ゆずぽん3737様
この度は那須に数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

「お子様に優しいホテル」を目指し、スタッフ一丸となって取り組んできた私たちにとって「至る所にベビーに配慮したサービスがみられました」とのお声をいただけたことはホテルの全スタッフの励みとなります！
お声にもいただけたように、ビュッフェ会場では小さなお子様に召し上がっていただける離乳食や赤ちゃん麦茶、キッズコーナーではオムライスやスパゲティなどお子様に好まれるお料理をご準備しております。
デザートコーナーも5つの味を楽しめるソフトクリームをお客様ご自身で作っていただける機械を最近導入いたしました！特にお子様にお喜びいただけております！

大浴場についても、ベビーベッドを活用していただけて嬉しいです。
清掃についても「きれいに掃除されていて安心して利用できた」とのお声をいただきありがとうございます。番台担当のスタッフが定期的に清掃をし、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう努めております。

多くの点についてお喜びいただけている中で、エレベーターのドアの開閉が早かったことについてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
ご投稿者様のおっしゃるように、小さなお子様やお年を召されたお客様、荷物をお持ちのお客様にとって危険であると思います。
しかし、この点については設備面での大規模な工事が必要となるため、すぐには改善することが難しいのが現状でございます。
以前もお客様に同様のご意見をいただき、現在はエレベーターホールにご案内表示をし、お客様への注意喚起に努めております。
何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、励みとなるお声と貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
小さなお子様とお越しいただき、ご滞在のご感想で「この施設環境であればもっと早く来ても十分満喫できた」とのお声をいただけたことは本当に励みとなります！
今後もお客様からいただくお声を参考にし、「お子様に優しいホテル」として、よりたくさんのお客様にお喜びいただけるよう精進いたします。
ゆずぽん3737様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。
りんどう湖ロイヤルホテル　平山　篤