お部屋については、モダンな正方形の畳で清潔感がある明るいベージュで統一されていて掃除もしっかりしていて気持ちがよかったです (パブリックスペースがこげ茶で部屋がオフホワイトのコントラストがいいですね） 長時間部屋を利用して改善をお願いしたいことがありました。 ① 部屋にある洗面台からトイレのにおいが漏れてきます。外から戻ったり洗面台を利用するとわかるのですが、お掃除のかたは短時間で窓全開でお掃除するからわからないと思いますのでコメントしました。 ② どこから何からかはハッキリ申し上げられないのですが、（エアコンかもしれません） 不定期に携帯のバイブレーションのような音が数分から、数十分に不定期な間隔でどこからがブーっと鳴ります。静かな環境のため、気になりうつらうつらしました。 今後の宿泊者のためにも、原因がわかり改善されることを願います。
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総合4
投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ
広大な敷地に色づいた山々がきれいな場所にありました。
とても静かな環境で、鉄筋コンクリート造りの重厚な建物、洗練されたエントランス。
外国籍の方も3割くらい宿泊されていましたが、皆さん静かに日本の紅葉を満喫している様子でした。
初めての宿泊でしたので、スタンダードプランにしましたが、40代夫婦には、しっかり満腹になるプラン。サービスの担当もちゃんと見ていて
食べ終わる頃合いに、次のお食事を運んでいただきました。サラダ、ごはんお味噌汁、デザートがバイキング形式でした。サラダ好きの私たちは、もう少しトッピングがあるとうれしいです。プリンはとてもおいしく、主人は本当は10個食べたいくらいだったけど、恥ずかしいから3個にすると言ってました（笑）売店にあると、帰りに買って帰りたくなると。。
お風呂はさっぱりとした熱いお風呂で、温まります。
脱衣所には外人さん用にマナー集もマンガと多言語で説明されていて、
外人さんと一緒に入っても今回は問題ありませんでした。
（外人さんしっかり見てましたよ）
お部屋については、モダンな正方形の畳で清潔感がある明るいベージュで統一されていて掃除もしっかりしていて気持ちがよかったです
(パブリックスペースがこげ茶で部屋がオフホワイトのコントラストがいいですね）
長時間部屋を利用して改善をお願いしたいことがありました。
①
部屋にある洗面台からトイレのにおいが漏れてきます。外から戻ったり洗面台を利用するとわかるのですが、お掃除のかたは短時間で窓全開でお掃除するからわからないと思いますのでコメントしました。
②
どこから何からかはハッキリ申し上げられないのですが、（エアコンかもしれません）
不定期に携帯のバイブレーションのような音が数分から、数十分に不定期な間隔でどこからがブーっと鳴ります。静かな環境のため、気になりうつらうつらしました。
今後の宿泊者のためにも、原因がわかり改善されることを願います。
私たち夫婦は、レイクホテルさんは好きなタイプのホテルでした。来年春頃またお邪魔したいと話しながら帰路につきました。
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この度は、箱根レイクホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。
とてもご丁寧に投稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。
ご指摘の2点につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。可能な限り対策を講じてはいるのですが、根本的な改善まで至っていない状況でございます。いずれ施設改修時には修繕予定ですが、それまでは点検を徹底してまいります。
新緑の頃の景観はとても美しく、本年のロマンスカーのポスターにもなりました。是非来年、ご覧にいらしてください。
プリンをたくさんご用意して(^^)お帰りをお待ち申し上げます。