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ビジネスホテルビーエル桑名のクチコミ･お客さまの声
立地5
これはホテルへの苦情では無く、楽天のシステムへの苦情です。急遽、出張が決まり１５：００位に当日からの宿泊先を何回か利用しているホテルで検索して、確保でき、楽天からの確認メールも届き、２１：００頃に現地に到着したところ、予約がされていないとの事。予約確認メールをホテルに見せ、何とか部屋は確保して貰いましたが、部屋もランクの低いところになってしまいました。価格はたいして変わらないとの事ですが、納得いきません。毎月、ずいぶんと利用させて頂いていると思いますが、どのような見解なのでしょうか。ようは楽天からホテルへの連絡が届いていなかったのでしょうが、何故このような事が起きたか釈明をお願い致します。今後、予約確認が楽天からのメールを貰いましても信用出来なくなります。対応を至急お願い致します。
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度は大変ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 まず楽天のシステムだけが他の予約サイトと違い頻度のパスワード変更を要求してきます。それがまず今回のトラブルの始まりで予約システムを受け取る側のシステムも今回より変わり、パスワードのエラーが分かりづらい状態になっておりました。これは受け取りシステムの改善をお願いして来週には修正される予定です。今後このような事がおきないように予約システムの安定に努めて参ります。ビジネスホテルビーエル桑名の直接予約頂く分にはこのような事がございませんので、ご心配でしたらそちらからのご予約でお願い致します。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。 ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。 得能
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投稿者さんの ビジネスホテルビーエル桑名 のクチコミ
これはホテルへの苦情では無く、楽天のシステムへの苦情です。
急遽、出張が決まり１５：００位に当日からの宿泊先を何回か利用しているホテルで検索して、確保でき、楽天からの確認メールも届き、２１：００頃に現地に到着したところ、予約がされていないとの事。予約確認メールをホテルに見せ、何とか部屋は確保して貰いましたが、部屋もランクの低いところになってしまいました。
価格はたいして変わらないとの事ですが、納得いきません。
毎月、ずいぶんと利用させて頂いていると思いますが、どのような見解なのでしょうか。ようは楽天からホテルへの連絡が届いていなかったのでしょうが、何故このような事が起きたか釈明をお願い致します。
今後、予約確認が楽天からのメールを貰いましても信用出来なくなります。
対応を至急お願い致します。
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いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は大変ご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
まず楽天のシステムだけが他の予約サイトと違い頻度のパスワード変更を要求してきます。それがまず今回のトラブルの始まりで予約システムを受け取る側のシステムも今回より変わり、パスワードのエラーが分かりづらい状態になっておりました。これは受け取りシステムの改善をお願いして来週には修正される予定です。今後このような事がおきないように予約システムの安定に努めて参ります。ビジネスホテルビーエル桑名の直接予約頂く分にはこのような事がございませんので、ご心配でしたらそちらからのご予約でお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご宿泊・ご投稿ありがとうございました。
得能