館内は、エレベーターの新設工事も有り、迷路状態。駐車場は、立体型に案内されたがそろそろ寿命かなと思わせる代物。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

従業員様の大変ご丁寧な対応、とても気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。
わんちゃんの部屋、ペット店で充満する独特の臭いもなく、無臭でとてもきれいに掃除されていました。ありがとうございました。
お食事、夕食については、海鮮の鮮度なのか美味しさなのか、もう少し向上すると良かったです。美味しいとは感じませんでした。
朝食については、夕食のことが個人的にあったせいか、いや、素直にとても良かったです。
温泉ですが、登別の硫黄の臭いを強くいかした温泉があって良いと思います。
温泉の白さ、硫黄の臭いをそれほど感じなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

食事、大満足です。特にごま豆腐とステーキがおいしかったです。
お部屋がお風呂からも食事からも遠くて、何かと時間がかかり、忙しかったです。お部屋の場所を確認してからの予約をお勧めします。
浴衣は動きにくいのでセパレートでくつろげる部屋着があればありがたいです。
化学物質が苦手なので、シャンプーなどはいつも自分が使える物を持って行きますが、こちらの物は毒っぽくなくて使える物でした。わかっていれば荷物を減らせたと思うので、比較的安全な物を使っているならもっとアピールほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋が広い！ただ森側（温泉街側の反対）は窓から木しか見えないので味気ない！
温泉最高！ビュッフェの品揃えや美味しさ申し分ない！ステーキ、ラーメン美味しかった！
立地も最高！すぐ地獄谷に行ける！
ただ一つ…お値段がもう少し安ければ…！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

施設内外共に凄く豪華に感じました。部屋はごく普通の旅館の様に思います。大浴場はとても広く沢山の湯船がありました。アトピー持ちの私には少し肌がピリつくように感じましたが、肌の乾燥が抑えられ旅行中は快適でした。ビュッフェは、外国の料理が数品用意されていました。ですが私は、もっと北海道の郷土料理があっても良かったのかなと感じます。その中でも蟹はとてもインパクトがありました！一番美味だったのはメロンのソフトクリームでした！行かれた方は是非食べて下さい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

２月２５日に宿泊、風呂の広さに大満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2/24に宿泊しました。お風呂の種類がたくさんあり、湯量も多くゆっくり浸かる事が出来ました。大浴場にタオル類も準備してあり常に綺麗なタオルを使用することが出来て良かったです。
館内も真冬なのに暖かく快適でした、また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年02月

節分の夜に宿泊しました。登別湯まつりが開催されており、夕刻にドローンショー＆花火がありました。男性の大浴場から湯につかりながら見た花火は圧巻でとても贅沢な気持ちになりました。
食事は「湯の里」で季節の御膳をいただきました。運ばれてくる料理はとても美味しく、丁寧に調理されていると感じました。「湯の里」で接客担当の方々が初々しく、また基本に忠実な対応に好感を持ちました。
70年前に両親が新婚旅行で宿泊した宿、いつか訪れてみたいと思っていて今回やっと実現しました。今回宿泊させていただいてよかったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

令和6年1月28日に宿泊しました。西館コーナー特別室（温泉露天風呂付）からの地獄谷は素晴らしい眺めでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お風呂が気に入ってわざわざ関西から何度も出向いています。くま牧場の年パスまで持ってるくらい登別に通ってます。今回は、3泊のところ急遽現地で１泊追加も快く受けてくださりありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

接客対応は、優しく丁寧で良かった！プールがあり、子供も楽しめた！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

お部屋が綺麗にリニューアルされていた。
接客は優しくてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お料理も美味しく、温泉も種類が豊富で楽しかった^ ^
また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

エレベーターが壊れて使えないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

道南観光で一泊しました。立地は登別温泉街、地獄谷すぐそばです。地獄谷に1番近いと思います。ホテルはとても大きく、いくつかの棟からなっています。館内、部屋はとても綺麗でした。温泉はとても広く、たくさんの種類がありました。大きめのスーパー銭湯より広いです。ただし、100%源泉かけ流しでないのが残念でした。(登別の他のホテルにも言えますが)
食事は、バイキングなのであまり期待していなかったのですが種類も多く味も美味しくとてもよかったです。
登別温泉で宿泊の際は選択肢に入れていいと思います。

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恋人

宿泊年月

2023年11月

南館に宿泊。部屋から温泉まではかなり歩きます。さらにエレベーターが10月から故障していました。早急に直した方が良いと思う。
綺麗にリフォームされた南館はこれまで何度か利用していますが，今回はドアを開けたら排水の異臭が酷く，耐えられずバスタブの排水口をチェックしてみたらドロドロした汚れがべっとり。洗い流したら臭いはおさまり，ほっとしました。
温泉は素晴らしいし，バスタオルは部屋から持っていかなくても良いのは点数は高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

建物も非常に綺麗であり素晴らしい印象。温泉の種類も他を圧倒するレベルで良いと感じた。従業員レベルも高いと思う。

一部エレベーターが10月から故障しているがこれだけ集客しているなら早急に直した方が良いと思う。

料理に関しては今回はブュッフェにしたが種類にやや物足りなさを覚えた。他のホテルより正直劣る。

外国人らしき子供が料理を取るトングでそのまま食べたり、アイスの機械で遊んでいるのを見て残念な気持ちになった。注意は難しいかもしれないが対策は必要と思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

お風呂も食事も部屋も満足です。
本館に宿泊しましたがお風呂に何度も入りたいなら西館が近くて良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ビュッフェプランの予約でしたが、カニやイクラ、たくさんのお刺身を初め、様々な和洋食やエスニック料理が楽しめ、お食事は夕朝食ともに大変満足でした。揚げたての天ぷらやステーキ、北海道ならではのラーメンやフォーの出来立て提供もあり、周りのホテルとの差別化と企業努力が感じられました。
大浴場もとっても広く、家族連れや外国の方が多く利用していましたが他の方と距離を保ったて心行くまで入浴できました。
スタッフの方もとても親切で、チェックイン担当の方はもちろん、すれ違った際にもご挨拶をしてくれるスタッフが多く、お客様第一のおもてなしに感動いたしました。
ただ、今回犬を連れての宿泊でしたが、ペット宿泊可能フロアのお部屋の壁がとても薄く、あまりにも寝られず夜にお部屋を変えていただきました。
たまたまではありますが、両サイドのお部屋のわんちゃんがよく吠える子で、飼い主も全員居なくなってしまったのかずっと吠えており、とっても響いておりました。また、夜には赤ちゃんの夜泣きの声がひどく、仕方ないとはいえあまりにも響くため部屋を変えていただきました。
他所のホテルのように、無駄吠えするわんちゃんが宿泊する場合はペットを一人で部屋に残さないよう注意喚起するなどの対策は必要かと思います。
ペット宿泊可とは言え、飼い主の最低限のモラルも呼び掛けた方が良いのではと感じます。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ご飯は美味しかったですが、量が大変多く、女性は大変だと思いました。タラバカニは天ぷらより素材の味が分かるものが個人的には良かったです。部屋のドライヤーが発熱したので、備品管理がもう少し行き届くと良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月