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雫石プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
星空ロープウエイプランだったのに、雨で運行中止でした。それは仕方ないのですが、このプランで予約しているのですから、中止の連絡をホテル側がお客さんにしてほしい。こちらが問い合わせしないと、わからなかったり、運行しない場合の払い戻し方法もチェックアウトの際に私から質問して初めて金券との交換と知りました。チェックインの際に、予め「運航中止の際は…」と説明をしてほしかった。それくらいの説明は当たり前ではないのでしょうか。それ以外は、温泉も料理もお部屋も接客もとても良かったです。特に温泉がよい。それだけに、ちょっと残念でした。
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先般はご利用いただき誠にありがとうございました。また、クチコミ投稿をお寄せいただき感謝いたします。温泉、食事、ご満足いただけたようで本当にうれしく拝見いたしました。せっかくお楽しみにしていただいた、星空ロープウェイにつきましてはご案内不足で申し訳ございませんでした。今後、お客さまの目線に立ちご案内を徹底してまいります。スタッフ一同またのご利用を、心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。マネージャー 藤村
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投稿者さんの 雫石プリンスホテル のクチコミ
星空ロープウエイプランだったのに、雨で運行中止でした。
それは仕方ないのですが、
このプランで予約しているのですから、
中止の連絡をホテル側がお客さんにしてほしい。
こちらが問い合わせしないと、わからなかったり、
運行しない場合の払い戻し方法もチェックアウトの際に
私から質問して初めて金券との交換と知りました。
チェックインの際に、予め「運航中止の際は…」と説明をしてほしかった。それくらいの説明は当たり前ではないのでしょうか。
それ以外は、温泉も料理もお部屋も接客もとても良かったです。
特に温泉がよい。
それだけに、ちょっと残念でした。
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先般はご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿をお寄せいただき感謝いたします。
温泉、食事、ご満足いただけたようで本当にうれしく拝見いたしました。
せっかくお楽しみにしていただいた、星空ロープウェイにつきましてはご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後、お客さまの目線に立ちご案内を徹底してまいります。
スタッフ一同またのご利用を、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
マネージャー 藤村