この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「お風呂も食事も満足」とのお言葉、サービス業に携わる者として何よりもうれしい言葉でございますが、一方、客室ではトイレの臭いや、受付スタッフの無愛想な接客など、まだまだ点検不足、教育不足をご指摘いただくこととなり、管理者として恥じる次第でございます。
ご不愉快な思いをさせてしまうこととなり、申し訳ございませんでした。
早速、お客様にご指南頂きました消臭剤の交換、受付スタッフの再教育と、客室点検強化、接客教育強化に取り組んでおります。
今後もこれにも懲りず変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

輝乃湯　支配人