この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

清掃が隅々まで行きわたらずに、蜘蛛の巣によって不快な思いを与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。私自身蜘蛛が苦手なので、お客様がどれだけ不快なお気持ちになられたかを考えると本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
客室露天のベランダのガラスでございますが、湯船の部分だけ白くなっているのは、多少の温泉成分も付着してはおりますが、目線防止フィルムを貼らせて頂いているためでございます。
大浴場におきましても、同じように目線防止フィルムによって景色が見えにくかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。この点では、プライバシーを重視するのか、景色を重視するのかという点で大変難しい問題でございます。
また、チェックイン前にお手洗いをご利用なさった際の清掃スタッフの失礼な態度につきましても重ね重ね申し訳ございませんでした。掃除担当の責任者をとおして指導いたしました。

ご当日はお天気に恵まれ、のんびりとお過ごしいただき、屋上からの景色を楽しんで頂けたとのご様子をうかがい、少し安心いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。