評価がよかったので、期待していきましたが、残念でした。
リノベーションしているところは綺麗でしたが
和室10畳+6畳(304号)部屋に宿泊したのですが部屋の中は綺麗でしたが、廊下も汚い、ドアも団地のドアみたいで部屋についてるお風呂も汚くて大浴場も銭湯みたいで残念でした。壁紙を剥がれ、襖も破れたまま。
電話対応も最悪でした。
6階はドアも廊下も綺麗で差が激しすぎます。
部屋だけでなくお風呂などの写真も載せるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

食事で出されたイチゴが全て傷んでいた。食事の担当に伝えても特に謝罪はなく、時間がたってから別の果物を持ってきただけだった。
部屋とお風呂は写真の通りで、まあ値段通りの普通かなと思う。
夕食は焼肉を選択。特段美味しいという感じではなく、普通の焼肉かなと思った。子どものご飯も頼んだが、ステーキは硬く、子どもでは噛み切れない肉だった。残念ながらリピーターにはならないだろうなと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

かなり古い建物、部屋も写真に騙されました。一応改装は数年前にしてあるのでしょうがセンスもなく入った途端に気分は撃沈。部屋の入口も昔ながらの鉄の扉。

夕食は佐賀牛すき焼との事でしたが半分は豚肉。小鉢もなんだかなぁ　って感じでした。

配膳の中居さんも、テーブルの上の食器をセットした食材が乗っているお盆でズルズルーっと押しやって、品のなさにガッカリ。

お風呂も脱衣場も古くがっかり。脱衣場の床は先のお客さんが濡れたまま上がったのか濡れたままでした。

唯一、朝食は男性外国人のスタッフさんでしたが、気遣いがあって丁寧でしたので美味しく頂けました。

でもリピートはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ボイラー故障
風呂に入れない
シャワーの水も出ない
故障の連絡もなく、風呂に入り寒くて風邪引きそう
ドライヤーで身体を温めた
15分で修理終わるとフロントから連絡があり、待ち続けて1時間以上
風呂も入らずに寝るのは初めて
あり得ない
二度と来たくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

GWに利用しましたが、二度と利用しません。料金が高いわりに従業員の接客が悪く、施設も古いです。また、館内は分煙でも禁煙でもなく、喫煙状態。空気清浄機は置いてありますがタバコの匂いが充満。子連れには最悪です。従業員は高齢者で物言いが大変きつい。客に対して失礼な言いぐさ。例えば、浴衣のサイズをすぐに替えると自分が言いながら、私が外出した間にサイズ交換がされておらず、外出から帰ってきて、風呂に行こうと浴衣を広げたのが気にくわなかったのか、再びサイズ交換に訪れた際に、「全部(浴衣を)広げたの？あ～くそ。」(いえいえ、私、全部広げてません。)と愚痴を言われ、一気に不快な気分。また、子どものアメニティや草履も用意されておらず、すべて有料と言われ、サービスの悪さに呆れてしまいました。食事の説明はなく、淡々と置いていくのみで何の料理か何のタレなのか分からないまま。食事の用意終盤に先に子どもご飯を食べさせようと、ご飯のことを尋ねると「ご飯はまだ。順番があるから。」と残念な答え。食欲がなくなり、対応の悪さに怒りが込み上げてきました。せっかく計画した旅行は台無し。挙げ句の果て、他の旅行客は露天風呂浴場口踏み段に、どかんと居座り足を投げ出し、通り道をふさがれ、こんな自己中な客もいるのかとマナーの悪さを更に痛感。今回の旅行は人生で一番最悪なものになりました。最後に温泉の温度が高すぎて子どもは熱くて入れません。
楽天トラベルは、もっと慎重に提案して頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

チェックインの際に「部屋の青いラグを交換しました」と言われましたが、どんな方法で交換したのでしょう？
給水機とベッドの上は一面青い埃だらけで、ベッドの上には他人の髪の毛までありました。気づいたのが遅かったので交換はお願いせずに、枕をひっくり返して寝ましたが気持ちが悪かったです。
お風呂場も湯舟からこぼれたお湯が引いた後に、埃の土塁ができていて驚きました。
食事は美味しかったですし、外国人男性の仲居さんは丁寧な接客でしたし、部屋のしつらいもよかったのですが、それらを考慮しても評価１です。
たまたま運が悪かっただけなのでしょうけど、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

お部屋の写真がキレイで釣られました。
実際行くと、汚い、一部屋8畳のみでサンルームもなく狭い、トイレもおしっこ臭い、洗面台もかなり汚い、温泉も露天風呂は鳩の羽や糞が落ちてる、部屋とフロントと更衣室以外エアコンもなしで暑い
、受付のおばさんは無愛想。
最悪です。
部屋を案内してくれたペルー人は親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

知人を接待するために利用したが、大恥かかされ申し訳ない思いをした。
お正月なので割高なのは仕方ないが、支払った半分以下のサービス、施設だった。
プランを信じてはいけないと反省した。
ここは旅館を廃業するべきだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年01月

部屋食プランと謳っておきながら、しかも、こちらは念の為コメントで部屋食を希望と送っていたにもかかわらず、到着するなり食堂を案内され担当の仲居さんにプランと違うことを伝えると、もう準備をしているので無理だと言われ、責任者を呼んでもらうのに30分以上も待たされやっと聞き入れてもらえた始末。正直、もっといい旅館はあったが部屋食というだけが魅力で不相応な高い値段を払ったが、正月早々にこんな不愉快な思いをするとは思わなかった。プランと違うのは詐欺にも値すると思う。食事の内容も一部違っていて楽天はきちんと指導すべきレベルだ。部屋も匂いがきつく、風呂場の脱衣場は汚く、ドライヤーはほこりまみれ、二度と利用する事はないが、楽天トラベルにも不信感がつのった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

新年を迎えるため家族で宿泊したが、元旦の時期に空室の意味がよくわかりました。下記の内容について家族共々が大変嫌な思いをいたしましたのであえて記載いたします。・部屋の意味不明なソファー　和なのにサイズが合わないソファーがあり邪魔。・夜寝ているのに６階の上が７階の大浴場のため軽量鉄骨のアパートみたいに音がうるさく寝れない。・一番最悪なのは、楽天のプランには豪華な食事を部屋での内容なのに夜ごはんの内容が最悪で、ほとんどが手が加えられていない惣菜レベル、何とか浮かして儲けを出す姿勢が最悪。すき焼きをやるのに普通の底が深い鍋を出されて、これにすきやきのわりしたを入れたら焦げて、仲居から文句を言われ、こちらが悪い言い方をされて、そもそも２回目に出してきたすき焼き鍋を最初から出せと言いたい。文句言うならお前さんが最初から作ればと言いたい。２回目に作ろうとしたすき焼きに全部のわりしたを勝手に仲居が入れて、しょうゆまみれのすき焼きになり本当に最悪でした。子供のごはんも冷凍食品で冷めたカレーなど出されて、気分が悪くなり正月の食事とは言いがたい内容・・だいたい料理を作る人が居ないレベルのごはん内容。本当に正月かと疑いたくなるレベルでした。朝ごはんも嬉野名物の湯豆腐も全くなく、相変わらずの惣菜レベル、焼き物、煮物全くなし雑煮も普通の味噌汗茶碗に焦げたでかい餅が二個も入り焦げ出汁の味しかしない、最悪な雑煮を正月から食べさせられる。本当に食事を作ることができない旅館と改めて感じる。
朝の風呂場もホコリとゴミだらけ、夜は光が射して無いからわかりませんが、朝になると光が射してきたない箇所がたくさん見つかる、思わず一番下のチビが座るのを止めさせるレベルの汚さ。朝ごはんから帰ってきても布団そのままのサービスが最高・・
人手がいない旅館がなんかかわいそうになるレベル、お土産物も品薄状態、買う気になれない状況・・しかしながら、星★の数に騙されますね。
正月で人がいないのもわかりますが、値段以下の以下の旅館と思いました。
楽天トラベルも適当な感じで、次からは止めますね。掲載されている食事の画像と実際出てきた食事は大違い・・誇大広告すぎますよ楽天さん。二度とこの旅館は行きませんが、これから予約されようとされてるみなさん口コミ、星★の数には騙されませんように「切に願います」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夕食を別の部屋に準備しているとの事で、行ってみるとこの猛暑の中、クーラーがきいていない部屋でした。最大にしても全然涼しくならず、中居さんに伝えましたが何の対応も無し。
更にすき焼きプランで火を使う献立の為さらに気温が上昇し、汗だくの夕食でした。
あまりの暑さに耐えきれず、30分もかからず自分の部屋に逃げました。
旅行の楽しみといえば温泉と食事ですが、最悪な食事でした。
もう二度と利用することはありませんが、今後の為に修理をされた方がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

朝食で会場に向うとスタッフが誰もおらず声のする厨房へ向うと年配の仲居が出てきて「なに！」「なに！」とかなり大声で怒られました。食事はできたのですが非常に気分が悪くなりました。お客様に対する言葉づかいが欠落しています。二度と宿泊しないし、旅館側の都合でこのコメントは消されると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

同じような嫌な思いをする人が出ないように、あえて、低評価で投稿します。
大浴場の脱衣場が「全面喫煙可」です。こちらの宿は、喫煙者専用。禁煙者は敬遠すべきです。
折角の温泉でさっぱりして綺麗になったのに、脱衣場で全身タバコの煙まみれになり、タオルも、着替えも、浴衣も、すべてがタバコ臭くなった。最悪最低です。
いまどき、人が集まる場所での禁煙措置は常識になっているのに、未だに喫煙可など、あり得ません。しかも、温泉で気持ちが良くなった直後にですよ? あり得ません。
エレベータホールも廊下もロビーも喫煙可。廊下中がタバコ臭くて、部屋に戻るまで苦痛で仕方ありませんでした。
部屋は綺麗だし布団はフカフカ。かび臭くもないし清潔。食事も良かったし、仲居さんも人懐っこくて親切丁寧だっただけに、とにかく、脱衣場の喫煙が、腹立たしいほど最低な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月