます。
先回までお子様ランチを頼んだ時は量が多く食べきれず残してしまいましたが、今回はランチを断ってバイキングのみにしたら、平らげに食べていました。
やっぱりお好みがあるからでしょう。。。
こういうバイキングのみのコースがあると助かります。残すと勿体ないので…
お天気が悪く富士山が見られず残念でしたが、露天風呂が気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

両親と子供計5人で宿泊させていただきました。
スタッフの方々のやさしい対応に大変驚かされました。小さな子供を連れての旅行は、やはり他のお客様に迷惑がかかるのではないかなと心配になりがちですが、食事や通りかかるすべての場面で、2歳の子供にやさしく話しかけていただき、食事の場所や寝てしまった際のベッドまで心配りの行き届いたサービスを受けました。
本当にありがとうございました。

温泉は、こまめな清掃が行き届いていました。実際入浴中風呂場の椅子を整頓しにくるスタッフを数度見かけました。お湯はぬるめでしたが、子供と一緒では好都合でした。

部屋は広く、スタイリッシュで気持ち良いものでした。

あいにくの雪で、富士山が見てみたいという両親の希望はかないませんでしたが、夏にまた来ようということで皆の意見が一致しました。こんどは快晴の富士山が見れることを楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

義理父のお祝いで宿泊させていただきました。富士山の見える宿をと思い、探して当ホテルに決めました。あいにく天候が悪く富士山は見られませんでした。しかし、スタッフの皆さんの笑顔と声かけに大変気持ちで宿泊できました。ウエルカムドリンクから始まり、食事の際の子ども達への声かけ・・・気配り心配りが随所で感じられました。今度宿泊するときは、富士山が見えるといいのですが・・・。こればかりはどうすることもできませんが。ビジネスホテルに宿泊することの多い我が家ですが、子ども達も大満足でした。チェックアウトの際の見送り、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

昨年も同じくらいの日程で宿泊させていただきました。今回も雪でしたが、あわてずゆっくりできました。一年ぶりでしたが食事がかなり良くなっているように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

友人と宿泊させていただきました。目的の一つである富士山は、あいにくの天候で滞在中は見ることができませんでしたが、ホテルの雰囲気と食事や風呂への館内の移動距離がほどほどで心地良く過ごすができました。食事は夕食朝食共満足でした。難を言えば部屋のドアの辺りにちょっとした腰掛けがあるとありがたいです。ブーツ等を履くときには便利かと思います。今度はまた富士山の見えるときに是非　また利用したいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

富士山の日と云うことで、念願の河口湖へお邪魔いたしました。ホテルの皆様の笑顔を絶やさない歓迎ぶりに感謝いたしました。東日本大震災の被災地からの旅行で、親身に勝るご高配に大変な元気をいただきました。河口湖と富士山を目の前にしてのお風呂、そして料理も大変良かったです。最後に個人的な話ですが、富士山の日が誕生日だった小生にお祝いのワインやアイスクリ－ムまで頂戴いたしまして感激いたしております。ホテル(くくな)さんの今後の末永いご繁栄を遠く仙台の地よりお祈りさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月