素晴らしい天気で露天風呂は最高の気分でした。ただ残念なのは露天風呂(特に混浴部分に)屋根があると、日差しや雨をしのげてさらにゆっくり入れるとよかったかなということでした。

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宿泊年月

2016年11月

大浴場へのアクセスは長い急勾配の階段、露天風呂へのアクセスは長い急勾配のスロープ。
露天風呂の一部は手すりも無し。
高齢者にはとても厳しい設備です。

露天風呂での女性客のマナーも酷く、男性専用のほうに入浴するカップルも大勢いました。逆だったらどんなことになるのか・・・

バイキングは貧相でしたが、値段から考えると仕方が無いところです。
ただし、テーブルがとても狭く非常に不快でした。さらに使い終わった食器を引き上げてくれることも全然無く、仕方なく自分で片付ける始末でした。レストランのスタッフの動きは非常に緩慢でとても理解できませんでした。

総合的に見て二度と利用したいと思うホテルではありません。系列の万座高原ホテルのほうがよっぽど良いです。

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宿泊年月

2016年11月

11月26日に宿泊しました、３回目の宿泊になります。冬季に利用すると有料道路を通行することになり、出費がかさむのであまりお勧めではない。
部屋は南館の４階でしたが、奥から２番目の部屋でエレベーターからかなり遠く、どこに行くにも時間がかかり、湯上り時は湯冷めをしそうになりました。また、館内全体が寒く冬期間は利用しない方がいいみたいです。ただし、スキー客にとってはスキー場が近く良いと思います。
食事ですが、過去２回は和食、洋食でしたので、今回中国料理にしたのですが、毎回とても満足のいくものでした。次回は冬期間を避けて行くことにします。

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宿泊年月

2016年11月

スタッフさん達の対応が大体好印象でした。

期待していなかったせいか、ビュッフェ形式の料理は半分位とても美味しかった。
特に蟹が印象に残っている。そして空いた皿などすぐに下げてくださるので、お代わりがしやすかった。

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宿泊年月

2016年11月

ひとり旅プランで自由気ままに過ごさせていただきました。
電車での旅だったので、軽井沢駅から1時間半にも及ぶバスでの無料送迎があるのが嬉しかったです。草津から軽井沢までのバスの到着時間が遅れ、送迎バスの発車時間ぎりぎりに着きましたが嫌な顔ひとつされずありがたかったです。
途中1回のトイレ休憩もあり、気さくな運転手さんが窓から見る景色の説明をしてくださいました。
11月9日の平日でしたが、雪の影響で山の上の方の有料道路がノーマルタイヤでは通行できず車を置いてバスに乗ってくる方が10数人、満席で補助席に座る人も出ました。
トレッキングを楽しみに来たのに、雪で中止になったと嘆いていた方も。

夕食なし朝食付きのプランで予約したのですが、その日の昼食を食べそびれてしまったのでチェックイン時にドキドキしながらビュッフェでの夕食をお願いすると快く受けてくださいました。
ビュッフェレストランに行くと、夕食チケットなしでもすぐに対応してくださり、何の問題もなく思いのほか簡単に利用できました。心配して損した～。
一か月前にメニューを更新されたとのことで、蟹あり、ローストビーフあり、酢豚や唐揚げ、天ぷら、エビチリ、合鴨肉等々豪華でした。若い人たちは麺類やパスタなどパクパク食べていましたが、小食？の私は全種類は食べられなかった。
デザート類はちょっと寂しかったな。

万座温泉は初めてで、雪見風呂、最高でした。
女性専用のシャクナゲの湯は洗い場が寒かったので、先に大浴場に行って洗身し温まってから行くといいなと思いました。
ちょっと吹雪いていたので外の景色が白く、見えず楽しめずでしたが、それはそれでいいものでした。
フロントの方々はとても感じが良く、部屋は小奇麗だったけれど、部屋の掃除が隅々まで行われていないのが残念でした。

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2016年11月

プリンスホテルの名前が泣きます。

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2016年11月

部屋の狭さは確認済でしたが・・・
部屋に冷水がなかったのが残念。
温泉からの出口には冷水器はあったものの・・・温泉に入ると夜も喉が渇きます。
ベットが古いのも仕方ないと思うのですが、冷水ポットは常備では？と思いました。

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2016年11月

温泉と部屋は満足です。
ただ、総合評価4点だけのホテルとあって、従業員の対応はいまいちだと思います。
朝食のバイキングでは、品物がきれていても、従業員はしらんぷり、品物がないのですが、といっても、対応がいまいちでした。
従業員の人数が少ないように思います。
だから、対応がきちんとできないと思います。
また、食事中のふだを置いてあるにもかかわらず、品物をとって席に戻ると、札もなくなって、次の人が使えるようになっていました。
何のための食事中の札なんでしょうか？
従業員の質をとわれると思います。
今後の改善を期待したいです。

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一人

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2016年11月

食事、温泉は大変良かったです。
ただロビーから部屋、部屋から温泉の
移動距離が結構大変でした。

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2016年11月

イタリア料理のコースでした．とても美味しかったです．朝ごはんのバイキングは，もう少し工夫が必要と思います．正直，あまり美味しくなかったです．品数を少なくし，味をよくしていただきたいと思います．

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2016年10月

　部屋からの景観もよく食事も美味しく（料理に質も良く特にてんぷらの揚げたてがいただける）大変よかった。
しかしお風呂が少し写真まけしているように感じた。また女性用お風呂では、お風呂から朝の景観を見ようと、いったところ故障中で露天に入れなかったのが残念と妻が申しておりました。

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2016年10月

万座のお湯はやはり最高です。
系列の高原ホテルの岩風呂も楽しめますし、当ホテル露天の絶景は万座ならでは！
施設は手の入れようがないのでしょうが、エレベーターがもう1か所欲しいところです。。。

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2016年10月

ファミリールームに宿泊しました。ソファーベットが心配でしたが、固めのマットに大きさも十分で寝にくいということは無かったです。洗面台も２つあり、4名の利用でも使いやすかったです。
食事は、どちらもバイキングでしたが、種類が豊富で補充もよくされるので不満はありませんが、朝食の際のご飯がぽそぽそしていて、いまいちでした。
お風呂はホテルにもたくさんありますし、万座高原ホテルのお風呂にも無料で入浴できるので、大変満足です。また、チェックイン前チェックアウト後にも無料で入浴できるので、温泉三昧させていただきました。

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宿泊年月

2016年10月

露天風呂が最高でした。食事も偏食なのでビュッフェが良かったです。南館でお風呂や食堂まで遠く面倒でしたが、全体として満足です。

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2016年10月

温泉にはいつも大満足です。（８０代、男）

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2016年10月

25年ぶりにお世話になりました。
温泉はとてもよいですね。

人数の変更や部屋の変更もとても良い対応でした。

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2016年10月

風呂の洗い場の数が少なく混雑時は後ろで待つ状況だった。
洗面所も２つしかなく男性と言えども少な過ぎる。
バイキングも料理置き場が限られているため行列が出来ていた。
真ん中にもテーブルもあるが壁側に集中せずに配置を考えて貰った方が混雑を分散出来ると思う。

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2016年10月

週末利用させてもらいましたが　リーズナブルで非常に良い。家族も楽しんでました。温泉も非常に良い。もう一か所くらいで　露天風呂作れば良いと思います。高燥なロケーションで非常に受けると思う。集客数の割に　お風呂が小さい感がありますが　温泉の良さでカバーしてます。

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宿泊年月

2016年10月

これはホテルの責任ではありませんが男性用露天風呂に女性が来ているのはいかがなものでしょうか？小心者は屋内風呂しか使えません。温泉そのものはGOODです。また各スタッフも頑張っていると思います。客層はそれなりかな。
お小言として２点
・脱衣室のドライヤーが２つしかないのは少なくないですか？それも椅子無しです。
・朝食会場にトースターが１台というのも？です。

オフシーズンであれば再訪するかも

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宿泊年月

2016年10月

ホテル自体は古さを感じる。お風呂は白濁で温泉感たっぷりで満足しました。

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宿泊年月

2016年09月