改善してより良いホテルになって欲しいという願いで投稿させて頂きます。

改めて欲しいところは下記の通りです。
1、Wi-Fiが利用できると記載があったが、実際は利用できない。利用できることを確認して頂きたい。

2、ルームライトが点灯しない。電源の抜き差しをして点灯するようになった。掃除の際に確認するようにして頂きたい。

3、エレベータ前にゴミや浴衣のストックなどが散乱しており、チェックイン時間までに 清掃が完了していなかった。最悪、間に合わないなら、その旨、チェックイン時に説明しておくだけでも印象が違うと思います。

4、湯巡りパスポート付きのプランであったが、こちらから言わないとチケットを頂けなかった。予約内容の確認をするべきでは。

5、食事の時にせめてラップは外してください。

6、ご飯はセルフで取りに行くこと、説明してください。

7、体重計が壊れています。提供するサービス(体重計)がきちんと機能するか確認してください。

8、返却されますが、ロッカーに100円が必要です。説明がないので、100円を取りに部屋に戻らなければなりませんでした。説明するなり、どこかに記載するなりした方が良いと思います。

9、SUP体験付きのプランで申し込みました。チケットを頂きましたが、関係ないチケットでした。天候悪く、前日に体験ツアーの業者から事前に連絡を頂いていたから大丈夫でしたが、連絡をもらってなかったら、かなり遠いところまで行くことになっていた。

温泉が良いだけに少し注意してお客様のことを考えて対応することで、凄く良いホテルになると思います。
検討して頂ければと思います。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月