この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の音に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現状といたしまして、防音面につきましては設備的な問題であり、早急な解決は難しい状況ではございますが、深夜に実施している館内巡回の回数を増やしたり注意を促しながら対応する事で改善に努めてまいります。

また、駐車場の件につきましても、ご不便、ご足労をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテル敷地内の駐車場が満車になり次第、入出庫時間を確認させていただいたうえで、ご案内いたしておりますが、駐車場によっては出庫時間に制限があり、お客様にご不便をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

いただきました貴重なご意見をもとに、今後の改善課題として検討してまいります。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、また次回、天童にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同、おもてなしの心で皆様をあたたかくお出迎えしてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。