この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、様々な面でお客様のご期待・ご要望に沿ったサービスができず、申し訳ございませんでした。

まず、価格についてですが、立地的にどうしても物の輸送量やその燃料費がかかってしまいご期待にそえず申し訳ございません。また近年の物価・燃料高騰によりさらに、お客様のご要望に応えることが難しくなってきておりますことご理解いただけますと幸いです。
温泉につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。隣接するのは車道ではなく歩道ですが、お客様の気分を害してしまったかもしれません。HPに掲載できる写真も限られておりますが、お客様のご意見をもとに改善してまいりたいと思います。
そして、レストランにつきまして、コロナ流行以来、お客様同士が対面しない席配置を設けてまいりましたが、最近ではコロナの影響が緩和しましたので配置を変えてご案内させていただいております。お食事内容やその盛り付けにつきましては、担当部署と連携して改善に努めてまいりたいと思います。
また、お部屋についてですが、こちらもお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。こちらですが、恐らく明け方暖房を入れる際に起こるウォーターハンマーによるものと考えております。こちらにつきましても様々な対策を検討しております。ご意見いただきありがとうございます。お部屋タイプによっては奥まった位置にある温泉に近いお部屋もございますので、次回機会がございましたらご相談くださいませ。

この度はたくさんの貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ぜひまた機会がございましたら、今回ご利用いただけなかった温泉を楽しみにいらしてくださいね。違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。

お食事もご満足いただけたとのコメントありがとうございます。
お席での匂いやお部屋での金属音につきまして、大変不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましては、担当部署と改善するべく、原因究明に努めてまいりたい所存でございます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
茶器の点検をより一層気をつけて行うよう、すぐに対処させていただきます。また、暖房についても担当部署と検討し、対策を考えていきたいと思います。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。改めましてより良いサービスを目指し精進してまいります。
またお客様がご利用いただく機会がございましたら、嬉しく思います。

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中、温泉を存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。
紅葉の時期もそうですが、雪や新緑の季節もまた異なった空気を楽しんでいただけるかと思いますので、ぜひいらしてください。

また、レストランではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館で働く海外のスタッフ含め、教育や人員配置の改善に努めさせていただきたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉やお食事を楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。

お部屋につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後改善に努めてまいりたい所存でございます。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

ご滞在中、温泉の温度調節及びお食事につきましてご不満を抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
温泉の温度につきましては、自然によるところもございますので、スタッフが定期的に確認・調節をしておりますが、今後改善できますよう管理方法を再度見直させていただきたいと思います。
また、お食事内容につきましても、関係部署と精査し、今後改善に努めてまいりたい所存でございます。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

うさぎさん達も、お孫さんと交流できたこと楽しかったのではないかと思います。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お風呂やお食事につきまして、お客様のご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
長寿の湯の半露天風呂「さゝ湯」「姥苦湯」は、地盤強化の為、営業を終了させていただきました。
また温泉につきましては、衛生管理のため、毎日決まった時間に清掃時間をいただいております。
チェックイン時に清掃時間のご案内が不足していたかもしれません。ご迷惑をおかけいたしました。

いただきましたご意見をもとに、サービス向上に努めてまいりたいと思います。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

ご滞在中、温泉を存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。

従業員一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は遠いところ当館までお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

温泉を存分に楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
お食事につきましては、お客様のご期待・ご要望に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、担当部署と検討し、改善に努めてまいりたいと思いますl。

次回も当館をご利用頂けますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

この度は外国人スタッフの励みになるような評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
これからも、より一層ご満足いただるようなサービスの向上に努めて参る所存でございます。
また、お部屋の景色についてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。国立公園内に立地することもあり、旅館の意向で木々を伐採することができないため、自然そのままの景観を楽しんでいただけますと幸いです。
景色の良いお散歩コースなどご案内することもできますので、次回機会がございましたら、ぜひスタッフまでお声がけください。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご返答が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

今回、お食事時間をゆっくりと過ごすことができなかったとのこと、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑が予想される際のご案内方法など、担当部署と精査し、今後改善に努めてまいりたい所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

ご滞在中は温泉やお食事などをお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お客様が記載してくださったように、増築によりお部屋によってはレストランやお風呂から遠い場合がございますこと、大変申し訳ございません。
ご不便をおかけしてしまう以上のおもてなしができますよう、従業員一同尽力してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、温泉を存分に楽しまれたご様子で、大変嬉しく感じております。

これからもこの温泉を守りながら、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していくために尽力していきたい所存でございます。

またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は数ある温泉旅館の中から、当館をご選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋の件につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスを目指し精進して参ります。

また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なご意見、ありがとうございました。