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星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ・お客さまの声
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5月21日に宿泊しました。今回でこのホテルは2回目の宿泊でした。2年前に始めて宿泊した時と同じく、全ての従業員の方が必ずと言っていいほど、子供とすれ違った時など『こんにちは』『これからどこに行くの』『プール楽しかった』など気さくに話しかける姿勢や、何か探したりしているとすぐに声をかけてくれるところなど、社員教育が徹底されているなと感じました。施設も全体的に改装されており、ロビーも広くて眺めが良く、大きなソファーがいくつもあり、チェックインで待たされはしませんでしたが、幅のあるソファーなのでゆっくり待っていられる感じを受けました。朝食会場はバスで3分ほど移動したところに『ニニヌプリ』で食べました。森の中にある朝陽が心地よく降り注ぐ、コンサート会場のような広い会場で、美味しい料理をゆっくり食べることができました。ここでも従業員の方の動きは良く、トレーは滑りどめ付きで箸や皿が動かないので安心して料理を取れて、新生児用の離乳食も10品ほど注文すると用意してくれ、新生児用のカートも用意されており、カートにはトレイが載せれるように工夫がされていました。 結構無理な要望にはなるのですが強いて言えば、大浴場を宿泊棟に設置してほしい点です。今回は父母も一緒で、大浴場までバスで5分ほどですが、宿泊棟からでるとなると浴衣では行きずらく、また女の人はお風呂から上がるとまた化粧をして宿泊棟まで戻らなければならいので煩わしさを感じたみたいです。歩いていける範囲で大浴場があればいいのかなと自分的にも思いました。ながながと書かさせてもらいましたが、子供が自然の中でのびのびと、家族でのんびり過ごせる最高の場所です。早くも今度泊まる時どのように変わっているのか楽しみです。
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この度は、大切なご家族旅行の折、数あるリゾートホテルの中から星野リゾート トマムにお越し頂きまして、ありがとうございました。ご満足頂けたご滞在の様子が伺え、「また来たい」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。一方でコメントを頂戴致しました大浴場については、今後のサービス品質向上の参考にさせて頂きます。星野リゾート トマムは、お子様の成長を一緒に見守って、一緒に楽しんでいけるような、ファミリーフレンドリーのリゾートでありたいと存じます。またお会いできますことを、心よりお待ち申しております。星野リゾート トマムマーケティング担当 廣田 友紀
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星野リゾート トマム ザ・タワー(北海道)
5.0
投稿日:2016-05-28 22:20:53
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
n.m.3733さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ
5月21日に宿泊しました。
今回でこのホテルは2回目の宿泊でした。
2年前に始めて宿泊した時と同じく、全ての従業員の方が必ずと言っていいほど、子供とすれ違った時など『こんにちは』『これからどこに行くの』『プール楽しかった』など気さくに話しかける姿勢や、何か探したりしているとすぐに声をかけてくれるところなど、社員教育が徹底されているなと感じました。
施設も全体的に改装されており、ロビーも広くて眺めが良く、大きなソファーがいくつもあり、チェックインで待たされはしませんでしたが、幅のあるソファーなのでゆっくり待っていられる感じを受けました。
朝食会場はバスで3分ほど移動したところに『ニニヌプリ』で食べました。森の中にある朝陽が心地よく降り注ぐ、コンサート会場のような広い会場で、美味しい料理をゆっくり食べることができました。ここでも従業員の方の動きは良く、トレーは滑りどめ付きで箸や皿が動かないので安心して料理を取れて、新生児用の離乳食も10品ほど注文すると用意してくれ、新生児用のカートも用意されており、カートにはトレイが載せれるように工夫がされていました。
結構無理な要望にはなるのですが強いて言えば、大浴場を宿泊棟に設置してほしい点です。今回は父母も一緒で、大浴場までバスで5分ほどですが、宿泊棟からでるとなると浴衣では行きずらく、また女の人はお風呂から上がるとまた化粧をして宿泊棟まで戻らなければならいので煩わしさを感じたみたいです。歩いていける範囲で大浴場があればいいのかなと自分的にも思いました。
ながながと書かさせてもらいましたが、子供が自然の中でのびのびと、家族でのんびり過ごせる最高の場所です。早くも今度泊まる時どのように変わっているのか楽しみです。
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この度は、大切なご家族旅行の折、数あるリゾートホテルの中から星野リゾート トマムにお越し頂きまして、ありがとうございました。ご満足頂けたご滞在の様子が伺え、「また来たい」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。一方でコメントを頂戴致しました大浴場については、今後のサービス品質向上の参考にさせて頂きます。星野リゾート トマムは、お子様の成長を一緒に見守って、一緒に楽しんでいけるような、ファミリーフレンドリーのリゾートでありたいと存じます。またお会いできますことを、心よりお待ち申しております。
星野リゾート トマム
マーケティング担当 廣田 友紀