今回露天風呂付客室と言う事で
楽天トラベルのサイトに表示されていた３つのお部屋の何処になるのかワクワクしてました。
当日着いてみると指定された３つ以外の部屋の名前に通され
あれ？と思いお部屋に入って少し経ってから主人と2人でフロントまで聞きに伺いました。
すると…
フロントの女性の方が
「お部屋に空きがなかったの別のお部屋になっております」…とネットの表示の３つの中のお部屋でないのですか？…と尋ねると… 「ワンランク上のお部屋になっております」との切り返しでしたが
初めにフロントにチェックインした際に満室で他のお部屋になりました。と説明があれば納得できたのですが
何がワンランク上なのか？
そもそも予約の際には他に空き1部屋となって居たのに…
満室だったから別の部屋に…が
その場限りの言い訳に聞こえてしまいもっと誠意ある説明をして貰いたかったです。
ワンランク上なので…と言い包められた事が主人も腑に落ちなかったみたいで
その後全てにその言動が影響して何となく最後までひきづってしまいました。
折角の良い旅館が残念でなりませんでした。

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地2
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月