志賀パレスホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
この度は、お部屋のアンケートとともに、貴重なご意見を多くいただき、感謝いたします。
本来セットメニューでもご飯・お味噌汁はお代わりできるのですが、ちゃんとしたお声かけができず、申し訳ございませんでした。あと、チェックインの際にバイキングとセットメニューで案内を間違え、後ほどお部屋に電話する形となってしまったことも重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご意見のもと、サービスや人員体制等改めて考えさせていただきたいと存じ上げます。ご意見、本当にありがとうございました。