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小田急箱根レイクホテルのクチコミ･お客さまの声
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立地場所は大変良いと思います。ただ、当日雨天でしたので近くを散策できなかったのが残念です。部屋は少し狭いですね、ソファーでお茶を飲むのが・・・これではだめだね。食事は価格から考えると・・・こんなものでしょう。大きな問題が一つありました。2家族で泊まったのですがチェックアウトしてホテルを出た後、電話があり「片方の部屋代が支払われていない」と言ってきました。こちらは間違いなく払ったし領収書もあると答えて電話を切りました。その後何も言ってきません。お詫びの一言くらい言って欲しかったですね。失礼ですよまた、領収書の宛名に誤字がありました。人の名前を間違えて記載するのはどうかと思います。接客業の初歩ですよね。
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この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りましてありがとうございます。ご精算の件ではご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。同じ事の無いよう今後の運営に努めて参ります。ご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ
立地場所は大変良いと思います。
ただ、当日雨天でしたので近くを散策できなかったのが残念です。
部屋は少し狭いですね、ソファーでお茶を飲むのが・・・これではだめだね。
食事は価格から考えると・・・こんなものでしょう。
大きな問題が一つありました。2家族で泊まったのですがチェックアウトしてホテルを出た後、電話があり「片方の部屋代が支払われていない」と言ってきました。こちらは間違いなく払ったし領収書もあると答えて電話を切りました。その後何も言ってきません。お詫びの一言くらい言って欲しかったですね。失礼ですよ
また、領収書の宛名に誤字がありました。人の名前を間違えて記載するのはどうかと思います。接客業の初歩ですよね。
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この度は、小田急箱根レイクホテルへご宿泊賜りましてありがとうございます。
ご精算の件ではご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
同じ事の無いよう今後の運営に努めて参ります。
ご投稿いただきありがとうございました。