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箱根湯本温泉 ホテル南風荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
彼との記念日旅行で宿泊しました。特別室ということで、お写真にあるような素敵なお部屋なのが楽しみだなぁと思っていましたが、全く違うところでした。特別室はいくつかあり、私たちが泊まった特別室は楽天トラベル様の写真のお部屋ではありませんでした。確かに、お部屋に露天風呂はありますし広く、部屋食ではあったのですが、社会人になりたての私達からすると奮発した旅行なので、お部屋を変えてほしいとお願いしようか相談したくらいショックでした。良かったところは、スタッフの方の笑顔と接客態度です。フロントからお部屋係、廊下ですれ違う方も笑顔で嬉しかったです。記念日ということを伝えていたので鯛のお料理を旅館よりサービスしていただき、とても嬉しかったです。食前酒も飲みやすくお料理も美味しくボリュームもありました。二人でゆっくり食べたくて部屋食のプランにしましたが食事中ずっと入り口を開けっぱなしにされており、廊下の声や音がとても耳障りでした。閉めようか悩みましたが、あえて開けたままにしてあるのかなと思いそのままにしておきました。お食事中をわかりやすくしている等ありましたら札か何かをしたほうがいいと思います。朝食を運んできていただいた若いお部屋係の方は、声が高く小さく何を話しているかわからなかったです。ご飯の説明もさらっと終わってしまいました。同い歳くらいかと思いましたが、もう少し落ち着いてお話しされたほうがいいかと思います。立地としては、山を登りますが、周りにも沢山宿泊施設があるので平均的かと。お風呂の目隠しになるローラーカーテンの話はされず、気づくまでどうやって見えないように入るのだろうと心配になりました。一声あったほうがいいと思います。アメニティーに関しては、洗顔とメイク落としは大浴場にあると言われましたが、普通に洗面所とお風呂場にありました。お風呂場は少し変な匂いがしました。気になることばかりでしたが、スタッフの方の対応と料理、露天風呂が良かったので総合的には満足しています。
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この度は記念日のご旅行で当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。総合的にご満足・・とのお言葉を頂き嬉しく思っておりますが、ご滞在中至らぬ点などもあり様々な思いをさせてしまいましたかと思います。今回は大切な記念日のご旅行との事で当館調理長より「めでたい」鯛の料理をご用意させて頂きました。仕入れの都合などにより、日頃よりご用意できるものでは無いのですが、今回のご旅行にタイミングがぴったし当たったのかもしれませんね。ご満足頂けましたことを大変うれしく思っております。お部屋に関しましては大変残念な思いと申し訳ない気持ちでございます。当館の露天風呂付き特別室は全部で５室あり、それぞれに趣の違うお部屋をご用意しております。今回ご用意させて頂きましたお部屋も特別室の一つ「高砂」というお部屋でございました。二間あるお部屋と桧の露天風呂が人気のお部屋ではございますが、次回のご宿泊の際にはご希望などもございましたら、お気軽にお声掛け頂きましたら幸いでございます。また、今回お褒め頂きましたお料理、温泉、接客の点も、今後皆様にご満足頂けるご宿泊になりますよう日々精進して参ります。そしてまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。 この度のご利用誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 ホテル南風荘 のクチコミ
彼との記念日旅行で宿泊しました。
特別室ということで、お写真にあるような素敵なお部屋なのが楽しみだなぁと思っていましたが、全く違うところでした。
特別室はいくつかあり、私たちが泊まった特別室は楽天トラベル様の写真のお部屋ではありませんでした。
確かに、お部屋に露天風呂はありますし広く、部屋食ではあったのですが、社会人になりたての私達からすると奮発した旅行なので、お部屋を変えてほしいとお願いしようか相談したくらいショックでした。
良かったところは、スタッフの方の笑顔と接客態度です。
フロントからお部屋係、廊下ですれ違う方も笑顔で嬉しかったです。
記念日ということを伝えていたので鯛のお料理を旅館よりサービスしていただき、とても嬉しかったです。
食前酒も飲みやすくお料理も美味しくボリュームもありました。
二人でゆっくり食べたくて
部屋食のプランにしましたが
食事中ずっと入り口を開けっぱなしにされており、廊下の声や音がとても耳障りでした。
閉めようか悩みましたが、あえて開けたままにしてあるのかなと思いそのままにしておきました。
お食事中をわかりやすくしている等ありましたら札か何かをしたほうがいいと思います。
朝食を運んできていただいた若いお部屋係の方は、声が高く小さく何を話しているかわからなかったです。ご飯の説明もさらっと終わってしまいました。
同い歳くらいかと思いましたが、もう少し落ち着いてお話しされたほうがいいかと思います。
立地としては、山を登りますが、周りにも沢山宿泊施設があるので平均的かと。
お風呂の目隠しになるローラーカーテンの話はされず、気づくまでどうやって見えないように入るのだろうと心配になりました。
一声あったほうがいいと思います。
アメニティーに関しては、洗顔とメイク落としは大浴場にあると言われましたが、普通に洗面所とお風呂場にありました。
お風呂場は少し変な匂いがしました。
気になることばかりでしたが、スタッフの方の対応と料理、露天風呂が良かったので総合的には満足しています。
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この度は記念日のご旅行で当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
総合的にご満足・・とのお言葉を頂き嬉しく思っておりますが、ご滞在中至らぬ点などもあり様々な思いをさせてしまいましたかと思います。
今回は大切な記念日のご旅行との事で当館調理長より「めでたい」鯛の料理をご用意させて頂きました。
仕入れの都合などにより、日頃よりご用意できるものでは無いのですが、今回のご旅行にタイミングがぴったし当たったのかもしれませんね。
ご満足頂けましたことを大変うれしく思っております。
お部屋に関しましては大変残念な思いと申し訳ない気持ちでございます。
当館の露天風呂付き特別室は全部で５室あり、それぞれに趣の違うお部屋をご用意しております。
今回ご用意させて頂きましたお部屋も特別室の一つ「高砂」というお部屋でございました。
二間あるお部屋と桧の露天風呂が人気のお部屋ではございますが、次回のご宿泊の際にはご希望などもございましたら、お気軽にお声掛け頂きましたら幸いでございます。
また、今回お褒め頂きましたお料理、温泉、接客の点も、今後皆様にご満足頂けるご宿泊になりますよう日々精進して参ります。
そしてまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。 この度のご利用誠にありがとうございました。