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ホテル サイプレス軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合5
クリスマス・イブに宿泊しました。駅からはちょっと離れてますが、送迎のバスもあるので、特に不便は感じませんでした。クリスマスディナーのお料理は、可もなく不可もなく、というところでしょうか。ワインをボトルで頼みましが、グラスに注いでくれた時に、グラスにゴミが入っていたみたいで、失礼しますと、そのグラスを取り替えてくれたのですが、最初に注いだ1杯分のワインは捨てられてしまいました。あきらかに、お客のほうの不備はないのに、グラスが汚れていたり、ゴミを入れてしまったのはホテル側の責任であるにも関わらず、ボトルを取り替えるとか、その一杯分は、他の飲み物を持ってくるとか、そのような配慮がなかったのは、いかがなものかと思います。朝食は、ビュッフェで、種類も多く、おいしかったです、ホテルの方々も、みなさんフレンドリーでとても居心地がよかったです。ラウンジの生演奏もステキでした！ついつい、ワインを飲みすぎてしまったので、大浴場は朝しか入れなくなってしまいましたが。お風呂は広くて素晴らしかったです。また宿泊したいな、と思わせるホテルでした。夕食はもうここでは食べないと思いますけど。。。
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この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クリスマス・イブという特別な日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご夕食のお飲物に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、代わりの1杯をお出しする等の配慮が足りなかったと、深く反省しております。お客様の気持ちに添ったおもてなしが実現するよう、全スタッフで意識を改め、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。ご朝食やスタッフの対応、大浴場につきましては、お褒め頂き大変恐縮でございます。また、ラウンジの生演奏では、ワインと共にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。大浴場には、内風呂・外風呂・サウナをご用意しており、旅の疲れがとれるとご好評いただいております。次回お越しの際は、是非お休み前の大浴場もご利用頂ければ幸いです。その際は、全ての面においてご満足いただけるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。またのご来館、心よりお待ちしております。
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ホテル サイプレス軽井沢（長野県）
5.0
投稿日：2016-12-26 15:50:09
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総合5
くみくみ1967さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ
クリスマス・イブに宿泊しました。駅からはちょっと離れてますが、送迎のバスもあるので、特に不便は感じませんでした。クリスマスディナーのお料理は、可もなく不可もなく、というところでしょうか。ワインをボトルで頼みましが、グラスに注いでくれた時に、グラスにゴミが入っていたみたいで、失礼しますと、そのグラスを取り替えてくれたのですが、最初に注いだ1杯分のワインは捨てられてしまいました。あきらかに、お客のほうの不備はないのに、グラスが汚れていたり、ゴミを入れてしまったのはホテル側の責任であるにも関わらず、ボトルを取り替えるとか、その一杯分は、他の飲み物を持ってくるとか、そのような配慮がなかったのは、いかがなものかと思います。朝食は、ビュッフェで、種類も多く、おいしかったです、ホテルの方々も、みなさんフレンドリーでとても居心地がよかったです。ラウンジの生演奏もステキでした！ついつい、ワインを飲みすぎてしまったので、大浴場は朝しか入れなくなってしまいましたが。お風呂は広くて素晴らしかったです。また宿泊したいな、と思わせるホテルでした。夕食はもうここでは食べないと思いますけど。。。
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この度は、ホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クリスマス・イブという特別な日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のお飲物に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、代わりの1杯をお出しする等の配慮が足りなかったと、深く反省しております。
お客様の気持ちに添ったおもてなしが実現するよう、全スタッフで意識を改め、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
ご朝食やスタッフの対応、大浴場につきましては、お褒め頂き大変恐縮でございます。
また、ラウンジの生演奏では、ワインと共にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
大浴場には、内風呂・外風呂・サウナをご用意しており、旅の疲れがとれるとご好評いただいております。
次回お越しの際は、是非お休み前の大浴場もご利用頂ければ幸いです。
その際は、全ての面においてご満足いただけるよう、スタッフ一同日々邁進してまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。