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小田急箱根レイクホテル クチコミ・感想・情報

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小田急箱根レイクホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1091件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.25
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂4.06
  • 食事4.21
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5件中 1~5件表示

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総合2

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月27日 20:21:38

暑い季節で冷たいお茶を飲みたかったが、冷蔵庫が冷えていない。保冷剤を冷やしたかったが、冷凍場所もない。仕方なく自販機で190円のお茶を買ったが入れておいても冷えておらずガックシ。畳があまり綺麗じゃなく、チカチカと消えたりついたりする電気。夕飯は普通。盛り付けなどは綺麗だった。朝食の方が美味しい。サービスはよいが、飲み物の種類が少なかった。ホテルの売りのガーデンテラスは思っていたより狭く、坂になっていて子供は遊びにくそうだった。ハンモックは端の方にあり、あまり綺麗じゃない。お風呂は朝一番でもクモの巣や大量に虫が浮いていてビックリ。そして、かけ湯がない。外国人の方は、お湯を見て入らずに出ていった。クレンジングはあったが洗顔石鹸はなし。脱衣場は狭く、知らない人と近くなってしまう。桃源台からホテルまで、近いのに非常にわかりにくく、迷った。矢印などの看板がない。
迷いながら汗だくで到着したが、受付の方がそっけなかった。建物全体は古く暗い印象。唯一食事時のスタッフだけは好印象だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
【ファミリープラン】お子様歓迎♪広いガーデンテラスでお子様の心と身体を育てよう♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

総合2

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月02日 22:29:45

今回義理の両親と、家族で宿泊をさせていただきました。
金額は、箱根にしたらリーズナブルな方ではありましたが。
箱根の小田急さんという、良いイメージからは、正直かなり遠いホテルだと感じました。
とても残念ですが、ホテルというよりも、少し豪華な合宿所。
と思われた方が良いと思います。
和室の部屋は、圧倒的に居心地が悪く、場末のビジネスホテルの方が、まだマシかもしれません。
リーズナブルとまでも言えませんが、コストパフォーマンスは、最悪でした。
ここの評価が高いのが、全く理解できません。
少なくとも、箱根には、もっと良くてリーズナブルなホテルは、たくさんあります。

もう、訪れることはありません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【国産牛のしゃぶしゃぶ】柔らかい国産牛でご夫婦旅にも人気♪一人ひと鍋で安心☆
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

総合2

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年07月02日 14:42:56

洗面台が和室の中にあるのは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽21☆楽天限定☆比較不要の最安値】一泊二食付☆早めの予約で芦ノ湖畔の温泉旅行をお得に♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

総合2

投稿者さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年06月06日 19:43:20

温泉宿なのだから風呂に期待していたが、泉質はともかく浴場としては屋内・露天ともに期待外れ。
せいぜい民宿級といったところか。「売り」の繭状スチームは楽しいが温度不足だし冷水風呂も無い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
ご利用の宿泊プラン
【国産の溶岩焼】人気プラン♪富士山の溶岩でお肉をふっくらジューシーに♪
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

総合2

がちゃぴん0922さんの 小田急箱根レイクホテル のクチコミ

がちゃぴん0922さん [30代/男性] 2023年05月06日 10:34:44

ゴールデンウィークというタイミングなので仕方ないかもしれないが、費用対効果の悪い印象です。
あらゆる箇所(食事内容、接客、従業員数、教育)にコストカットが鮮明で、丁寧な仕事ぶりではなかったです。
翌日別地域で別の宿に宿泊しましたが、同じ料金でサービス内容の差に一層改善を求めたい気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
【事前決済専用】【国産牛の溶岩焼】富士山の溶岩でお肉をシンプルに楽しむ。お肉をジューシーに☆
ご利用のお部屋
【スタンダード 和室(トイレあり・バスなし・8.5畳・禁煙)】

5件中 1~5件表示

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