家族で利用しました。
まず部屋に入ったら、空気清浄機の横に前に泊まった人のものと思われるランニングシャツがそのまま置かれていました。掃除をしっかりしているのか疑問に思いました。
また部屋の鍵は１つしかもらえないので、男性、女性でお風呂に行く際はフロントに鍵を預けると良いとフロントのスタッフに言われ、預けることになりました。
でも男性陣がお風呂からあがってフロントに鍵をもらおうとしたら、預かってないと言われたそうです。結局私と母があがるまでの５０分間ロビーで待たせてしまいました。
その後、再度みんなでフロントに行って確認したら鍵を普通に渡されました。５０分前には預かってないと言われたことを尋ねたらフロントの人に、
「その対応した人、おじいちゃんみたいな人でした？ははは」
と、あの人よくやるんですよね。みたいな軽い返しをされ、すごく不愉快でした。
チェックアウトの際にしっかり謝られるのかの思ったら、「すいませんでした。ありがとうございました。」とフロントで言われたのはこの２文だけで、しかもよく聞き取れないくらい小声で早口で言われて、全く誠実さを感じませんでした。
初めから終わりまでずっと対応が不快なホテルでした。ホテルも一定の時期しかやってないので、かき集めてきた、スタッフ教育が行き届いていない人たちだけでやっているホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

It’s a big hotel with different buildings. I was given a room in Azarashi building. The room itself was fine, plenty of space for one person. Strong and low AC temperature and bright room. The one star is for the unit bathroom. I wish ZERO star is available.

20 years of Japan travel experience and stayed in different types of accommodation. This is the smallest unit bathroom. So small that the shower curtain was touching my arm when I showered so I had to leave it open. The shower curtain was dirty. Blue color shower curtain with black marks near the bottom. Must be mold. The metal parts of the unit bathroom was rusty and moldy. The plastic parts also looked moldy.

I bought Kitami mint spray and sprayed the unit bathroom daily to try to keep the bad odor down. AC temperature was low, so it also helped a bit to keep the bad odor down.

Should’ve been a at least 3.5 stars review, only giving 1 star because of the unit bathroom.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

部屋のテレビが夕方から翌朝ほとんどの時間帯で全く映らず、フロントに連絡してスタッフが対応したものの「立地と天候の関係で映りにくいんです」との事。ＮＨＫすら全く映らないようなケースは聞いた事がない。予約サイトには、きちんと「テレビが映らない部屋がある」旨、明記して欲しい。
夕食はバイキング形式でそれは良いのだが、道内ならどこでも食べられるものばかりで、ご当地モノが本当に少なかった。デザートの補充も全くなく、ここまで拍子抜けしたホテルは初めてだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

詐欺まがい(契約不履行)のホテルは二度と泊まらない
コロナでサウナ中止は仕方がないが予約時の楽天トラベルでの事前告知なし。大浴場と共にサウナを楽しみにしてる人から見れば詐欺的行為。
チャックイン時に知らされてもキャンセルすることは出来ない。
どんなに対応が良くても悪くても、隠し事をされたら全て冷めるだけ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋の感じも写真とは違っていたのと、ベッドメイキングがきちんとしておらず、不快だった。食事も品数は多いが、すごく美味しいというものはなく、北海道らしいものが少なかったのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

５月３０日に２泊しました。若いスタッフの対応は良かったのですが、ベテランの方の対応は笑顔もなく、威圧的でした。狂犬病予防接種の証明書を持ってこなかった、と言うと明らかに怒り口調で、本来ならキャンセルさせていだくところですが、泊めてあげます、のような物の言い方をされました。そして、誓約書にサインさせられました。禁止だったことを知らなかった母が、ロビーを愛犬を連れて歩いたら、フロントの方がすっ飛んできて、叱られました。また、観光後、ホテルに犬を連れて戻ったところ、ゲージに入っていない犬は裏口から入ってください、とのこと。それなら、きちんと案内をしてくれればいいのですが、ずっと奥から入ってください、と冷たく言われました。また、夕食中にフロントにいた方が現れて、犬が朝から吠えていて、ほかの客からクレームが入った、飼い主が部屋にいてくれないと吠える、食事は順番に食べてくれ、と言われ、食事を切り上げて部屋に戻りました。クレームを言ってきた方に謝りたい、と言うと、謝罪ですか？とフロントの方に言われました。全くホスピタリティーがないホテルです。ホテルに泊まるというより、意地悪されに泊まったようです。ペットの対応ができないなら、ペットOKにしなければいいんじゃないですか。観光船の案内をしておきながら、ホテルでは予約できないなど、支離滅裂です。ホテルにも言い分もあるかもしれませんが、サービスを受けるお客の気持ちも考えてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

チェックインした時に水が少し漏れていました。
最初は気になりませんでしたが深夜には水びだし。
おかげで部屋の洗面が使えない。悪臭もひどく最悪でした。
フロントの対応も最悪、もう二度と来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

1泊2食、ツインのシングルユースで14000円でした。
食事は修学旅行生と同じビュフェスタイルの夕食、朝食はなんと8時30分までで終了。
朝食は知らずにギリギリに入ってしまい、食べようと料理を取っているそばからかたずけられてしまい、ご飯は柄杓がなくお茶碗ですくって取りました。
とても価格に見合うだけとホテルとは言えません。
8000円ぐらいが適当なホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

食事、まずくて食べられなかった。
部屋、臭かった。
外国人専用なの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

他の口コミに書かれているこのホテルの良い面はそれなりに理解出来ます。しかし物事には良い事もあれば、悪い事も有ります。今回我々の経験したマイナス面も事実として記させて頂きたいと思います。

何とホテルの部屋で雨漏りがしたのです！私は仕事上、出張が多く、各地のホテルにかなりの日数宿泊しています。しかし、宿での部屋の雨漏りなんて初めてでした。
雨漏りは窓枠からと、その上部の屋根部分からだったと思います。
近くに置いていたトランクの中に雨水が入り、衣服や土産物が濡れました。

オートロックにすらなっていない鍵とか、水洗の蛇口も混合水洗ではないし、少々部屋の造作が安っぽいなぁと思っていたのですが、建物自体も安普請だったのかも知れませんね。

ホテルの立地は山側で車でないと不便です。宿の周囲にはコンビニ、飲食店などほぼ無いと思います。
観光客をマスと捉えて、利益の最大化を図るという思惑が如実に感じられます。
クオリティには問題があると思います。

都市部のビジネスホテルの中には、同程度の価格でより高いクオリティを提供しているところがあると思います。もっと頑張って頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

和室の最上階に泊まりましたが、下の階？のエアコンの低周波の騒音が、部屋の中でウワンウワンとうなっていました。体に振動を感じるほどです。ただし、この低周波は聞こえる人と聞こえない人がいるようで、妻は全然平気でした。音に敏感な人は要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋も広くてとても清潔。とても快適な部屋でした。人数が多い時はなにかサービスなどあったらうれしかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

訳ありというので、部屋を我慢するにしても、食事内容がひどすぎた。まだ民宿に宿泊したほうがましかなあ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

1.最初に従業員さんが部屋まで案内してくれたが、その従業員が部屋の照明スイッチの位置などを全然把握していなかった。
夏休みの多客対応でアルバイト従業員を増やしたように思いますが教育不足では？
2.部屋に歯ブラシを置くようにした方が良いと思います。いちいちフロントまで取りに行くのはとても面倒です。せめてチェックインの時に言って欲しいです。
3.エレベータで4人続けて降りると最後の人がドアに挟まれるということはなですか？
(これは不確かな情報です。)
4.朝食バイキングで品切れで食べる物が何もなかった。
ということで最低評価にさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月