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ホテル サイプレス軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテル サイプレス軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1508件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.25
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.90
  • 食事4.35
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1234件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 12:01:30

スタッフの方が丁寧で、過ごしやすかったです。
夕食はラウンジでのお食事をいただきました。雰囲気が良く生演奏も聞けてとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【3連泊なら25%OFF!】リゾート連泊ステイ 24時までチェックイン可能・大浴場も完備
ご利用のお部屋
【コンフォートツインルーム(30平米、禁煙)】

サービス5

428タマさんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

428タマさん [30代/男性] 2024年02月13日 12:48:46

2泊のスキー旅行でお世話になりました。
部屋がとても広く、子どもが3人いるのでとても良かったです。
食事は利用していませんが、食器も快く部屋まで貸し出してくれて助かりました。
立地的には駅から少しあるのでタクシー利用でしたが、近くに大きなスーパーマーケットがあるので便利でした。
軽井沢に行く際にはリピートさせて頂くと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル サイプレス軽井沢 2024年02月22日 15:17:58

この度当館をご利用いただきありがとうございます。

スキー旅行中にご滞在いただき、お部屋の広さや立地の利便性にご満足いただけたようで、大変嬉しい限りです。

当館は食事がとても美味しく。ご機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

次回のご滞在も心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ホテルサイプレス軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【2連泊で15%OFF】リゾート連泊ステイ~24時までチェックイン可能・大浴場も完備~
ご利用のお部屋
【デラックスルーム(58.9平米・禁煙)】

サービス5

pocketmonさんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

pocketmonさん [50代/男性] 2024年02月11日 17:29:19

軽井沢駅からはそれほど遠くない、しかし木々に囲まれた可愛らしいホテルです。ホテルのロビーとスタッフの態度は良好です。部屋は広く、4つのベッドのほかにソファ、デスク、小さなバーカウンターもあります。部屋のカーペットは少し古いですが、清潔に保たれています。こちらのホテルは長期滞在にも適しているはずで、ただし私たちは途中で立ち寄っただけで、軽井沢にあまり長く滞在しませんでした。次回もこのホテルを考慮したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテル サイプレス軽井沢 2024年02月22日 15:18:52

この度当館をご利用いただきありがとうございます。

お部屋やロビー、スタッフの対応にご満足いただけたようで何よりでございます。

お客様のおっしゃる通りで、当館は交通手段が便利で、周辺観光地もいっぱいで、長期滞在に向いています。
次回のご検討の際にも、当ホテルをご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

ホテルサイプレス軽井沢

ご利用の宿泊プラン
・【24時までチェックインOK】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
ご利用のお部屋
【デラックスルーム(58.9平米・禁煙)】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月03日 05:04:44

家族でスキーをするために宿泊しました。清潔感があり、スタッフの方々も親切で最高でした。特に食事は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル サイプレス軽井沢 2024年02月22日 15:19:13

この度当館をご利用いただきありがとうございます。

ご家族でのスキー旅行中に、清潔な環境と親切なスタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

また、お食事に関してもご好評いただき、ありがとうございます。

次回のご滞在も心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ホテルサイプレス軽井沢

ご利用の宿泊プラン
2食付:夕食はリーズナブルに堪能!カジュアルコース付。
ご利用のお部屋
【デラックスルーム(58.9平米・禁煙)】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 17:18:03

夕食が大変美味しいのでリピートです。
1/1にチェックインした直後に能登半島で震度7の地震があり、長野でも震度4でしたが全く不安はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル サイプレス軽井沢 2024年02月22日 15:19:33

再度、当館をご利用いただきありがとうございます。

当日は長野県で震度4の地震がございまして、ご不便をお掛け致します。
お客様に安全、安心のサービスを目指し、取り組んでおります。
今後もお客様にご迷惑をお掛けしないようにスタッフ一同、今後も防災に取り組んで参ります。

また、夕食の美味しさにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
次回のご利用も心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ホテルサイプレス軽井沢

ご利用の宿泊プラン
1日3卓限定 信州牛と海鮮食材を網焼きで。【特製壺付け信州牛付】
ご利用のお部屋
【コンフォートツインルーム(30平米、禁煙)】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 14:51:22

やや古いホテルだとは思いますが、とても広くて綺麗で落ち着いた雰囲気でよかったです。立地もよく、スキー場にもショッピングモールにも旧軽井沢にも近くてレジャーには最適でした。
いい時代に作られたとても良いホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル サイプレス軽井沢 2024年02月08日 17:16:05

この度は、ホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

また、ご多用のところ口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ホテルの雰囲気や立地についてご満足いただけたご様子、うれしく拝読いたしました。

ショッピングに便利な立地にありながら、雲場池などの自然豊かな景色にも気軽にアクセスできるところは大変ご好評いただいております。

また軽井沢へお越しになる機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルサイプレス軽井沢

ご利用の宿泊プラン
和洋朝食で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~
ご利用のお部屋
【デラックスルーム(58.9平米・禁煙)】

サービス5

かぽ31さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

かぽ31さん [50代/男性] 2024年01月03日 19:09:48

部屋は古いが清潔感があり、スタッフ皆さんの対応が良くて、気持ちよく過ごせました。
風呂は広くて清潔でしたが、シャワーの圧力が弱く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル サイプレス軽井沢 2024年02月08日 16:44:35

この度は、大切な年越しをホテルサイプレス軽井沢にてお過ごしいただきまして、誠にありがとうございました。

当館はおかげさまで30年を迎えることができ、施設は古さを否めませんが、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々精励しております。

お寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
シャワーに水圧については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
改善ができるかどうか調査・検討させていただきます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサイプレス軽井沢

ご利用の宿泊プラン
和洋朝食で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~
ご利用のお部屋
【ジュニアスイートルーム(70平米・禁煙)】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月18日 11:37:41

12/16(土)から軽井沢旅行のため、夫婦で利用させて頂きました。
今年の9月以来、4回目の利用となります。

当日は昼前に軽井沢に到着、沢村ベーカリーで昼食を頂いた後、旧軽井沢の協会を中心に観光してから15時前にチェックインさせて頂きました。少し早く到着したのですが、お部屋の準備が出来ており、案内頂けましたのは助かりました。

館内はロビーを含めた共有部分・お部屋ともに綺麗に清掃してあり、とても清潔感が感じられました。エントランスに大きなツリーが飾られており、館内はクリスマスムード一色でした。今回もスタンダードルームを利用させて頂きましたが、夫婦二人だと十分な広さでした。ミニキッチンが付いており、冷凍庫もしっかりと付いた大きな冷蔵庫はとても便利でした。しかしながら部屋のトイレ・バスルームは排水溝の匂いが気になりました。建物はかなり年数が経っているかと思いますので仕方がないのでしょうが…。お風呂は大浴場を利用しましたので問題はありませんでしたが、洗面所・トイレを利用する度に少し不快な思いをしました。

夕食はホテルのカジュアルディナーを頂きましたが、お料理は当然のことながら、ラウンジの生演奏は今回も大満足でした。こちらのホテルで生演奏を聴きながら夕食を頂くのが、私たち夫婦にとって最高の贅沢な時間になります。今回も素晴らしい夕食と生演奏、ありがとうございました。

こちらのホテルのもうひとつの醍醐味は大浴場があることですね。今回も観光で疲れた体をしっかりと休めることができました。冬の軽井沢の寒さはこたえますので、大浴場は本当に有難いですね。

今回の滞在もとてもお世話になり、ありがとうございました。
また軽井沢に来た時にはお世話になるかと思いますので、その際はよろしくお願い申し上げます。
本当にお世話になりました。ありがとうございました!

1点、お部屋ではスリッパに履き替えてましたが、大浴場に行く用にサンダルが用意されているかと思います。サンダルは靴箱に置いてあるため気づかない人も沢山いるのか、大浴場にスリッパで来られてる方がおられました。サンダルがある旨、玄関先に明記してあれば良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル サイプレス軽井沢 2024年02月22日 15:20:17

ご滞在中の貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お部屋や施設の清潔さや設備についてのご投稿誠にありがとうございます。。また、ロビーや共有スペースに漂うクリスマスムードについてもお喜びいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
一方で、お部屋のトイレやバスルームの排水溝の匂いに関するご指摘については、大変申し訳ございません。早急に対処させていただきます。お風呂に関しては快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
夕食や生演奏の時間をお楽しみいただけたこと、心より光栄です。今後もお客様にとって特別なひとときを提供できるよう努めてまいります。
また、サンダルの件についても重ねてお詫び申し上げます。今後、玄関先に明確に表示するよう改善いたします。お客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテルサイプレス軽井沢

ご利用の宿泊プラン
2食付:夕食はリーズナブルに堪能!カジュアルコース付。
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(30平米・禁煙)】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 15:56:47

徒歩で軽井沢駅にも行けるのでよかったです.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル サイプレス軽井沢 2024年02月22日 15:29:46

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は立地がとても便利で、駅から徒歩15分、周辺も雲場池など徒歩圏の観光名所もございます。ご機会がございましたら、違った季節で軽井沢にいらっしゃってください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

ご利用の宿泊プラン
和洋朝食で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~
ご利用のお部屋
【コンフォートツインルーム(30平米、禁煙)】

サービス5

4664みやちゃんさんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

4664みやちゃんさん [60代/女性] 2023年10月28日 11:44:55

10月25日に宿泊しました。「駐車場があり旧軽井沢に近いところ」を探しました。高齢の母と一緒だったので自家用車で行動しましたが、ホテルから徒歩でも旧軽井沢・新軽井沢・雲場池などに行けてよい立地でした。
夕食のカジュアルコースは60代と90代の二人にはちょうど良い量で美味しかったです。
夕食の後半でクラリネットの生演奏も聞くことができ、落ち着いた雰囲気を味わえました。
朝食のバイキングも種類が豊富で美味しかった!
お部屋は申し分なし。

一つだけ気になったのは、1階ロビーや地下1階のエレベーターホールに上がる階段が8段くらいあるところ。事前に口コミでチェックしていたのですが、膝が心配な母や高齢者にはスロープが欲しいなと感じました。
地下駐車場からホテルに入るところも階段で下らなくてはならないので、正面玄関で母をおろせばよかったと思いました。
それ以外はとても素敵なホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル サイプレス軽井沢 2024年02月22日 15:31:21

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
母親とのんびりお過ごしいただき、当館のお部屋、食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサイプレス軽井沢

ご利用の宿泊プラン
2食付:夕食はリーズナブルに堪能!カジュアルコース付。
ご利用のお部屋
【デラックスルーム(58.9平米・禁煙)】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月23日 18:40:10

サウナが大好きなので、期待してましたが、かなり低温でした。
故障?なのか、そーゆーものなのかわからず…。
お風呂は広くて最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【24時までチェックインOK】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
ご利用のお部屋
【コンフォートツインルーム(30平米、禁煙)】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 17:18:59

ホテルのある道に曲がるのが案内等もなく難しかった。(暗かったのもありますが…)
フロントは外国の方が対応してくれましたが問題なく丁寧な接客でした。
部屋は広く綺麗でしたがホームページに電子レンジと書いてありましたがレンジはなかったです。
朝食付きでお願いしていましたが種類の豊富なビュッフェ形式でどれも美味しかったです。
帰りに鍵を返す時もフロントの方に丁寧に対応していただき全体的に満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
和洋朝食で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~
ご利用のお部屋
【アーバン和洋室(70平米、禁煙)】

サービス5

ゆきま1736さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

ゆきま1736さん [70代/女性] 2023年10月18日 13:03:23

広い部屋で快適でした~。
近くに おしゃれなスーパーやベーカリーがあり とても便利です。
お風呂も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【3連泊なら25%OFF!】リゾート連泊ステイ 24時までチェックイン可能・大浴場も完備
ご利用のお部屋
【コンフォートツインルーム(30平米、禁煙)】

サービス5

マーチ1521さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

マーチ1521さん [30代/女性] 2023年10月10日 06:58:47

2泊3日で利用させていただきました。全体的にはとても満足しているのですが、2日目の肉料理は手抜きに感じました。マッシュポテトや温野菜の上にロース肉が一枚敷かれ、ワインビネガーソースと温泉卵がのっており、トリュフ塩やワサビで好みの味で食べる料理でしたが、まずロース肉がくどかったのでワサビで食べる以外の選択肢がなかったことと、温泉卵によってソースの味も薄まってしまうので、なにを表現したいのかわからなかった。
1日目は霜降りが効いているお肉で繊細な味付けだったため、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
季節ごとのメニューをご用意~創作ディナーコース付~
ご利用のお部屋
【アーバン和洋室(70平米、禁煙)】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 09:54:37

9/16(土)から軽井沢旅行のため、夫婦で利用させて頂きました。
昨年の12月以来、3回目の利用となります。

初日は旧軽井沢からタクシーでホテルに向かいましたが、旧軽井沢からは徒歩で30分ぐらいなので、天気の良い日は散歩がてら歩いても良いぐらいの距離かと思います。

館内はロビーを含めた共有部分・お部屋ともに綺麗に清掃してあり、とても清潔感が感じられました。今回はスタンダードルームを利用させて頂きましたが、夫婦二人だと十分な広さでした。ミニキッチンが付いており、冷凍庫もしっかりと付いた大きな冷蔵庫はとても便利でした。

こちらのホテルは夕食時間帯にラウンジで生演奏があり、前回とても素敵なチェロの演奏を聴かせて頂きましたので、今回は生演奏の時間帯に夕食も兼ねて利用させて頂きました。今回の生演奏はピアノ・ドラム・クラリネットの三重奏で連休で子供さんが多いことから、少々アップテンポの楽しい演目でした。生演奏を聴きながらの食事…とても贅沢ですね。お蔭様で夫婦でとても楽しく素敵な軽井沢の夜を過ごさせて頂くことが出来ました。ありがとうございました。生演奏のサービスは是非是非続けて頂ければと思います。
夕食ではワインとともにカジュアルディナーコースを頂きましたが、とても美味しく頂きました。量が少し少なめのコースになりますので、若い人には少し物足りないかも知れませんが。パンはお代わりができたのでしょうかね??、

こちらのホテルのもうひとつの醍醐味は大浴場があることですね。今回も観光で疲れた体をしっかりと休めることができました。前は露天(ヒノキぶろ)に炭酸泉があったかと思うのですが、なくなったのでしょうかね…?

軽井沢にクリスマス時期以外で来たのは初めてしたが、夏の軽井沢も良いですね。冬場に比べ人が多いのは参りましたが、空いているお店も多く、冬とはまた違った景色を楽しむことができました。

今回の滞在もとてもお世話になり、ありがとうございました。
また12月にお伺いさせて頂く予定にしておりますので、その際はよろしくお願い申し上げます。
本当にお世話になりました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
夕食をカジュアルに楽しむ
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(30平米・禁煙)】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月20日 17:28:53

チェックインや食事の時などスタッフの皆さんが大変親切でした。また夕食はメインの信州牛はもちろんのこと、地元の食材を用いたお料理はどれも大変美味しかったです。おかげさまでとても良い旅行になりました。有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【1日3卓限定】信州牛を網焼きでジューシーに味わう
ご利用のお部屋
【ハリウッドツインルーム(50平米・禁煙)】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月27日 16:23:43

とても良いホテルでした。3歳と6ヶ月の子供と行きました。事前に電話でベビーベッドを頼んでいたので部屋に置いておいてくださいました。和洋室なので布団で子供も安心して眠ることができました。布団の追加は3000円で、追加はしませんでしたが、布団2枚をくっつけて子供と3人で寝ることができました。
チェックイン時や、レストランでの食事の際、子供への気遣いもしていただき、サービスが行き届いているなぁと思いました。ウェルカムドリンクも嬉しいサービスでした。17時までなので、早めのチェックインがおすすめです。
施設内は階段がありますが、ベビーカーでも登り降りの際にはお手伝いいただけたので特に困ることはありませんでした。
車で行ったので立地は特に気になりませんでした。スーパーも近くにあったので、何か欲しくなった方には便利かと思います。
子供の足音がうるさかったようで下の階の方に迷惑をかけてしまったので、動き回る年齢の子供連れの方はそこだけ要注意かなと思います。
部屋はとても広くて快適でした。テレビでYouTubeも見れました。
大浴場もお風呂も5つほどありリラックスできました。赤ちゃんは部屋のお風呂で入浴を済ませましたが、大浴場にも赤ちゃん用の寝かせるバスチェアがありました。
夕飯はカジュアルな食事にしました。キッズメニューもあり、デザートまでついていてキッズメニューはお得かと思います。食事も大変美味しかったです。
朝食ビュッフェはどれも美味しく感動しました。ローストビーフやフレンチトーストなどもありました。フルーツも種類が豊富でした。
また行く機会があればぜひ利用したいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
夕食をカジュアルに楽しむ
ご利用のお部屋
【アーバン和洋室(70平米、禁煙)】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 15:56:55

久しぶりの軽井沢。以前にも連泊の際に何回かお世話になった事のあるサイプレスさんに予約しました。今回はピアノ演奏を聞きながらラウンジでの食事を楽しみました。またお世話になりたいホテルの一つです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
和洋朝食で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~
ご利用のお部屋
【アーバンツイン(70平米、禁煙) 】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 16:28:05

嫌いな食べ物は、変更してくださり嬉しかったです。
20万以上支払い、この部屋かと残念になりました。部屋は広いですが、残念です。修繕は頑張っているのは、一応伝わりますが、エレベーターが階段の上にあるので、手で持たなければいけません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
期間限定:季節ごとのメニューをご用意~創作ディナーコース付~
ご利用のお部屋
【アーバンツイン(70平米、禁煙) 】

サービス5

投稿者さんの ホテル サイプレス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月16日 14:18:47

大人3人で宿泊しましたがお部屋は十分広かったです。
夕食はラウンジでいただきましたが、落ち着いた雰囲気で、途中でフルートの生演奏がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
夕食をカジュアルに楽しむ
ご利用のお部屋
【和モダン(51平米、禁煙)】

1234件中 1~20件表示

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