TKSTKS2 様

この度は私共ホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
ビジネスでお疲れのところ、当館の滞在にて疲れが軽減できましたらスタッフ一同嬉しい限りです。
客室は明るく、使いやすいレイアウトと快適な動線にしておりますので、お褒め頂きありがとうございます。
大浴場も貸切状態でご利用いただけたとの事で、TKSTKS2 様に喜んで頂け何よりでございます。
当館は立食200名様までの大中小バンケットを備え、結婚式、ご宴会と日々皆様にご利用頂いております。
何時でもご用命ください。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご宿泊ご投稿誠にありがとうございます。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者 様

この度はホテルテラスザガーデン水戸御利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿までお寄せ下さり感謝申し上げます。
You Tube対応テレビ、またご朝食でのコーヒーとご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で、部屋にて物音が響きやすい点、掛け布団が暑い点につきまして、今後の改善点として頂戴させていただきます。
ご投稿者様の期待にお答えできます様、真摯に取り組んで参ります。
今後共引き続きのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

楽天おじんさん 様

いつもホテルテラスザガーデン水戸にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
長年のご利用に感謝申し上げます。
「大変便利」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
立地は、駅改札から徒歩3分、高速バスでお越しの際も乗車口から徒歩3分と便利にご利用いただけます。
お仕事、レジャーでお疲れの際、また場所が分からない心配もございませんので、初めて水戸にお越しの方も安心してお越し頂けます。
それでは、楽天おじんさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
引き続き、快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

take.K　様

この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さいまして誠に有難うございます。
この度も口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
満足とのお言葉頂けスタッフ一同嬉しく思います。ありがとうございます。
改善すべき点も多々ございますが、より快適な空間となれます様、設備のメンテナンス、スタッフのスキル向上に日々邁進してまいります。
take.K　様今後とも何卒末永くご愛顧いただけますと幸いでございます。
それではまたお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様

この度は当館ホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お時間を頂きお言葉お寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
部屋、大浴場と快適にお過ごしいただけました事、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
しかし、ご朝食での受付にて、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応状況をあらためて確認し、以後このような状況が発生する事が無い様指導いたします。
業務に集中し、スタッフのオペレーションの見直しを図る所存でござます。
何卒ご容赦いただき、今後もどうか引き続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様

長年に渡り当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきました事、心よりお礼申し上げます。

しかしながら、当館がご投稿者様のご期待にお応えできておりません事心苦しく思います。
ご提供サービスですが、年を追って終了したサービス、新たに取り入れたサービスも多数ございました。
以前行なっておりました、オーダー作り立てオムレツについて覚えていて頂き嬉しく、ご要望としてレストランにお伝えさせて頂きます。
客室の水回りですが、ご投稿頂きました内容を真摯に受け止め、改善を図る所存でございます。
また、ご投稿者様にご不安を与えております事にお詫び申し上げます。
客室関連において、デスク、TV、ドライヤー、エレベーターへの貴重なご意見ありがとうございます。
時間を要する内容もございますが、ご満足いただける改善が出来ます様取り組んで参ります。
空調につきまして評価頂け嬉しく思います。
スリッパについてサンダルへの変更を行ないましたが、スリッパのご用命も賜っております。
改めまして今回の至らぬ点につきまして、頂戴しましたお言葉で学ばせていただき、改善が図れる様努めて参る所存でございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者 様

この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
口コミ投稿ならびに、各評価項目まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

駅前のホテルでお風呂がある点が当館のポイントの一つですが、この度の事態に直面させてしまいました事お詫びいたします。
そして、配慮に欠けており、満足度をさげるご宿泊の提供でございました。

今後につきまして、皆様満足頂けるお迎えとなるよう、対応をさせて頂きたく思っております。
何卒宜しくお願い致します。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者 様

ホテルテラスザガーデン水戸にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
3年連続のご利用との事で、長年のご利用に
感謝申し上げます。
客室、スタッフ共にお褒めのお言葉頂きまして嬉しく思います。
客室は、以前と比べ大分明るく居心地のよい空間なったと皆様よりお言葉頂戴しております。　　ご投稿者様に快適にお過ごしいただけ何よりでございます。
そしてスタッフへの嬉しいお言葉は、私たちの大きな活力です。
今後も全力で温かいお出迎えをさせて頂きます。

ご投稿者様、今後共ご愛顧くださいます様何卒お願い申し上げます。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ＪＰホーガン　様

長年に渡り当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度も貴重なお時間を頂きお言葉お寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉頂戴出来ましたが、至らぬ点多く、大変ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
ご朝食のご意見につきまして、レストラン担当にお伝えさせて頂きます。
デスクにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。
ご夕食では、当日予約を多数いただいておりました故、折角お越しいただいたにもかかわらず申し訳ございませんでした。
エレベーターの手すりにつきましてご指摘ありがとうございます。改善対応させていただきます。
チェックアウトでは、ご朝食待ちのお客様と一緒になられたとの事で、混乱させてしまい失礼致しました。
トイレの便器につきまして今後の仕様変更時に反映させて頂きたく思います。
今回の至らぬ点につきましては、全スタッフが共有し不備は是正を行ない、改めて運営していくよう努めて参る所存でございます。
何卒ご容赦いただき、今後もどうか引き続きのご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者 様

この度は、ホテルテラスザガーデン水戸ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
静かで落ち着ける、とお言葉頂け、光栄でございます。
ビジネスでお疲れの所、安心して心身の疲れを取ることが出来、リラックス頂けるホテルとなれます様、スタッフ一同でお出迎えさせていただきます。
今後とも当館ご愛好の程何卒よろしくお願い致します。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

KYN0128 様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お時間を頂き貴重なご意見をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。

駅から近く便利、またお部屋も綺麗とのお言葉頂け、快適にご利用頂けた様で嬉しく思っております。
しかし大浴場につきまして、ご利用頂けない状況でありながら当館の対応に配慮が欠けておりました事、お詫び申し上げます。
ご朝食でのお味噌汁、スープがぬるいのは問題であり、レストランに共有し改善させていただきます。
フロントのアメニティでございますが、貴重なご意見として頂戴させて頂きます。
この度のご意見で学ばせていただき、KYN0128 様にご満足頂けるホテルとなれる様尽力してまいります。
KYN0128 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者 様

この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
口コミのご投稿頂戴し感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を多数頂戴出来、スタッフ一同感謝申し上げます。
しかしながら、大浴場ご利用頂けない状況で申し訳ございませんでした。
リニューアル工事も終わり、明るくてゆっくりお寛ぎいただける空間に生まれ変わりました。お湯は炭酸カルシウム温泉にて、肩こり、リュウマチ、神経痛、そして疲労回復に適しております。
次回お越しいただけた際には、是非お使いいただければと思います。
それではご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様

この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきました事、心よりお礼申し上げます。
しかしながらご投稿者様のご期待を裏切る形となりました事心よりお詫び申し上げます。
スタッフのご案内に不備ございました事、申し訳ございませんでした。フィードバックし、今後の改善につなげさせて頂きたく思います。
頂戴いたしましたウェルカムドリンクのご意見、音漏れの点につきまして、今後の課題として頂戴させて頂きます。
改めまして今回の至らぬ点につきまして、頂戴しましたお言葉で学ばせていただき、改善が図れる様努めて参る所存でございます。
どうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様

当館ホテルテラスザガーデン水戸ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お喜びのお言葉多数いただけ、私共もほっとしております。
味わい深いサザコーヒーは朝の目覚めに最適でございます。
今後共、ご投稿者様に心身ともにお休み頂ける場所となります様、スタッフ一同温かくお出迎えさせていただきます。
改めましてご投稿をいただき感謝申し上げます。
今後もどうか引き続きのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

マスタング0927 様

この度は数ありますホテルの中より私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、素敵なご感想までお寄せ下さり感謝いたします。
バイクでお越し頂き、美しい山々や海岸線が多数ございます茨城にて、ツーリング楽しんで頂けましたら嬉しいです。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
マスタング0927 様に次回も満足いただけます様、館内環境、スタッフのホスピタリティ共に研鑽を重ねて参ります。
改めましてご投稿有難うございます。
引き続きのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ヒロポロ48　様

この度は当館ホテルテラスザガーデン水戸ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿までお寄せ下さり感謝申し上げます。
ご出張お疲れ様でございました。
ご滞在におきましては、ゆったりとした時間を満喫出来ました、とお言葉頂戴出来、快適にお過ごし頂けた様で、私共もほっとしております。
客室もリニューアルを施し、温かみのある心安らぐ雰囲気となりましたので、皆様にご好評頂いております。
今後も、心身ともにお休み頂ける場所となります様、スタッフ一同温かくお出迎えさせていただきます。
改めましてご投稿をいただき感謝申し上げます。
今後もどうか引き続きのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸ご宿泊頂き誠に有難うございます
また早速の過分なご評価を頂きまして併せて御礼申し上げます。
スタッフの対応にて、感じもよく気持ちの良い接遇と、ご投稿者のご期待にお答えできました事嬉しく思います。
お部屋につきましても、清潔で満足とお言葉頂戴出来まして、スタッフ一同大きな安心と、自信を頂戴出来ました。
ご朝食でのパンの種類につきまして、大きいクロワッサンとご要望も頂け、レストランスタッフに伝えさせて頂きます。
各項目の評価点にて、高い評価を頂きましてありがとうございます。
今後も同じ評価を頂戴出来ますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
大寒の難しい時期でございますが、何卒体調に留意されお過ごしください。
ご投稿者様のまたのご来館心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様

この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
口コミ投稿ならびに、各評価項目まで頂戴し、有難く重ねてお礼申し上げます。

サウナにつきまして、ご期待に応えられず申し訳ございません。
ご要望として水風呂の設置は頂戴しております点にて、今後の改善内容として考慮させて頂きたく思います。

このような中でございますが、、お部屋につきましてお褒めのお言葉頂戴出来、また各項目評価におきまして高い評価を頂き嬉しく思います。

今後ともこちらへお越しの際は、ホテルテラスザガーデン水戸へのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

唯ばば　様

この度は私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。

清掃スタッフの対応について、素敵なお言葉を頂戴でき、嬉しく拝読させていただきました。
スタッフにとって大変な励みとなり、そして唯ばば様に喜んでいただけました事嬉しく思います。
今度もより一層尽力して参ります。

三が日期間、ご朝食ではおせち料理も提供させていただきました。
お正月ならではのメニューにて、ご満足いただけました様で良かったです。

また、水戸方面にお越しの際は唯ばば様のお越しを心よりお待ちしております。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人