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湯野浜温泉 愉海亭みやじまのクチコミ･お客さまの声
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
過去に伺った際はこんなにひどいホテルではありませんでした。これからお泊まりになる方、ぜひ参考になさってください。一人あたり15000円+税を払ったプランです。激安プランでの宿泊ではありません。父と母二人へ感謝の気持ちを伝えるための大切な記念旅行。ズワイ蟹と、すきやきしゃぶしゃぶの選べるプランのはずが宿側のミスにより勝手に内容を変更され希望もしていないただの普通の小鍋になりました。(母から連絡を受け、宿へは当日、直接連絡ずみです。簡単な謝罪がありましたが料金は正規のままです。)また、お写真に載っているカニは四人用で一杯なのだそうですよ。つまり、二人だと二分の一。出てきたカニは足が３本、身が半分。一人だとどうなってしまうのでしょうね。足１本ですか？最後のデザートは小さいリンゴを薄く薄く切ったものが２枚とぶどうが一粒です。お写真は完全に過大広告にあたりますよ。お風呂は床がヌルヌル、滑って母が足を痛めました。おそうじしていないのかと思い、母が近くの従業員の方へ伝えたところ申し訳ございません、気を付けて掃除しますと謝られたそうです。苦情の電話の際、そちらも再度伝えたところ温泉の成分で滑るのだとのこと。当方、山形在住ですが湯野浜温泉のお湯の成分がそのようなものだと聞いたのは初めてです。嘘をつかないでください。もし本当に滑るのだしたら、お風呂の入口に大きくしっかりと注意喚起するべきです。帰り際に母にお詫びとしておせんべいを一箱渡したとのこと。そんなものがほしくて苦情を入れたのではありません。近場ですとあつみ温泉など、他にすれば良かったと心の底から後悔しています。残念です。
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この度はご両親様への大切なご旅行を当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。何ともお詫びの申し上げようもございません。鍋チョイスプランでのお申し込みを私共のミスでお料理を間違えてお出しいたしました。申し訳ございませんでした。季節の鍋「鰰のしょっつる」と「鰰田楽」を召し上がっていただきました。その上、紅ズワイ蟹のボリュームについては誤解を受ける表記になっておりさっそく（4名様に１パイ付）に改め表記させていただきました。屋上露天風呂の檜の浴槽がすべりやすくなっており、お母様が足を痛められたとのこと重ねて申し訳ございません。湯野浜温泉の温泉利用の２階大浴場、船の露天風呂は大丈夫ですが、檜の浴槽のみの問題と思われます。当日もお湯を落とし清掃を致しております。滑りやすいことのご注意書きを、皆様に必ず目にとめていただけるよう場所を改めました。ご指摘ありがとうございました。係りの行き届かぬ説明にお詫び申し上げます。ご両親様にはお愉しみいただいていると思っておりましたが、お電話を頂戴するまでプランのミスに気づかず、ご不満にも気づかず、なおさら遅い時間で取り次いだ担当者単独での判断の対応となっておりました。今後速やかに確実に内部に伝達対応できるよう徹底致してまいります。お客様にとりましては「後悔の念」になる旅となりました事は重く受け止めております。このような事のない様いっそう努力してまいります。
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投稿者さんの 湯野浜温泉 愉海亭みやじま のクチコミ
過去に伺った際はこんなにひどいホテルではありませんでした。
これからお泊まりになる方、ぜひ参考になさってください。
一人あたり15000円+税を払ったプランです。
激安プランでの宿泊ではありません。
父と母二人へ感謝の気持ちを伝えるための大切な記念旅行。
ズワイ蟹と、すきやきしゃぶしゃぶの選べるプランのはずが
宿側のミスにより勝手に内容を変更され
希望もしていないただの普通の小鍋になりました。
(母から連絡を受け、宿へは当日、直接連絡ずみです。簡単な謝罪がありましたが料金は正規のままです。)
また、お写真に載っているカニは
四人用で一杯なのだそうですよ。
つまり、二人だと二分の一。
出てきたカニは足が３本、身が半分。
一人だとどうなってしまうのでしょうね。
足１本ですか？
最後のデザートは小さいリンゴを薄く薄く切ったものが２枚とぶどうが一粒です。
お写真は完全に過大広告にあたりますよ。
お風呂は床がヌルヌル、滑って母が足を痛めました。
おそうじしていないのかと思い、母が近くの従業員の方へ伝えたところ
申し訳ございません、気を付けて掃除しますと謝られたそうです。
苦情の電話の際、そちらも再度伝えたところ
温泉の成分で滑るのだとのこと。
当方、山形在住ですが湯野浜温泉のお湯の成分がそのようなものだと聞いたのは初めてです。
嘘をつかないでください。
もし本当に滑るのだしたら、お風呂の入口に大きくしっかりと注意喚起するべきです。
帰り際に母にお詫びとしておせんべいを一箱渡したとのこと。
そんなものがほしくて苦情を入れたのではありません。
近場ですとあつみ温泉など、他にすれば良かったと心の底から後悔しています。
残念です。
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この度はご両親様への大切なご旅行を当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
何ともお詫びの申し上げようもございません。
鍋チョイスプランでのお申し込みを私共のミスでお料理を間違えてお出しいたしました。
申し訳ございませんでした。季節の鍋「鰰のしょっつる」と「鰰田楽」を召し上がっていただきました。
その上、紅ズワイ蟹のボリュームについては誤解を受ける表記になっており
さっそく（4名様に１パイ付）に改め表記させていただきました。
屋上露天風呂の檜の浴槽がすべりやすくなっており、お母様が足を痛められたとのこと重ねて申し訳ございません。
湯野浜温泉の温泉利用の２階大浴場、船の露天風呂は大丈夫ですが、檜の浴槽のみの問題と思われます。当日もお湯を落とし清掃を致しております。
滑りやすいことのご注意書きを、皆様に必ず目にとめていただけるよう場所を改めました。
ご指摘ありがとうございました。係りの行き届かぬ説明にお詫び申し上げます。
ご両親様にはお愉しみいただいていると思っておりましたが、お電話を頂戴するまでプランのミスに気づかず、ご不満にも気づかず、なおさら遅い時間で取り次いだ担当者単独での判断の対応となっておりました。今後速やかに確実に内部に伝達対応できるよう徹底致してまいります。
お客様にとりましては「後悔の念」になる旅となりました事は重く受け止めております。
このような事のない様いっそう努力してまいります。