この度はご宿泊いただきありがとうございます。

お食事とお部屋につきまして、お客様のご満足いくものを提供できず申し訳ございません。

ご予約の方とご宿泊の方が異なるということでご来館時にも諸般行き違いがあり、その都度ご説明させて頂いたのですが、私どもの説明不足でご理解頂けるまでに及ばず、大変心苦しく思っております。

お部屋に関しましては、今回ご予約・ご宿泊頂いた掲載のお部屋のほか、ご来館時にお客様にもご覧頂いた二階和室が同様の広さとなっております。
また一階広間の方もお一人様でもご利用頂けるようになっておりますので、次回また機会がございましたらそちらをご利用頂ければと思います。

お食事に関しましては、お客様からのご要望も加味しながら出水の旬の素材をつかった自慢のお料理をお出しし、またすべてお召し上がり頂けましたのでご満足頂けたものと愚考致しておりました。
ご投稿頂かなければ気がつかないところ、ご指摘頂きありがとうございます。
仕入れ、調理、提供、サービスなど各般の内容を検討し、できるところから改善に努めて参ります。

ご投稿に、重ねて感謝申し上げます。