友人と2人で箱根芦ノ湖観光の宿泊宿として利用しました。宿自体は新しくはないものの、掃除が行き届いており、快適に過ごせました。2階正面の部屋からは、満開の桜と小川が眺められました。
中でも素晴らしかったのは、ベテラン中居さんのチエさんの接客で、実家のおばあちゃんの家に帰って来たような、居心地の良さと快適さを感じました。次回、チエさん指名で再訪しようと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

源泉かけ流しの専用露天風呂は湯加減もちょうど良く檜風呂で気持ちよかったです。部屋、アメニティーも文句なし。ただ残念なのは食事が普通すぎたこと。決して不味いわけではありません。ただ宿泊料の割に平凡で・・・・民宿の感じでした（特に天ぷらはいただけませんでした）。特別料理のアワビの踊り焼きがあったお陰で何とか体裁を保った感じ。専用露天ぶろ付きのお部屋プランで数件の宿を経験していますが、同じくらいあるいはこちらより安い料金でどこも工夫を凝らした美味しい料理が出てきていましたので、残念でした。料理は宿を選ぶ１，２番目の重要な部分です。料理が変わればリピートもありかな。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

部屋は良かったです。部屋付の露天風呂も大満足。
料理はボリューム満点です。女性や年配の方には多すぎかもしれません。
共同のお風呂は小さいです。小さい宿なので、混み合うことはあまり無いのかも知れませんが、湯船はもう一回り大きければ良いのにと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

小さい子ども連れにやさしい温泉宿だと思います。
小さい子供がいると宿泊できるところも限られてしまうなか、今後もリピートしそうな一軒であることは間違いありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お風呂や食事がよいのは皆さんが書かれているので、あえてクレームを書かせていただきます。

まず部屋についてです。部屋はリニューアルした後なのかきれいですばらしいのですが、２階など周りの部屋の物音が耳につきました。たまたまなのかもしれませんが、２階からどたばたする足音が響いていたのは興醒めでした。

次に部屋付きの半露天風呂です。板１枚で道路に面しているのは、さすがに不安でした。特に開け閉めできる板戸に節穴が開いていたんですが、途中で外側から詰め物がされて塞がったのが不気味でした。管理人側の出入りのしやすさはわかりますが、もう１枚遮蔽板があった方がよいと思います。

食事についてです。グレードアップしたためもあるのでしょうが料理の量が多過ぎました。しかも１度か２度これで終わったかと思うたび追加の料理が出てくるため、食べ切れないと感じました。途中部屋を担当されている方おもお話したのですが、お品書きがないのは不便ですねと。どんな順序でどんな料理が出てくるのかぜんぜんわからないです。ペースやバランスも何もあったもんじゃありません。

もう１つは現状のネット予約の限界なんでしょうか？
予約時に食事などアレルギーがある場合は書いてくださいの留意事項が、まったく宿のほうに伝わっていなかったことです。これは楽天さんのほうの運営にも問題があるように思えました。二人とも貝類がまったく駄目だったんですが、３種類くらいの料理に貝が使われていました。特別な料理を用意するまでは要らないと思いますが、まったく配慮がされていないと感じました。

車で行くことや連絡先の電話番号についても書いたのですが、宿到着前にこちらから電話連絡した際に初めて知ったようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

従業員の方皆さんがとても丁寧で温かい雰囲気の中、心地良く宿泊させていただきました。家族揃っての温泉旅行は初めてだったのすが、良い思い出になります。
夕食、朝食共に食べきれないくらいの料理もとてもおいしかったです。強いて言うなら、味付けがもう少し薄味だともっと良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【箱根の源泉をゆったり楽しむ！】１泊２食付き＋貸切風呂をつけました♪【湯楽プラン】
【一般和室】広々８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

部屋が広くて清潔でとても感動しました。
照明設備にこだわっておられるようで、シンプルでも温かみを感じる寝室や、
落ち着いた気分にさせてくれる暖色系の間接照明等も大変良いと感じました。
宿のスタッフの方々は皆様親切なご対応で好印象でした。
19:30の最終チェックインを過ぎて19:45分に到着したのですが、暖かく迎えていただき、ゆったりした時間をすごすことができました。

お風呂に関しては部屋に備え付けてあった檜風呂は大変素晴らしかったと思います。ちょっと残念だったのは流しから出てくるお湯が少しぬるかったこと。
一番暖かい状態に回しても、温まれないのは残念・・・真冬はさらに水温が低いのでこれは心配です。

二つある通常の浴槽のうち、ジャグジーつきのお風呂にも入りましたが、こちらは少し狭いかな？という印象です。でも水温はちょうど良く、外の景色をゆっくり見られるお風呂はなかなか良いものでした。

宿泊年月

2009年11月

女将さんや仲居さんをはじめ、スタッフ皆さんの行き届いたサービス（おもてなしや極め細やかなお心遣い）に大変満足しました。ありがとうございました。
お部屋食や貸切風呂など全てにおいても大変満足で、至福の一時を過ごすことが出来ました。
次回も箱根を旅行の際には、利用したいと思います。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

露天風呂付きの部屋に泊まり、ご飯も夕食朝食ともに部屋食で、大満足でした。
夕食はおいしく、かなりの品数があり、びっくりしました。
欲を言えば、はじめにお品書きなどでどれくらい出てくるか把握させてくれればありがたかったです。
部屋の露天風呂は快適で何度も好きな時間に入れて、間接照明などの雰囲気も良くとっても良かったです。何度も入るのでタオルを掛けておける場所などがあれば乾かしておけてよかったな。と思いました。
洗面スペースは外とつながっているので少し寒いので、洗面スペース用の
スリッパなどがあれば完璧だったかな。と思いました。

でも全体的には大満足です。また機会があれば言ってみたいと思います。
お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【特別和会席】温泉露天風呂付和洋室でゆったり快適♪【グレ-ドアッププラン】
露天風呂付和洋室

宿泊年月

2009年04月

客が何の目的で宿泊するのかを分かっていない。気にもしていない。
到着後、立ちっぱなしにさせて設備の説明を始めたのには驚き！
部屋に入ってもずっとしゃべってる。
休みに行ったのだよ。
ワインを頼めば、怪我をしそうな景品で付いてくるようなコルク抜き。
あまりにひどくて女将を呼んだらふてくされた言い訳。
サービスを女将が分かっていないので教育できないのでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋に専用の露天風呂があったので気兼ねなく温泉につかれました。
部屋はかなり古い感じです。そろそろ襖などを張り替えた方がいいかなと思いました。
共同のお風呂は小さいですが、綺麗でした。
ただ午後１０時に男女が入れ替わります。石で出来たお風呂は露天も石です。木でできたお風呂のほうは露天はジャグジーになってます。
夜の１０時に男女入れ替わります。宿に入った時に説明はあったのですが・・・
宿がお風呂の入り口の男湯と女湯の案内を入れ替えるのを忘れてました。「変え忘れてますよ。」と言ったところ、「説明しておいたのに・・・」と言うような対応をされたのが残念です。まずは「すいません。」と言われるのが先だと思うのですが。
お食事はまあまあでした。朝食はお雑煮はお醤油が強くて汁は飲めませんでした。
干物が冷たかったのが残念でした。
全体として、プロの接客というよりは素人の接客と言う感じがしました。
たとえば、「ジュースは何ジュースがありますか」？とたずねますと「多分オレンジです。」と言われました。
自分の宿の提供する内容を把握してみえないのはビックリでした。
箱根湯本の旅館組合で提供しているサービスもよく知らないことがありました。
団体客が入らない宿は小さくても落ち着けるので好きです。
せっかく露天風呂つきのお部屋があるのですから、サービス面の改善をされるといいのにと思いました。
でもお正月温泉でゆっくりできて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

スタッフの方々のお心遣いがとても気持ちよかったです。
お食事もたいへん美味しく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

どうもお世話になりました
大変快適に過ごせました

【ご利用の宿泊プラン】
【１泊２食付き】温泉イチオシの専用露天風呂付き客室をご用意♪【スタンダードプラン】
【２間続きの和室＋専用露天風呂】45.04平米

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

友人とその子供と行きました。

３歳児で、食事+布団で５０％は高いと思いました。せめて、年齢確認の上、食事内容をお子様ランチ的なものにするとかした方がいいと思いました。

お部屋の風呂・大浴場ともに文句なし。お湯もいいし、掃除も行き届いています。
入れ替え制ですから、両方にぜひ入った方がいいと思いますよ。
日帰りもやっているみたですから・・・。

食事は大人でも十分な量。可もなく不可もなくの内容。少々濃い味のものがありましたが。やや不満にしたのは子供の食事の点で。

部屋に露天付きなのですから、バスタオルがもうワンセットほしかったかな。

従業員は本当にとても感じがよく、子供の対応も文句なし。
わんぱくでご迷惑をおかけしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年03月

大好きなお蕎麦屋さんのすぐ近くの宿なのでここに決めました。
予想通りお部屋もお風呂もすごく良かったです。
仲居さんその他のスタッフさんたちの対応もすごく感じが良かったのです。
食事は他の旅館だと食後に胃もたれしてしまうのですがここはそれがなく好感がもてました。
でも味はまあ普通でした。
残念だったのが予約時にチェックアウトのレイトを有料でも構わないからと書き込んでいたのですがメールでの返事も無くチェックイン当日にも無かったのでレイトはＯＫと思っていたのですが、帰る前日の夜に確認をしたところ女将が出てきてレイトの書き込みを見ていなかったからそれは出来ないと言われてしまいました。
もう少しゆっくりしたかったのですが、おかげでお昼のお蕎麦屋さんにも行けずに１０時過ぎのロマンスカーで帰りました。
気の利かない女将が居る旅館は人にはあまりお勧めできないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

年末に宿泊しました。
お風呂はとっても気持ちよかったです。
しかしサービスがいまいちでした。

親父さんや女将さんはとってもいい方でしたが、
たまたま私達の部屋の担当になった方が、
「今日からバイトしてるの？」って言うくらい
かみかみで、おどおどしていました。
敬語も使えず、客の私達に謙譲語を使ってました。

声も小さくて何言ってるか分かりませんでした。
（特に語尾）

観光の事でその方に尋ねた時も、
「あ、ちょっと分からないです。」
と言われました。
普通分からないなら、「確認して参ります」くらい
言うと思います…。

ご飯も予定時間過ぎてから準備始めてる為、
食べ始めるのは希望時間より15分くらい後になってしまいます。

たまたまその方にあたっただけですが、
すごく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

お風呂目当てでいったので、お風呂の良さに非常に満足しました。

２つの大浴場のみ利用しましたが、平日だったので人が少なく貸しきり状態でした。
石造りの浴場がとくに雰囲気がよくて、何度も入りました。露天風呂の脇に椅子がおいてあって途中で座って涼めるのが良いですね。夜はとても静かでした。

泊まった部屋は古いけど趣があってとても気に入りました。掃除も行き届いており綺麗でした。ハウスダストのアレルギーがありますが、ここでは全く問題ありませんでした。

食後にコーヒーを注文し部屋に持ってきてもらったり、サービスも頑張っていて満足で
す。1階に自動販売機があるので、24時間いつでも飲み物を買いにいけて便利でした。

食事はメイン料理は少ないですが、値段を考えるとこんなもんかなと思います。味はよかったです、天ぷらが美味しかった。得プランなので1人1本お銚子がついたので満足です。食事より風呂重視の人にはすごく良い得プランだと思います。

お風呂が非常に気に入ったのでまた是非泊まりたいと思います。
１つ残念なのは事前に予約金を振り込みしたのですが、振込み確認のメールも何も来なかったことです。

宿泊年月

2009年10月

箱根にはたくさんの旅館・ホテルがあり、いろいろと悩みました。
古風な感じの旅館でとてもよかったです。
旅館の方は年配の方が多かったので、暖かさを感じて帰ってきました。

宿泊年月

2009年06月

当日予約で利用させていただきました。従業員の方、皆さんいい方達ばかりでした。食事もお風呂も良かったです。のんびりできたのでまた箱根に行くときは利用したいなと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【部屋数限定！】平日だけの○得プラン♪特典付き【最大17％ＯＦＦ】
【一般和室】

宿泊年月

2009年06月

料金の割には大満足でした。

働いているスタッフはみな好印象でした。

まさしく、箱根湯本の穴場旅館です。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定！】平日だけの○得プラン♪特典付き【最大17％ＯＦＦ】
【一般和室】

宿泊年月

2009年04月