楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
小田急箱根レイクホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテル全体的には満足なのですが、以下の点が残念でした。・部屋がかび臭い・部屋にてんとう虫が出現・大浴場のクレンジング・洗顔フォームの容器が古く汚いかび臭さに関してはフロントに申し出たところ、空気清浄器を持ってきてくれたのでだいぶ解消されましたが、玄関はかび臭いままでした。てんとう虫は特に被害はないのですが、ぶんぶん飛び回られた時は少し困りました。トイレ無しの部屋でしたが、共同トイレは混みあうこともなく快適に使用できました。また利用したいとは思いますが、問題点が解決されていることを期待しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
御宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋の件、本来であればお部屋変更をさせて頂くところ、満室の為それも叶わず、ご理解頂きありがとうございました。日々の管理、徹底させて頂きます。虫の発生も、周囲が国立公園でございますので完全に防ぎようのないのが現状でございます。フロントにお申し付け頂ければ、捕獲させて頂いております。またのご利用の際には、改善してまいりますので今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
小田急箱根レイクホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ
ホテル全体的には満足なのですが、以下の点が残念でした。
・部屋がかび臭い
・部屋にてんとう虫が出現
・大浴場のクレンジング・洗顔フォームの容器が古く汚い
かび臭さに関してはフロントに申し出たところ、空気清浄器を持ってきてくれたのでだいぶ解消されましたが、玄関はかび臭いままでした。
てんとう虫は特に被害はないのですが、ぶんぶん飛び回られた時は少し困りました。
トイレ無しの部屋でしたが、共同トイレは混みあうこともなく快適に使用できました。
また利用したいとは思いますが、問題点が解決されていることを期待しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
御宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件、本来であればお部屋変更をさせて頂くところ、満室の為それも叶わず、ご理解頂きありがとうございました。日々の管理、徹底させて頂きます。
虫の発生も、周囲が国立公園でございますので完全に防ぎようのないのが現状でございます。フロントにお申し付け頂ければ、捕獲させて頂いております。
またのご利用の際には、改善してまいりますので今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。