この度は数多くある宿泊施設から当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
まだ残雪もあり肌寒かったと思います。
ご覧いただいた通り当館はゲレンデの真ん中に位置しておりますのでスキーヤ—にとっては最高の立地です。ぜひ、スキーシーズンもご家族でお越しくださいませ。
さすがにシーズン中はホテルの前までバスは入れませんが豪華なバスでお迎えに伺います。

Thank you very much for using this hotel.
We will continue to provide services that are comparable to locations.
We look forward to seeing you again.

この度は年始にも関わらず岩原スキー場のご利用誠にありがとうございました。
ご来館のお客様も多く決してゆっかりお寛ぎいただける環境ではなかったと思います。
しかし温泉卓球は楽しんでいただいたようですね♪
またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
昨年から二度目のご宿泊という事で本当に嬉しく思います。
リピーターさんをお迎えする度にこの仕事をしていて本当によかったという気持ちに
なります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
ご到着時間やお子様のご病気など、当日のトラブルはよくある事ですので
お気になさらないで下さい。そういった場合、スタッフ間で連絡を取り合い
少しでも快適に過ごしていただく為にお声掛けさせていただいております。
滞在中、ご不便等ございましたら何なりとお申し付け下さい。
また、お料理も満足して頂いたようで従業員一同とても嬉しく思います。
ぜひ、またお越しになられる日を心待ちにしておりますので、今後とも
よろしくお願い致します。

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
お食事に関してバイキングをご満足いただけたようなのでホッとしております。
来館されるお客様は、スキー場のホテルという事でお食事にはあまり期待していない
方もいらっしゃいます。ですので、逆にそれをいい意味で裏切りたいとシェフの中嶋をはじめ
スタッフ全員が頑張っております。
また、ご指摘の通り岩原スキー場は駐車場からホテルまで多少距離があります。
ただ、一度ホテルに着いてしまえばゲレンデも目の前ですしキッズゲレンデも近くにありますので
過ごしやすいのではないかと思います、
７．５畳のお部屋は基本的に４名定員となっておりますが、全て大人様の場合狭いと感じるお客様もいらっしゃるようです。そういったお客様には２ルームに分けていただくか、もう少しお広めのお部屋をオススメしております。今回のご宿泊では、おそらく問題がなかったようで安心しております。
レストランのメニューに関しては毎年の課題となっておりますので、次シーズンはまた違った形に
改善していきますので、よろしくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。２月の週末という、混み合う時期でのご宿泊でしたので、至らぬ点もあったかと存じますが概ねご満足いただけたようで、一安心でございます。
　お褒めのお言葉はもちろん嬉しいものですが、お客様を再度お迎えさせていただくためにも、ご指摘やご意見等ございましたら、是非ともお聞かせ下さい。
　私もお客様をお見送りする時に、笑顔でお言葉をいただけると「ああ、良かった…」とホッと致します。いつもその様にお見送りできるように努力いたします。
　またのご利用をいただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

reonora様
　この度は、当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。概ねご満足いただけましたようで、何よりです。
　立地、食事、露天と当館が“ウリ”としている部分でご満足いただけたということは、私共としましても嬉しい限りでございます。接客、雰囲気も及第のようで、スタッフ一同の励みにもなります。
　露天風呂の説明に不備がございましたようで、申し訳ございませんでした。連絡事項の徹底が出来てないようですので、注意いたします。
　次にreonora様をお迎えする時には、更なるご満足と快適さを感じていただけるよう、私共も努力していきます。
　reonora様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
　ご過分なお褒めの言葉、有難く頂戴いたします。私を始めスタッフ一同揃って胸をなでおろしております。ご予約のときに“初めての家族スキー旅行”という事をお伺い致しておりましたので、フロントスタッフ始めレストランスタッフにも情報を伝達し、お迎えすることが出来ました。
　もちろん全てのお客様に対しご満足いただけるサービスを心がけているつもりではございますが、やはり情報を少しでも頂いていたほうが接客の“ポイント”が掴み易いという事でしょうか。全ての伝達が出来ているわけではございませんし、それどころか時折伝達の不備で、お客様に不快な思いをさせてしまうこともありますが、やはり少しでも情報を頂いてお迎えすることが出来ると、私共も心構えがし易いものです。
　KAGUTSUCHI様ご家族皆様には、当館のセールスポイントを存分に体感していただけたようですが、今後の向上のためにも、お気づきの物足りない点や改善すべき点等もご指摘いただければ幸いです。
　是非、またご利用頂ける事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　

　この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。有難いご意見を頂戴しながら、ご返信が大変遅くなりましたこと、本当に申し訳ありません。
　
　お客様からのご感想、何とか及第点を頂戴できたようですが、奥様、お嬢様にも満足いただけておりましたら尚、幸いです。具体的な今後の課題もいただけたと有難く思っております。
　朝食のコシヒカリの件は、早く炊きすぎた為でしょうか、保温保存環境を含めて見直してみようと思います。
　ウォシュレットの件ですが、確かにこのご時勢ですので必要かとは思っております。正に仰られている通りでして、一部ずつでも設置していきたいと思います。

　ご家族でまたお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルアルファスターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関してお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
ご指摘いただいた件に関しましては、改善していけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は【ホテル　アルファスター】をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお帰り頂けましたでしょうか？

今回は、小雪のため岩原スキー場がまだ営業していなく、大変ご不便をおかけ致しました。行き届かない所も多々あったかと存じますが、それにも関わらず、このように嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

早速、次回のご予約まで頂きまして、大変光栄に存じます。本当にありがとうございます。
２月のご来館を心よりお待ち申し上げます。