この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただきましたが、お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをお与えいたしまして、誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃のオペレーションの見直しを行ない、より快適な客室のご提供に努めてまいります。

また、エレベーターの混雑につきましても、ご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。
現状といたしましては、ご移動の際はエレベーターでのみご案内いたしております。

構造上すぐの改善とはまいりませんが、混雑が予想される時間帯を事前にフロントにてご案内するなど、フロントインフォメーションの改善に努めてまいります。

しかしながら、立地につきましては高評価をいただき、嬉しく存じます。
当ホテルでのご宿泊を快適にお過ごしいただける事が、私どもスタッフ一同の何よりの望みでございます。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、今後より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

またコンフォートホテル天童に、お越しいただける日を楽しみにいたしております。
この度は貴重なご意見、ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。