ホテルは、古いつくりのままで、
敷地は広いが、２階建てでエレベーターなしである。
１階の部屋でも階段（スロープ）を使うので、
車いすや足腰の弱い方にはオススメできない。
鍵も１部屋１つであるため、
家族連れは団体行動が求められる。

部屋の掃除については、細かいところまで行き届いていない。
洗面台の椅子をひいたら、
前の？宿泊者の歯磨き粉が落ちていた。

温泉そのものはよかったが、
サウナの衛生面と、
露天風呂エリアの足元の安全性が気になる。
どこのサウナでも、
座面の衛生を気遣っているものだが、
そこへの配慮が全くない。
また、
早朝は露天風呂の足元がすべて綺麗に凍っており、
足元に縦横に敷いたマットでは足りず、
ほぼ全員がツルっとすべっていた。
危険である。

夕食の鍋のフタをスタッフが取ってくれたが、
鶏肉のブロックが生煮えだった。
お腹壊したら怖い。

夕食はヘルシーさが売りのようだったので、
２日前に電話で「国産牛の溶岩焼」を１名分追加依頼した。
いつまでたっても出てこないので確認したところ、
スタッフが戻ってきて、
「そういう連絡の履歴はホテルにはない」
「で、キャンセルをすればいいんですか？」
と言う。
携帯の履歴を見せて、
「これはお宅のホテルの番号ではないんですか？」
私はこの番号に電話して注文し、
復唱までされて確認を受けましたが、
その履歴が残ってないと私に伝える意味とは？
ただただ客を疑っているのですか？

後になって、
ホテル責任者が謝りに来たが、
ただただ謝りにきただけである。
特にサービスがよくなることはなかった。
小さなプレゼントやお土産一つ、
またはホテル内のサービスを追加するなどした方が、
ホテルへの印象が多少よくなる客は多いはず。

歯ブラシは、ここ最近泊まったどこのホテルより品質が悪い。
ホテルがレトロなのはよいが、
アメニティは改善したほうがよい。

３月末でこのホテルは営業を終了し、
１年後くらいに新しいホテルに生まれ変わるとのこと。
次のホテルが
衛生面、安全性、情報連携、責任感、サービスにあふれるホテルに
生まれ変わってくれることを願うばかりだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月