総合5
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 16:22:42
-
屋内外に遊ぶスペースがあり、
3歳の子供も飽きずに過ごせました
ごはんも美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】那須高原リゾートステイを楽しむオールインクルーシブ＜夕朝食付・ラウンジ付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】
総合3
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投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 20:32:48
-
子連れ家族で利用しました。和室利用でしたがホテルはリニューアルしたものの和室については古いままで正直満足できるものではありませんでした。
布団もかなり年季の入ったもので（シーツは綺麗でした）髪の毛が挟まっていたりしました。また横幅が狭いので子供の添い寝には不適です。子連れの方は新しい洋室をおすすめします。
食事は種類が大変多い上に席数も多いので待つこと無く座ることができ大変満足です。味も品数もとても良いと思いました。唯一デザートのバリエーションがもう少しあっても良かったかな？
その他子供の遊ぶスペースが広く大変楽しんでいたようなのでその点は満足。お風呂も広くて良かったですが、湯上がり処のウォーターサーバー？的な物は1つだと足りないです。ドライヤーも音だけ大きくて力が弱いですね。
価格は那須界隈では手頃だったので相応かと思います。今度はリニューアルした客室に泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】那須高原リゾートステイを楽しむオールインクルーシブ＜夕朝食付・ラウンジ付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室 マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】
総合4
m-idoriさんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- m-idoriさん [30代/女性] 2024年04月08日 17:30:13
-
ベビールームに宿泊しましたが、とてもかわいく子どもも楽しそうでした。バイキングは離乳食もありましたが、もう少し種類があると良かったなと思った。温泉の脱衣所などとてもきれい。露天風呂が暗くて見えにくい為、明るさがあるといいです。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】那須高原リゾートステイを楽しむオールインクルーシブ＜夕朝食付・ラウンジ付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインフォレストベビー 山側【ラウンジ特典付】】
総合1
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 11:44:38
-
4月6日に宿泊しました、オールインクルーシブと言う事で予約しましたが、ただの夕食時飲み放題でした。ウェルカムドリンクは無く風呂上がりも甘酒とジュースの様な物が有っただけ、朝食時には車の運転が有るので飲みませんが白ワインが有っただけでした。他の同様ホテルより割高でリニューアルと言う割りには風呂の戸が開けにくく閉まりにくいと最悪でした。スタッフも教育を受けていないのか不慣れな対応でした。チェックアウト時には入湯税の支払いに気を取られ領収書を渡されませんでした。帰路についてから気づいた
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】那須高原リゾートステイを楽しむオールインクルーシブ＜夕朝食付・ラウンジ付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン（和洋室）山側【ラウンジ特典付】】
総合2
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 12:57:31
-
リブランドオープンということで期待して出かけたが、まずチェックイン時のフロントでの肝心なことの伝え忘れ、部屋に入ったら本当に名前を変えただけという設備の古さ、大浴場も内風呂は熱く露天はぬるま湯、チェックアウトは込まない時間にフロントに行ったがプリンターが動かないということで明細が出て来ず後ほど来ていただければと言われたがやはり混み始めたのでそのまま帰ったが郵送しますかの一言があってもよかったのではないか。と不満が多かったが唯一食事内容はよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】那須高原の澄み切った空気の中で過ごす家族との滞在＜朝食・ラウンジアクセス付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室 マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 16:57:53
-
リニューアルされ大変綺麗でしたが、ファミリー向けホテルなのでお子さんが多く、研修旅行の青年が沢山いらしていて、ゆったり食事ができないのが残念でした。
ただ食事は種類が多く美味しかったです。
朝食後にテイクアウトコーヒーがあれば尚良かったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】那須高原リゾートステイを楽しむオールインクルーシブ＜夕朝食付・ラウンジ付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】
総合5
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 16:50:38
-
はじめて行きました。
ロイヤルホテル那須の口コミを見てしまったので、若干思っていたものと違った部分もありましたが大変満足した宿泊となりました。
ベビーウェルカムとのことで、お部屋は大変満足でした。お尻拭きや冷温の水サーバー、空気清浄機、ベビー用の洗剤もありとてもありがたかったです。
食事の離乳食は月齢に合わせて一種類ほどしかなく…しかし紙面で離乳食の用意があるので従業員に声をかけるよう書いてあったので、近くの方に伺うと出ているだけです、とバッサリ。書いてあったのはなんだったのでしょうか、こちらだけ疑問でした。
以前のここのホテルですと乳児の飲み物もあり、離乳食の種類が多かったように写真で拝見していたので、同じものを期待してしまったのがいけませんでした。
子供コーナーにあるスプーンやコップは大ぶりのものしかなく、離乳食の瓶から食べさせられないのでデザートスプーンで代用しました。
離乳食の種類は少ないですが、素材は良いもののようでした。
大人と小学生に関しては大変満足できた食事でした。
バイキングによくあるメニューもありますが、多国籍料理のようなものもあり、とても楽しめました。
飲み物もアルコールも充実していました。
受付や掃除の方はとても親切で、子供にもにこやかに話しかけてくれ子供はすっかり満足していました。遊び場も綺麗で楽しく、子供はまた行きたいと言っています。
親も子供が満足してくれたのが嬉しく、また行きたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】那須高原リゾートステイを楽しむオールインクルーシブ＜夕朝食付・ラウンジ付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインサファリキッズ 山側【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 16:10:51
-
4月3日に宿泊しました。
15時半にチェックイン。ずらっと並んでいて結構待ちました。家族はロビーで待ってましたが、ウェルカムドリンクない種類があって残念だったと。
お部屋は和洋室。壁紙が剥がれていましたがキレイでした。
朝夕のバイキング。「食べるのがない」という声があちこちで聞かれました。人気のものはなかなか補充されず。メニューには工夫があり他ではなかなか出ないような多国籍なメニューでした。子供向けのコーナーもありましたが、全体的には大人向けかな。
チェックアウトは、「不慣れでお待たせする可能性があるので、早めに精算を」というチェックイン時の案内に従って早めに精算しましたが、それでもかなり待たされました。未精算の客とキーの返却だけの客は待機列を変えてほしい。
キッズ向けの客室や遊び場が用意されているのに、全体的に暗めでおしゃれな館内や大人向けのメニューなど、子供向けなのか大人向けなのか統一しきれずアンバランスな印象。
リニューアル間もなくのため今後の改善に期待。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】那須高原リゾートステイを楽しむオールインクルーシブ＜夕朝食付・ラウンジ付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン（和洋室）山側【ラウンジ特典付】】
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投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 19:45:08
-
4/1に子供と妻の誕生日旅行で利用しました。
ラウンジで飲み物を飲もうと思ったらほとんどがうりきれと表示され飲めませんでした。
部屋は希望通りの部屋を準備してくれたり、誕生日でタオルをプレゼントしてくれてサービスは良かったです。
夜のバイキングが最悪でした。
19:30頃にバイキングを利用したところ、料理が一切ありませんでした。
従業員の方に聞いても準備してますのみで1時間待っても料理が来ませんでした。
料理が少し来たところで取りに行くと今度はお皿が無く料理が取れず、すぐに無くなる始末。
ドリンクバーも売り切れで出ない、ハンバーガーを作ってくれてる人は忙しいからかずっと怒りながら作っていました。
館内案内では夜のバイキングが大人9200円と記載がありました。
食べたい料理が食べれず、9200円取られているのは納得いきません。
こんなに料理が空っぽで補充がないバイキングは人生で初めてでした。料理が美味しいとあり、楽しみにしていた分残念でした。
帰る際も従業員の人はありがとうございましたと。
食事用意できず申し訳ありませんとかじゃないんでしょうか？
チェックアウト時通信障害？かなにかでチェックアウトに時間がかかりました。
お待たせしましたの一言もなく、領収書もなにも渡されませんでした。
2度と行きません。せっかくのバースデー旅行でしたが大失敗です。
食事代だけでも返してほしい！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】那須高原リゾートステイを楽しむオールインクルーシブ＜夕朝食付・ラウンジ付＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインサファリキッズ 山側【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 06:15:49
-
宮城蔵王にも宿泊したため比較
(良)
・キッズスペースが綺麗で広く楽しめた
・全体的なリニューアル箇所が多く綺麗
(悪)
・チェックイン時QRを読み込む用紙を渡されるが 部屋の階、エレベーターの位置など伝えても良いのではないか 子供用の浴衣、タオルは言わなきゃくれなかった(宮城は提案してくれた)
・アメニティが部屋と大浴場にしかないが朝浴場にアメニティが全くなかった
・朝浴場からフロントにコールしたが全く出ずかけ直してやっと出た
緊急事態の可能性があるのにこれでは困ると思った
・ラウンジの飲み物が少なめであった(カクテル系なし)
施設が落ち着いた感じにリニューアルしたのにスタッフの口調が見合ってなく高級感に欠けている感じがした ワントーン、ワンテンポ落として話した方が良いと思う
リニューアルしたばかりなので改善に期待- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽3】那須高原の澄み切った空気の中で家族との滞在＜素泊まり・ラウンジアクセス付＞
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン マウンテンビュー【ラウンジ特典付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 15:34:26
-
工事中で、お風呂が時間制の男女交代制だった。しかも温泉の露天風呂は入れない。お風呂以外は、食事やサービスなど大変良かったです。新しくなったら、行きたいですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） 2024年02月26日 12:42:11
-
この度は、ロイヤルホテル那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お風呂のご利用に関して、時間制の男女交代制や温泉の露天風呂がご利用いただけない状況について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ただ、お食事やその他のサービスに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからも、お客様に満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
現在行われている改修工事は、4月1日のリブランドオープンに向け、より快適にお過ごしいただくためのものです。温泉施設や、湯上りコーナーの充実も計画しておりますので、新たに生まれ変わった当ホテルでのご滞在をぜひ楽しみにしていてください。
再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Thank You SALE】最大30％OFF◆家族で楽しむビュッフェ！改装工事訳あり《夕朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室・禁煙】ツイン+６畳の畳スペース ３６平米】
総合4
ジュニーニョ10さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- ジュニーニョ10さん [40代/男性] 2024年02月13日 16:52:53
-
改修工事が終わったら、また、行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） 2024年02月26日 12:24:29
-
この度は、改修工事中にも関わらず当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。工事によるご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
工事が完了し、新たに生まれ変わった当ホテルで、またお客様をお迎えできる日を心待ちにしております。次回のご宿泊が、前回以上にお客様にとって特別なものになるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
再訪の機会を楽しみにしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】1泊夕朝食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【サファリキッズ】禁煙洋室 ３６平米】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月01日 14:11:21
-
安心して泊まれるホテルてす！2回目です！食事も美味しくお風呂も良くてとても良い旅行になりました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） 2024年02月26日 12:22:17
-
この度は当ホテルを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事とお風呂をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様のご旅行に少しでも貢献できたことを光栄に思います。これからも快適な滞在をご提供できるよう、4月1日のリブランドを機にまた新たなサービスの向上に努めて参ります。那須高原へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】那須ガーデンアウトレットお買物引換券1部屋3，000円付☆ビュッフェプラン≪夕朝食≫
- ご利用のお部屋
- 【【洋室・禁煙】眺望重視★7階以上《最大3名》】
総合5
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 15:47:38
-
改装中で温泉が時間制で残念でしたが、その分安価でしたから、気楽に利用できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） 2024年02月05日 11:06:45
-
この度はロイヤルホテル那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様に改装工事中の不便を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、価格面をご考慮頂き、気楽にご利用頂けたとのこと、安心致しました。
現在進めております改装は、ロイヤルホテル那須を「グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ」としてリブランドするためのものです。このリブランドにより、お客様に新しい魅力をお届けできることを楽しみにしております。
リブランド後は、より充実した施設とサービスでお客様をお迎えいたします。温泉施設の利用時間制限など、現在のご不便を解消し、皆様にご満足いただける環境を整えて参ります。
改装中のご不便をおかけしておりますが、完成した際には、ぜひ再度ご利用いただければ幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ロイヤルホテル那須 吉井
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】ご愛顧SALE！大人10，000円ぽっきりプラン♪改装工事あり≪夕朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【和室・禁煙】くつろぎの１０畳ルーム】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月26日 11:36:34
-
キッズルームに宿泊しましたが、広くておもちゃもあり、子供が喜んでいました。立地も良く、観光もしやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） 2024年02月05日 10:55:39
-
この度はロイヤルホテル那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。改装工事期間中でございましたが、お子様がキッズルームで楽しいひとときを過ごされたようで、私たちも大変嬉しく思います。また、当ホテルの立地が観光にとって便利だったとのこと、大変光栄です。
現在、私たちはロイヤルホテル那須を「グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ」としてリブランドするための改装工事を行っております。このリブランドにより、より一層充実した設備とサービスをご提供できるよう努めており、お客様に新しい魅力をお届けできることを楽しみにしております。
リブランド後のホテルでは、現在ご好評いただいているキッズルームやファミリー向けの施設に加え、さらに多くの新しい体験をご用意しております。那須高原の自然を生かしたリゾートとして、お客様にとって忘れがたい滞在となるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをしてまいります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ロイヤルホテル那須 吉井
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】1泊夕朝食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【キッズルーム】36平米・洋室・禁煙】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月21日 22:18:45
-
リニューアル直前とのことで、期待していなかったのですがとても良くて大満足でした。
ウェルカムドリンクでスパークリングワインが飲めてしかもおいしい。部屋もすごく綺麗で布団も寝心地がいい。ちょっと乾燥が気になった。夕飯も朝食もビュッフェでしたが種類も豊富でどれを取ってもおいしい。子供用食器や椅子やベビーベッドもたくさんある。
お風呂が内湯1つで男性女性の入替制だったのは残念でしたが、シャンプーが選べたり脱衣所のいいドライヤーや無料アイスにドリンクにびっくり。外の遊具も綺麗で2歳も9歳も満足できるものでした。4階を覗いたらとても可愛かったので、リニューアル後も気になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） 2024年01月25日 19:24:25
-
この度はリニューアル直前のロイヤルホテル那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクやお部屋の快適さ、お食事のご満足度など、多くの点でご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
お部屋の乾燥に関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後は客室の快適性をさらに向上させるよう努めてまいります。また、お風呂の入替制やアメニティについても、ご意見を大切にし、サービスの改善に努めて参ります。
リニューアル後の当ホテルも、様々な面でさらにお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお待ちしております。次回のご宿泊も、快適で楽しいものとなりますよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル那須 吉井
- ご利用の宿泊プラン
- 【お年玉SALE】小学生以下500円！館内キッズスペースで遊ぼう♪改装工事あり≪夕朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【和室・禁煙】くつろぎの１０畳ルーム】
総合1
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 17:26:37
-
改装中だったので設備に不便があるのは仕方ないと思っていたけど
従業員の愛想のなさながっかりした。ご飯も前より味が落ちた気がする。次回は利用しないかな…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） 2024年01月25日 19:14:54
-
この度はロイヤルホテル那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、リニューアル工事に伴う不便や、従業員の対応、お食事のご満足度についてご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見は非常に貴重であり、私たちはこれを真摯に受け止め、サービスの質の向上と従業員教育の強化に努めて参ります。お食事の質についても、お客様のご意見を参考に改善を図り、再びご満足いただけるレベルへと引き上げてまいります。
今回のご経験により、再度のご利用をご検討いただくことが難しくなることは大変残念ですが、改善を重ね、いつかまたお客様にお越しいただける日を願っております。この度はご宿泊いただき、ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ロイヤルホテル那須 吉井
- ご利用の宿泊プラン
- 【お年玉SALE】小学生以下500円！館内キッズスペースで遊ぼう♪改装工事あり≪夕朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【和洋室・禁煙】ツイン+６畳の畳スペース ３６平米】
総合4
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投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 10:46:17
-
子供のバースデーでお邪魔しました。
工事中とは承知していたもののやはり実際伺ってみると至る所にあるブルーシートと愛想のない作業員さんが目につきすぎて気分が半減...。最上階の食事処も露天風呂も使用できないのがここまで致命的だとは..やはり実際行ってみないとわからないものですね。
大浴場が時間帯で男女入れ替えだったので我が家は子供たちを片親が一気に入れるしかできずなかなか大変でした。
臨時で設置してある2階のキッズスペースも普段使用していない会議室に無理やり入れました的な感じで、紙コップが放置してあったり赤ちゃんスペースにゼリーがべっとり落ちていたりと清掃が行き届いていない点も気になりました。
ウェルカムドリンクもありがたかったのですが、館内全体が古い、暗い、廃れた雰囲気でテンションは下がる一方でした。
ともあれ、外の遊ぶスペースや4階のサファリルームには子供も大喜びしていたのでそれだけでも伺った甲斐がありました。
辛辣な口コミも多いビュッフェもそれなりに美味しかったです。
一番良かったのは4階に設置してある乾燥機付洗濯機が無料で使えたこと！ご存知の方が少なかったのかほとんど使用されておらず我が家はフル回転させていただき帰宅後の洗濯に追われることなくありがたかったです。
従業員も私たちが関わった方々はみんな親切丁寧で気持ちの良い接客でした。もう伺うことはないかもしれませんが良い思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） 2024年01月25日 19:12:58
-
この度はお子様のバースデーでのご宿泊、誠にありがとうございました。しかしながら、リニューアル工事中の影響でご期待に添えない点が多々あったこと、心よりお詫び申し上げます。特に、大浴場の男女入れ替え制やキッズスペースの清掃状況に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
一方で、4階のサファリルームや屋外遊具でお子様が楽しまれた様子、そして無料でご利用いただける乾燥機付洗濯機がお役に立ったことは、幸いです。ビュッフェに関しましても、お客様のご期待に応えられたと感じられたことは、スタッフ一同心強く感じております。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス改善に大いに役立つものと受け止め、より一層の努力を重ねて参ります。もし機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただければ幸いです。私たちは、お客様にまたお越しいただける日を心から楽しみにしております。
この度はご宿泊いただき、ならびに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル那須 吉井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF★1泊夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【サファリキッズ】禁煙洋室 ３６平米】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 17:49:13
-
息子の2歳の誕生日旅行で宿泊しました。
お部屋にHappyBirthdayのガーランドを飾り付けされていて、記念撮影できて嬉しかったです！
ありがとうございました！
誕生日の息子が楽しめるところを探していたので、おままごとセットがあるキッズルームを選び、キッズスペースもあり、満足です。
お料理が乾燥していて美味しくなかったのが残念でした。
あとは那須塩原駅からホテルまでの交通手段が、タクシーだと高いので、シャトルバスを利用させていただいたのですが、もう少し便数があると便利だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） 2024年01月08日 16:32:51
-
ロイヤルホテル那須へのご宿泊、誠にありがとうございます。息子様の2歳のお誕生日を当ホテルでお祝いいただき、大変光栄です。Happy Birthdayのガーランドやキッズルームが、特別な日の思い出作りに役立ったようで、嬉しく思います。
しかしながら、お料理の乾燥に関しては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、お料理の品質向上に努めてまいります。また、交通手段につきましても、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。シャトルバスの便数に関しても、お客様の声として貴重なご意見を参考に検討させていただきます。
今後もお客様にとってより良い滞在を提供できるよう、サービス改善に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。お子様の成長と共に、また素敵な思い出を作りにいらしてください。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ロイヤルホテル那須 吉井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF★1泊夕朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【フォレストベビー】禁煙洋室 ３６平米】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
えーり108さんの グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須） のクチコミ
リニューアルしたので綺麗にはなっていますが、前の方が子供が楽しく遊べてよかったと思いました。お風呂も子供用のアンパンマンの桶とかもなくて、広い風呂に落ち着かないで一歳半の孫は抱っこから離れず離れると泣くのでゆっくり入れませんでした。
ドライヤーは大音量で耳が痛く、風量は無いので全く髪の毛が乾かず最悪でした。ドライヤー持参したほうがいいです。
ラウンジも時間が決まっているので飲みたい時に飲めませんでした。
部屋の飲み物もお茶しかなくコーヒーもなかったので不便を感じました。
外の滑り台は網になってる部分の穴が大きく小さい子は足を踏み外して落ちそうで怖かったですね。結構高さがあるので危なくないのかなと思いました。
食事は広くて美味しかったです。離乳食は1種類のみ。キッズメニューも肉団子とポテトとカレーくらいしか無かったです。
あまり子供に優しいホテルではありませんでした。
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