祖父母・母・自分・娘の４世代で利用。
祖父母は足が悪く、娘はまだ歩けないため、『ウエルカムベビー』という言葉に惹かれ、過ごしやすい工夫満載の宿だと思い予約した。
祖父は肺気腫を患い、酸素吸引なしで過ごすのは難しいため、事前に宿に持ち込みが可能か確認後に予約を入れた。
宿泊２日前に祖父の酸素吸引機の件で電話したところ、届いてる名前を確認せず来ていると案内された。支店が違うので念のためホテルで聞いた業者に連絡したら他の客の物だった。
もし自分で業者に確認せずそのまま宿に向かっていたら思うとゾッとする。
ホテルからは手違いについての謝罪の連絡はなく、宿に着いてからもなし。
着いてから、出迎えはない。
足の悪い祖母が大きな荷物を運んでいても、従業員は見ていても来ない。このとき、うち以外の客はいなかった。
ウエルカムベビーの部屋ということだが、畳と絨毯の間には段差があり、危ない。
うちの８か月の娘は段差で落ち、鼻にすり傷と口を切った。スロープなり下を柔らかくするなり、対策を取ってほしい。
哺乳瓶の消毒セットなどはなかった。レンジで殺菌できる容器を持参した。部屋のレンジは小さかったが、ギリギリ回った。
ユニットバスに付いている小さな蛇口で哺乳瓶を洗うのは大変だった。
それより、トイレの上で洗うのが嫌だった。洗ったものを置く場所はトイレの蓋の上しかない。部屋の外でもいいから哺乳瓶を洗える流しがほしい。
部屋のポットは汚れていて不快だったため、お湯はフロントで貰った。
部屋にある水は硬水でミルクを作るのには適さない。1本でも軟水が欲しかった。
部屋にはベビーソープが置いてあったが、ユニットバスで洗うことは無理だと思う。
大浴場のお風呂は熱く、子供が嫌がった。置いてあるベビーバスでは入れない月齢だったので大変だった。子供用浴場も作ってほしい。
食事は良かった。子供の離乳食が豊富だったことはありがたかった。
帰りに家族写真をクリアファイルにしたものを貰った。これはすごく嬉しかった。
ロビーには遊ぶところがあり、部屋に飽きた時などはいいと思う。
不満に思っていたのは私だけで、祖父母にはいい思い出となったそうだ。
お世話になる際には、子供がしっかり歩き、自分でご飯を食べられるようになってから行こうと思う。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月