この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご記載頂いた通り、山の中ですので、網戸を開けられますと、室内に虫が入り込んでしまいます。
フロントにて殺虫剤を無料貸出しております。
次回はお気軽にお声がけ下さい。
その他、お食事・温泉にはご満足頂けましたようで、嬉しく思います。

是非また、お近くへお越しの際は日頃の疲れを
癒しに、お越し下さいませ。
ご投稿頂き、有難う御座いました。

湯元　銀泉閣　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に有難う御座います。
当館の価格とサービスにご満足頂き、嬉しく思います。
またエアコンにつきあしても、層雲峡は比較的夏でも涼しい地域ですので設置をしておりません。
外気と扇風機で層雲峡の新鮮な空気を楽しんで頂ければ幸いで御座います。

今後もお得な料金とサービスを維持すべく努力してまいります。
是非またお越し下さいませ。
ご投稿有難う御座いました。

湯元 銀泉閣　　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に有難う御座います。
まずお食事につきましては、お客様より同じメニューでご注文頂きましたのでご用意させて頂きました。
他メニューをご希望の場合は、他のお客様と同様に、違うプランでご宿泊予約を頂くか、当日午前中までにフロントまでお申し出頂ければ、お食事
内容の変更が可能で御座います。
また、お部屋の匂いにつきまして、清掃時に消臭対応は行っておりますが、喫煙可能部屋の匂いが完全に消える事は御座いません。
当館はそういった方へ向けて、禁煙のお部屋をご用意しておりますので、次回はそちらへご予約下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

湯元 銀泉閣　　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、有難う御座います。
今回は夏限定のバーベキュープランを存分に楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
連日、天候が崩れ気味で、ご利用当日も心配しておりましたが、いい天気で一安心でしたね。
お布団につきましては、ご記載頂いた通り、当館はお客様にご協力頂いております。
それによって飲み放題やカラオケ・貸切風呂等を無料でご提供させて頂けております。
ご理解を頂き有難う御座います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

湯元 銀泉閣　　須藤

この度は 湯元 銀泉閣にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
ご指摘のネット環境につきましては、現在ロビー付近では、ご利用頂ける環境にあります。
またさらにご利用頂ける範囲を広げられるか、改善を検討中で御座います。
何分、山奥で御座いますので、快適なネット環境というのはお約束出来ませんが、少しでも良くなるよう検討してまいります。

貴重なご意見を頂き、有難う御座いました。

湯元　銀泉閣　　須藤

この度は 湯元 銀泉閣をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご記載頂きました通り、当日はあいにくの大雨となってしまいました。館内のご利用・貸出品案内にも記載しておりますが、傘の無料レンタルサービスが御座います。次回は是非、そちらをご利用下さい。
また温泉につきましてはご満足頂けなかったようで残念で御座います。当館は温泉の種類や大きさではなく、泉質にこだわっております。
源泉掛け流し100％の湯を維持していく為には、湯量の問題からも、今の大きさが最大で御座います。
何卒ご理解頂きますようお願い申しあげます。

お忙しい中、ご投稿頂き、有難う御座いました。

湯元　銀泉閣　　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に
有難う御座います。
当館のお食事、そして温泉にご満足頂けたようで
嬉しく思います。
当館は今後もお一人でご旅行される方にも、
ゆっくりと楽しんで頂けるよう、努力して
参ります。
また北海道へお越しの際は是非また当館を
ご利用下さい。

北海道旅行の良い思い出作りのお手伝いが
出来た事を光栄に思います。
有難う御座いました。

湯元　銀泉閣　　須藤

この度は 湯元 銀泉閣をご利用頂き、誠に
有難う御座います。
当館の立地条件・サービス内容に御満足頂き
嬉しく思います。
また是非、秋の紅葉シーズンにでもお立ち寄り
頂き、層雲峡の新鮮な空気と景色を楽しんで
頂けたらと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

湯元 銀泉閣　須藤

この度は湯元銀泉閣をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご指摘のネット環境につきましては、山奥という事もあり、不便をおかけ致しました。
今後、環境改善に取組んで参ります。

その他、景観やお食事にはご満足頂けたようで、嬉しく思います。
ご記載頂きました通り、当館は夕食時の飲み物がアルコール含め飲み放題となっております。

次回は是非、当館自慢の飲み放題システムと夕食のお料理をお試し下さい。
またのご利用を当方も心よりお待ち申しあげます。

嬉しいご感想と貴重なご指摘、有難うございました。

湯元　銀泉閣　　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に
有難う御座います。

今回は朝食のみのプランをご利用頂き、食事・
お風呂ともにご満足頂けたようですね。
次回ご利用の際は是非、御夕食で当館お勧めの
3種のスープが楽しめる薬膳火鍋をご賞味頂き
感想をお聞かせ頂ければ幸いで御座います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

湯元 銀泉閣 須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に
有難う御座います。

当館施設や食事・サービス・価格面でご満足
頂き、嬉しく思います。
また、お二人の大切な記念日を当館でお過ごし
頂けた事が本当に光栄で御座います。
当館には、他にも卓球・キッズコーナー等、
小さなお子様から大人まで無料で遊べるプレイ
ルームが御座います。
次回、お子様とご一緒のご来館を私共も楽しみに
お待ち申し上げます。

尚、ご指摘頂いた厨房従業員の制服ですが、
ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び
申しあげると共に、現在、新たな制服を発注
しておりますので、早急に改善させて頂きます。
次回ご利用の際は、ご指摘頂いた点が改善され
ている事をご確認下さい。

貴重なご意見を有難う御座いました。

湯元 銀泉閣　須藤

この度は湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に有難う御座います。
まずはご宿泊当日に温泉湯元の配管故障があり、
貸切風呂がご利用頂けなかった事や、施設内に
不備が御座いました事について深くお詫び申し
あげます。
また冷蔵庫やコーヒーメーカー等、大至急・改善
とメンテナンスを行います。

露店風呂の温度につきましてはお客様の好みの
温度とする事が出来ず大変残念に思います。
今後も徹底して温度管理を行って参ります。

最後に、清掃に不備がありました事を重ねて
お詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂き、誠に有難う御座います。
早急に対処・改善していくと共に、お褒め頂いた
点につきましては、さらに充実したものとして
行けるよう努力して参ります。
今後とも湯元 銀泉閣を宜しくお願い致します。

湯元　銀泉閣　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に
有難う御座います。
お布団についてですが、当方のご案内不足でした。
敷布団はマットレスと敷布団の2枚1セットに
なっております。敷布団1枚のご利用でしたので
薄いと感じられてしまったようですね。
申し訳御座いませんでした。
今後はフロントでの案内や、張り紙を作成し
お客様が分かり易いよう対応して参ります。

タオルにつきましては基本的にはお一人様1枚を
フロントにてお渡しさせて頂いております。
脱衣場はどうしても髪の毛や綿埃等のゴミが
出てしまいますので、清潔なタオルをお客様に
ご利用頂けないというのが設置していない理由
で御座います。
次回ご利用の際は、ご投稿頂いた内容の時の
ように替えが必要な場合はフロントまでお申し
出頂ければ幸いで御座います。

最後に、フロントへお褒めの言葉を頂き、誠に
有難う御座います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し
あげます。

湯元 銀泉閣　須藤

この度は　湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に
有難う御座います。
まずはお食事・料金内容共に満足頂き、嬉しく
思います。

ご指摘の件については真摯に受け止め、早急に
オペレーションを含め、全従業員にて対応・改善
して参ります。
次回もご利用頂けるとの大変有難いお言葉を頂き
ましたので、次回ご利用時は、ご期待をさらに
上回る事が出来るよう、努めて参ります。

お褒めの言葉と共に、貴重なご意見ご指摘を賜り
本当に有難う御座いました。

次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し
上げます。

湯元 銀泉閣　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に
有難うございます。

お部屋に対しお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。また、温泉も当館お勧めの無料貸切風呂を
ご利用・ご満足頂き、有難う御座います。

当館はご投稿頂いた通り、少人数で営業しており
ます。常日頃から低価格・高品質なサービスを目指して、従業員一同、日々精進しておりますので
行き届かない点があったと感じられていらっしゃいましたら、今後、改善して参りますので、どうかご容赦下さい。ただ、当館の従業員は、少人数な分、お客様１人１人と、接する機会・時間が多い為、心温まるサービスが提供出来ると思っております。

ご指摘のテレビの件についてですが、直ぐには
改善出来ない点では御座いますが、次回入替の
際には、ご意見を参考とさせて頂きます。
また、加湿器他、貸出品については、数に限りが
御座いますので、次回はお早めにご利用ご希望の旨をお伝え頂ければ幸いです。

ご投稿頂き、誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

湯元　銀泉閣　須藤

この度は 湯元 銀泉閣 をご利用頂き、誠に
有難うございます。

今回は一人旅でのご利用でしたが、当館には
無料の貸切風呂・カラオケルーム・卓球他
色々揃っている遊技場と、ご家族やご友人と
楽しんで頂ける設備をご用意しております。

次回のご家族でのご利用、美味しい料理と
お酒、そして温かい温泉をご用意して待ちして
おります。
ご投稿頂き、有難う御座いました。

湯元　銀泉閣　須藤

この度は湯元 銀泉閣にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

この度は、当館の食事にご満足頂けず、また、スタッフの対応をご不快に思われたようで、誠に申し訳ございません。
全スタッフにご意見を伝え、今後、徹底して改善して参ります。


今後とも湯元 銀泉閣を宜しくお願い申し上げます。

湯元 銀泉閣 須藤

この度は湯元 銀泉閣にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

当館の温泉は源泉掛け流し100％で、湯量のみで温度調節を行っております。
せっかく当館の温泉で疲れを癒しにお越し頂きましたのに、温度管理が行き届かず、誠に申し訳ありません。
全従業員で徹底して温度管理を行って参りますので、是非またご来館下さい。
お食事についてはご満足頂けたようですが、あと1歩。漬物が欲しかったという事ですね。
他のお客様からも同様のご希望を頂いておりますので、調理担当の者と相談し、改善に努めて参ります。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

湯元 銀泉閣 フロント　須藤

湯元 銀泉閣にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お食事についてですが、当館でお勧めしている薬膳火鍋・峡華御膳と共に、バイキングメニューについても、現在、品数・メニュー内容を充実させるべく検討を進めております。
次にご利用頂く際には、さらにご満足頂けるお食事内容となっていると思います。
飲み放題については喜んで頂けたようで、私も嬉しく思っております。
是非また料理と美味しいお酒と温泉で疲れを癒しにお越し下さい。
ご投稿頂き、有難うございました。
　　湯元 銀泉閣 フロント 須藤

この度は 湯元 銀泉閣をご利用頂き、誠に有難うございます。
夕食のメニュー・飲み放題にご満足頂き、私をはじめ、調理担当の者も嬉しく思っております。
品数についても良かったと、お褒めのお言葉を頂きましたが、現在、内容をさらに充実させるよう検討を進めております。
是非また、当館の夕食を楽しみながら、ゆっくりとお過ごしにいらして下さい。
取り皿については、ご指摘の通り、味が混ざってしまう事もございます。使いやすさも考慮しながら、今後の検討課題として取り組んでまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
　湯元 銀泉閣 フロント 須藤