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富士河口湖温泉 湖南荘 クチコミ・感想・情報

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富士河口湖温泉 湖南荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.71
  • アンケート件数:1808件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.65
  • 立地4.81
  • 部屋4.77
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂4.27
  • 食事4.80

総合4

しんまいおくさまさんの 富士河口湖温泉 湖南荘 のクチコミ

しんまいおくさまさん [30代/女性] 2015-10-21 16:12:47

天候に恵まれ良い景色と温泉でのんびり出来ました。スタッフの方々も気さくで和やかだったので、子連れでも安心して過ごせました。2歳児連れでしたが、浴衣、椅子、ベビーシャンプー等の用意もあったので助かりました。総合的には満足ですが、残念点も幾つかあり。客室の窓上部や、ベランダに大きなクモの巣があり、清掃が行き届いておらず、客室露天のベランダガラスも水垢でくもって景色が見にくい。チェックイン前にロビー奥のトイレに入ると、清掃のおばさん二人がお喋りしている。狭いトイレの中で客がいてもお構い無し。これは注意した方がいいと思います。富士山の眺望を期待した大浴場は、外からの目線防止のフィルムが邪魔して良く見えず。屋上足湯からの景色は絶景でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
富士河口湖温泉 湖南荘 2015-10-24 17:31:27

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

清掃が隅々まで行きわたらずに、蜘蛛の巣によって不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。私自身蜘蛛が苦手なので、お客様がどれだけ不快なお気持ちになられたかを考えると本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
客室露天のベランダのガラスでございますが、湯船の部分だけ白くなっているのは、多少の温泉成分も付着してはおりますが、目線防止フィルムを貼らせて頂いているためでございます。
大浴場におきましても、同じように目線防止フィルムによって景色が見えにくかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。この点では、プライバシーを重視するのか、景色を重視するのかという点で大変難しい問題でございます。
また、チェックイン前にお手洗いをご利用なさった際の清掃スタッフの失礼な態度につきましても重ね重ね申し訳ございませんでした。掃除担当の責任者をとおして指導いたしました。

ご当日はお天気に恵まれ、のんびりとお過ごしいただき、屋上からの景色を楽しんで頂けたとのご様子をうかがい、少し安心いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
世界遺産の富士山を愛でる旅へ★14タイプのお部屋から選ぶ休日プラン♪ご夕食はお部屋食でごゆっくり
ご利用のお部屋
【New【温泉◆露天風呂付客室】河口湖を望む和室12畳】
しんまいおくさまさん
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