どの従業員さんと接してもサービスは丁寧で良い。料理もとてもおいしいです。いろいろな場面で待ち客が多く海外のマナー悪い方と遭遇すると残念な気持ちになる。とはいえまた行きたくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初のトマムですがカナダに来たかの様な錯覚に陥るほど海外スキーリゾートでした。山頂の雪が素晴らしく滑りやすかったのでまた来年も行きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

息子の誕生日でケーキ持参で宿泊しました！

フロントで預かってもらえて
頼んでないのにチャッカマンとお皿やフォークなども一緒に運んでいただきました。

アイスヴィレッジもとても幻想的で素敵なお誕生日になりました！

ただ、プールの後のお風呂が露天風呂しかなかったのが少し残念でした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

さすがリゾナーレ、とても楽しい時間を過ごせました！
強いて言えば、トイレなどの設備が古いことと、また汚れが少し残っていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回　雲海が見れると楽しみにしていたのですが16日までと言う事で見る事が出来ませんでした。宿泊プランの名前変更してほしいと思います。
ホテルは、とても接客がよく娘と二人で行きましたが　冬のスキーも行きたいねとリピも考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

大満足でした(^^)
息子は羊とハンモックが気に入ったようです！
雲海へは、寝坊してしまって予定よりも遅くつきましたが、サラッと雲が残ってくれていて、見ることができました！また行きたいです(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10/16宿泊しました。
サービス、接客とてもよかったです。
凄く丁寧な接客ありがとうございました。
大浴場がもう少し近くにあると嬉しいな・・・と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

目玉のテラスからの雲海は少しでしたが十分。朝日も見れて大変満足しました。3時半にホテルを出て10番目くらいにケーブルカーに乗ったかいがありました。帰って朝食後、ホテル27階の窓からも雲海がみえすごく感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ここのホテルはチェックインやチェックアウトでお客を待たせないための仕組みや、スタッフの対応力が素晴らしかったです。
ご飯は高いなと思ったけど、すごい美味しくて、また食べたいと思いました。
雲海ゴンドラは待たされたけど、お客の人数が多すぎるから、仕方ないかなと思います…。
山頂からの景色やカフェも楽しめました。
とても楽しかったのでまた違うシーズンも行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とにかく敷地が広大でした。2泊宿泊しましたが、レストランの種類も豊富のため、食べるものには困らないです。朝は雲海を見に行ったり、ウェルカムラウンジで早い時間からお酒を飲んだり
とのんびり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月3日に娘と二人で宿泊しました。娘は初めての北海道。
新千歳空港から少し距離はありますが、高速道路を利用し、北海道の広大さを感じられる場所でした。
周辺には何もありませんが、ホテル内にレストランがいくつもあり、困ることはありませんでした。
宿泊のお部屋自体は、建物が古いため、新しさを感じられるものはありませんが、特に困ることはありませんでした。

雲海はあいにく見られませんでしたが、何とかお天気ももち、雲が出てくる前に、素敵な朝日を見ることができました。
スタッフの方々の、対応が素晴らしかったと思います。
不愉快な思いをすることはありませんでした。

日程の都合で１泊だけでしたが、数日のんびりと過ごしたい場所でした。
小さなお子様連れにも安心できるリゾートホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新婚旅行で2泊3日で宿泊しました。
お値段が少々高い星野リゾートですが、お値段に見合ったホテルだと感じました。
ビジネスホテルばかりだったので、食事がまず凄い！おいしい！
ホテルマンの対応が素晴らしい！

施設も充実しており、今回は雲海も2日連続で見ることができました。
気球にも乗り大満足です。

ですが、各施設の収容人数に対して宿泊者が多い分やはり並びました。
ホテルに大浴場がなく、離れにある露天風呂に入るのに女性は45分待ち。諦めて他の時間にリベンジしました。
ご飯も時間帯によっては並ぶので、早めの行動が望ましいです。

ですが、トータル的に見てとても良いホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

初めての星野リゾート。建物は古さを感じましたが、ホテルで働く方たちが、ものすごく丁寧で、忙しく外国人客も多く、大変な中、笑顔や挨拶を忘れない、気持ちの良い接客でした。さすがでした。ありがとうがさいました。
是非また行きたいです。
楽しみにしていた雲海ですが、2日目に晴れて無事に見れました。ステキな旅をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年07月

妊娠8ヶ月の嫁との新婚旅行でした。
概ね満足していますが、環境上高低差があるので、お腹の大きい方は少し辛いかと思います。
大浴場やゴンドラ等、施設の移動に時間がかかる(シャトルバス利用)ので、一泊ではなく二泊以上しないとゆっくりする時間がとれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

２泊しましたが、まだまだ遊び足りないくらい楽しかったです。
アクティビティもプールも満喫して、子供たちも大喜びでした。
スタッフの方々も皆笑顔で接していただき、また食事や案内など様々なシーンで細やかな気遣いをしていただき感謝しております。
必ずまた泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2度目の宿泊です、ビュッフェスタイルの夕食でした、微妙かなぁ
朝は混雑していて15分以上待たされました、改善してほしいですね。
大浴場は離れていて行くのに苦労しますね、朝風呂が無いのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

従業員の方の対応は大変満足しました。
大浴場は遠く、混んでいたのが残念。これからインバウンドの旅行者が増えるともっと混むと思われますので、拡張を検討していただくのが良いかと思います。
園内広いので巡回バスももう少し間隔が短いと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ウェルカムドリンクのスパークリングワインが、嬉しかったです。
宿泊したのが、木曜日だった為か、
エレベーターも、想像していたよりは、混んでいなかったので、
それほど不便は感じませんでした。
雲海テラスは、朝一番が、1番混むので、ゴンドラ待ちがありましたが、素晴らしい景色と雲海を見れたので、満足しています。
今回の旅行は、車移動ではなく、電車での移動で、アクセスが不安でしたが、駅への送迎もあり、不便さは、ありませんでした。
今度行く時は、もっと早い時間にチェックインして、ホテルの中で、
もっとのんびりと過ごしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

朝ごはんのビュッフェがとにかく美味しかったです。
自然を満喫できる最高のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

5月GW明けに主人と道内旅行で２泊しました。
施設内は広く移動は循環バスがありましたが、歩くのも問題なく楽しめました。
初めての利用で運良く雲海を見ることができ、とても良い思い出になりました。
朝食はバイキングを利用、時間によっては混んでいて30分待ちも。余裕を持って行かれると良いと思います。
中の施設の混雑状況をネットで確認できるので便利だと思いました。
スタッフさんの感じも良かったです。
頻繁には行けませんが、また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月