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ホテル阿蘇の司 クチコミ・感想・情報

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ホテル阿蘇の司のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:893件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.02
  • 部屋3.52
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.68
  • 食事3.80

総合3

投稿者さんの ホテル阿蘇の司 のクチコミ

投稿者さん 2016-08-12 23:35:48

私が子供の頃に何度か利用させて頂いてたので復興をかねて予約しました。

お盆の料金からすると安いとは思うのですが…
枕や畳がワキガくさい掃除不足なのでは?置いてあるコップも洗えてない感じが…
部屋の水道水は飲料可能とか書いてますが、蛇口付近が黒カビダラけ(^^;;

お風呂やプールも古いせいかちょっと汚い感じで狭いです。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ホテル阿蘇の司 2016-08-22 09:59:06

阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましては、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
創業50年を超える弊ホテルでございますので、その歴史故に、清掃・メンテナンスはきちんと行い、建物・サービス・環境すべてにおいてお客様にご満足いただけますよう、努めなければならないと思っております。
頂戴しましたお声は、担当部署及び社内で共有をいたしました。
清掃の強化及び体制の見直しを早急に行い、再発防止に努めてゆく所存でございます。

この度はお忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同心よりお待ちいたしておりますので、ぜひまたビラパークへお帰り下さいませ。

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